基于交換機(jī)的呼叫中心 | 基于板卡的呼叫中心 | 基于一體化平臺(tái)的呼叫中心 | |
組成 | 電話交換機(jī)(pbx)、cti服務(wù)器、ivr服務(wù)器等 | 不同廠家的實(shí)現(xiàn)不同功能的板卡 | 整合服務(wù)器一臺(tái) |
處理能力 | 大 | 一般 | 大 |
功能 | 較齊全 | 較專用,針對(duì)項(xiàng)目開發(fā) | 較齊全 |
穩(wěn)定性 | 穩(wěn)定 | 較穩(wěn)定 | 較穩(wěn)定 |
構(gòu)建成本 | 高 | 低 | 中 |
對(duì)cti的支持 | 不夠,需要配置cti服務(wù)器 | 支持 | 支持 |
對(duì)voip的支持 | 不夠, 需要配置voip網(wǎng)關(guān) | 不夠, 需要配置voip網(wǎng)關(guān) | 支持 |
對(duì)錄音傳真等功能的支持 | 不夠, 通過外掛實(shí)現(xiàn) | 支持 | 支持 |
開發(fā)難易與周期 | 一般 | 較復(fù)雜,周期較長 | 較簡單,周期較短 |
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標(biāo)簽:婁底 邯鄲 玉林 汕尾 普洱 滁州 那曲 德陽
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《SME也建呼叫中心》,本文關(guān)鍵詞 SME,也,建,呼叫中心,SME,也,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。