任何情況都可能被掛斷，但是我們可以選擇一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)方式，盡可能減少被直接掛斷的概率。
先說(shuō)一下自身的經(jīng)歷，本人就是銷售出生，初入銷售就是接觸的電銷行業(yè)，電銷的尋找意向客戶的過(guò)程是比較困難的，常常會(huì)面對(duì)遭拒、掛斷或是謾罵，大概是沒(méi)有面對(duì)面的交流，人和人之間的信任感也比較低，即使自身再親和，都很難讓人直接對(duì)你產(chǎn)生信任。而碰到對(duì)自己的產(chǎn)品完全滿意的客戶是非常困難的，這也讓許多新手銷售以及剛做銷售時(shí)候的我沮喪了好長(zhǎng)的一段時(shí)間。
錯(cuò)誤示范：
公司會(huì)提供一些普遍話術(shù)，如“您好，我這邊是XX公司的XX，我們主要是做XX的...”通常到這里就會(huì)被掛斷了。其實(shí)你和對(duì)方素不相識(shí)的情況下，你的自我介紹并不是最有效的開(kāi)場(chǎng)方式，甚至還會(huì)引發(fā)客戶的不滿，如“你從哪來(lái)的我的電話？你們公司一直給我打電話可不可以不要再打了？...”當(dāng)你滿腔熱血地想好了如何介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，遇到的卻是這些問(wèn)題，難免也會(huì)讓你不知所措，同時(shí)也可能丟失一些機(jī)會(huì)。
推薦開(kāi)場(chǎng)方式：
不妨試著采用以下的開(kāi)場(chǎng)方式，吸引客戶的興趣，讓他覺(jué)得有和你繼續(xù)溝通的必要。
話術(shù)一：“陳總。您好，我看到您這邊是在做XXXX（客戶產(chǎn)品/業(yè)務(wù)）的，我們這邊有一批客戶需要采購(gòu)這類產(chǎn)品，今天打電話是想了解能不能幫您匹配到客戶呢?！?/p>
這個(gè)開(kāi)場(chǎng)話術(shù)能讓客戶感受到來(lái)電的人對(duì)自己的產(chǎn)品是有所調(diào)查的，另外自己還可能通過(guò)這通電話獲得一些收益，這就使客戶感受到自己能得到的收益，客戶在意的當(dāng)然都是自己能得到什么，所以可以主要往這方面開(kāi)展。但是打這通電話前需要對(duì)所撥打電話的企業(yè)有所了解，因此提前做足功課是相當(dāng)必要的！
話術(shù)二：“您好，是陳總嗎？XX公司的黃總知道嗎？他和您一樣是做XX的，我們幫他找到了X個(gè)意向客戶，他也一直強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品很好，想看看我們產(chǎn)品這邊能不能給你們提供一些幫助，幫您獲取更多的客戶”
這個(gè)開(kāi)場(chǎng)由另外一個(gè)同行的身份引出，讓客戶把注意力集中過(guò)來(lái)，不論這個(gè)同行與他是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系還是合作關(guān)系都能讓客戶對(duì)你的開(kāi)場(chǎng)注意起來(lái)，這對(duì)自己接下來(lái)的介紹也比較有幫助。是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系客戶一定會(huì)想盡可能的多打探一些同行消息，而如果是合作關(guān)系也會(huì)更拉近你們的距離，這樣溝通起來(lái)也更輕松。
