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外呼系統(tǒng)拼音怎么讀(呼拼音怎么拼寫)

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本文目錄一覽:

  • 1、"外呼"是什么意思?
  • 2、外呼是什么意思
  • 3、外呼系統(tǒng)是什么?
  • 4、系統(tǒng) 漢語拼音
  • 5、外呼是什么意思?
"外呼"是什么意思?

外呼是指:電話通過電腦自動往外撥打客戶電話,當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí),系統(tǒng)接通呼叫中心的臺席人員,外呼的線路數(shù)大于臺席數(shù),從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦電話集成一體,現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

可以用于市場分析,例如:可以通過它按照名單自動撥通大量的客戶,進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的營銷推廣。

另外“外呼”還分為定向與非定向。

外呼定向是指:

電話通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動作的發(fā)起功能,此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼,等待接通過程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄;預(yù)測撥號則是將整個過程自動化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號,所有無效的呼叫(如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽)都將被跳過,不接通話務(wù)員,如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因(忙、無人接)呼叫無法送到話務(wù)員,就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

外呼非定向即無限制。

外呼是什么意思

外呼外呼系統(tǒng)拼音怎么讀的意思是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫。

電話通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)拼音怎么讀,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶外呼系統(tǒng)拼音怎么讀,它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段外呼系統(tǒng)拼音怎么讀:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動作的發(fā)起功能,此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

呼出手段

呼出媒體主要采用以下幾種或根據(jù)要求添加其它手段:

手機(jī)短消息:利用與手機(jī)服務(wù)商設(shè)立接口通訊機(jī)。

BP機(jī)自動臺:利用與傳呼臺的自動臺提示功能實(shí)現(xiàn)代碼呼出。

E-MAIL:利用INTERNET服務(wù)。

電話:利用電信的公共網(wǎng)發(fā)送語音或其外呼系統(tǒng)拼音怎么讀他信息。

傳真:和電話原理相同。

IP電話:呼叫先采用IP的方式,通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸,然后轉(zhuǎn)換成PSTN。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)拼音怎么讀,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段外呼系統(tǒng)拼音怎么讀:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化外呼系統(tǒng)拼音怎么讀,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫外呼系統(tǒng)拼音怎么讀:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省外呼系統(tǒng)拼音怎么讀了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。

系統(tǒng) 漢語拼音

系統(tǒng)外呼系統(tǒng)拼音怎么讀的讀音外呼系統(tǒng)拼音怎么讀:xì tǒng

[詞語] 系統(tǒng)

[釋義]

①(名)基本義:同類事物按一定關(guān)系組成的整體。

②(形)有條理的;有系統(tǒng)的。

[構(gòu)成] 并列式:系+統(tǒng)

[例句]

①“星火計(jì)劃”是一項(xiàng)~工程。(作定語)

②每個學(xué)科都自成~。(作賓語)

[同義] 體系

[反義] 零碎、個體

外呼是什么意思?

對于外呼的解釋,百科已經(jīng)有了詳細(xì)的回答,可以參考下。。

這里科普種草下,好用不貴,性價(jià)比高的電銷外呼系統(tǒng), 市場面比較暢銷的外呼系統(tǒng)的使用場景及功能詳解。

外呼系統(tǒng)簡單來說有

1、客戶號碼批量導(dǎo)入,一鍵撥號、自動連撥,電話自動錄音

2、 大數(shù)據(jù)AI過濾功能,一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號等無效號碼。

3、 電話查重避免撞單、飛單;客戶小計(jì);錄音案例庫;隱私小號等

4、 客戶分類,智能跟進(jìn),能及時(shí)通過電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。

5、支持座機(jī)號、手機(jī)號坐席外呼,PC移動協(xié)同辦公

6、有效電話可達(dá)600-800通,是人工手撥效率的3-5倍,配合電銷機(jī)器人效率更高,可人機(jī)同時(shí)辦公

順便整理了一張外呼系統(tǒng) 功能介紹圖,可以供您參考吧~

外呼系統(tǒng)功能圖

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