電銷機(jī)器人與人工電銷的區(qū)別是什么

互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展總會帶給人驚奇和震撼，這幾年風(fēng)頭正勁的人工智能也不例外。在競爭激烈的銷售行業(yè)，電銷機(jī)器人的出現(xiàn)為人工電銷帶來了極大的幫助，協(xié)助人工坐席完成外呼工作中最重復(fù)繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業(yè)過濾掉90%的無效客戶，從而篩選出意向客戶。電銷機(jī)器人越來越備受關(guān)注。

那么，機(jī)器人智能電銷VS人工電銷到底有什么本質(zhì)的區(qū)別呢?

1、提升客戶體驗(yàn)感

人工電銷人員在一次次不耐其煩的撥打很多電話后，會有一個疲倦期，對待客戶的問題也會顯露出個人情緒，會影響銷售工作的進(jìn)行。

而電銷機(jī)器人則利用智能化語音識別與自然語言處理，可以快速且高效地理解用戶需求，通過智能知識庫的檢索，迅速鎖定業(yè)務(wù)答案，并將答案傳達(dá)給你。

同時，智能電銷機(jī)器人的情緒不會受客戶的反應(yīng)影響，能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài)。

你看，就是這么一個看似很簡單的變動，客戶滿意度會大大被提升，這就是電銷機(jī)器人顛覆傳統(tǒng)電銷的主要原因之一。

2、節(jié)省了人力成本

銷售行業(yè)的競爭一直都很激烈，在傳統(tǒng)行業(yè)中企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績最大化，都會雇傭很多的電話銷售來實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
智聯(lián)招聘今年春季招聘期間發(fā)布的《2018年春季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報告》中我們可以看出，銷售依然是需求量最大的一個職位。不過由于銷售崗位人員流動性特別大。給企業(yè)在電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)上投過多的成本。減少培訓(xùn)的時間成本以及金錢成本，提升企業(yè)的效益。

與人工電銷相比，智能電銷機(jī)器人不用繳納保險、不用開工資，很大程度上為公司節(jié)約了人力成本。

3、提高工作效率

傳統(tǒng)電銷效率之所以效率低，是因?yàn)殡婁N人員不得不花大量的時間在篩選意向客戶上。電銷人員從海量的客戶資料中一個一個撥打電話，詢問是否需要某些服務(wù)。不僅接聽率低，還有很多沒有意向的，這就浪費(fèi)了大量的時間。

目前市面上的電銷機(jī)器人主要就是解決了電銷前期的問題，幫電銷人員篩選出意向客戶，然后由精英電銷人員直接跟進(jìn)意向客戶，這樣電銷人員的時間都沒有浪費(fèi)，并且只需要少量電銷精英就可以了，可以省去很多人力成本。

大量枯燥，低效的工作都由機(jī)器人代替，電銷人員只與意向客戶接觸，這樣不僅可以時刻保持極高的工作情緒，還可以達(dá)成更多的交易。

所以，在這個講求效率，節(jié)奏極快的時代，電銷貓電銷機(jī)器人對于企業(yè)來說，是一個勤勞的、任勞任怨的員工，而對于企業(yè)員工來說，則是一個非常能干的助手，我們希望能夠以智能電銷機(jī)器人為手段，以消息為基礎(chǔ)，為企業(yè)串聯(lián)一個自動化的工作流，最大限度的幫助企業(yè)提升工作效率，并提升團(tuán)隊(duì)成員的工作體驗(yàn)，幫助電銷人員承受壓力提高業(yè)績!

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