智能消噪適配器
在呼叫中心,話務(wù)員相互之間的聲音串?dāng)_會(huì)使得客戶聽到嘈雜的背景噪聲,而通過加裝隔板的方式不僅不能有效解決串?dāng)_問題,同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生隔板反射帶來的混響效應(yīng),使得客戶聽不清楚,嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn);另一方面,隨著AI技術(shù)在呼叫中心行業(yè)的深入探索,語音質(zhì)檢、客服助手等智能語音應(yīng)用場景逐漸得到市場認(rèn)可,這其中語音識別(ASR)的準(zhǔn)確度就成為該類系統(tǒng)能否成功應(yīng)用的重要指標(biāo),而嘈雜環(huán)境下的識別率相比安靜環(huán)境會(huì)顯著下降,甚至達(dá)到20%以上,從而造成系統(tǒng)失靈,成為智能化落地的絆腳石。
黃鸝智能專為呼叫中心行業(yè)打造的智能消噪適配器,搭載榮獲國家級黑科技獎(jiǎng)勵(lì)的聆聲智能聲音前端處理技術(shù),能將話務(wù)耳機(jī)語音發(fā)送端的噪聲清除干凈,只提取話務(wù)員清晰流暢的聲音,從而有效解決噪聲干擾的難題,為客戶創(chuàng)造極致的體驗(yàn)的同時(shí),讓智能化真正落地。
黃鸝智能的智能消噪適配器具有以下特點(diǎn):
1、有效抑制各類噪聲、混響高達(dá)一萬倍,實(shí)現(xiàn)完全凈噪環(huán)境,創(chuàng)造極致客戶體驗(yàn)
2、高保真拾音,有效提升識別率,讓智能化真正落地,提升行業(yè)效率
3、無需隔板,僅增加一個(gè)配件即可,低成本升級現(xiàn)有硬件設(shè)施
4、不改變話務(wù)員任何使用習(xí)慣和使用感受,無需額外培訓(xùn),簡便易用
5、兼容各類話務(wù)機(jī)以及PC軟電話,一機(jī)多用,硬件更新和升級時(shí)無需重復(fù)采購
本適配器適用于客服中心、話務(wù)中心、電銷中心等環(huán)境嘈雜且需要保證語音品質(zhì)的場合,也適合公司工位電話、辦公室電話等需要保證通話質(zhì)量且需要保證通話者的隱私性的場所。
聆聲智能聲音前端處理技術(shù)
黃鸝智能的聆聲智能聲音前端處理技術(shù)將麥克風(fēng)陣列、聽覺場景分析、深度學(xué)習(xí)和Gammatone濾波器組等技術(shù)結(jié)合,形成完整的近場、中遠(yuǎn)場聲音前端智能處理方案。實(shí)現(xiàn)噪聲抑制、混響消除、陣列增益、目標(biāo)聲信號分離、跟蹤、增強(qiáng)等功能,極大提升聲音信號的質(zhì)量,為后端的聲音通信和智能化處理提供保障。
聆聲智能聲音前端處理技術(shù)具有以下優(yōu)勢:
1、增強(qiáng)效果更優(yōu),保真效果更好;
2、在保證信號質(zhì)量的前提下,采集范圍更廣;
3、對各類噪聲均有效果;
4、占用資源更小,可比性能條件下,所需核心處理器資源僅為同類項(xiàng)目的1/5以下;
聆聲智能聲音前端處理技術(shù)目前已廣泛應(yīng)用于軍事、安防、教育、電子會(huì)議等多個(gè)領(lǐng)域。