外呼系統(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程（呼叫轉(zhuǎn)移彩鈴）

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接到電信的外呼電話，即可辦理商務(wù)彩鈴、可通過聯(lián)系客戶經(jīng)理辦理商務(wù)彩鈴、可攜帶相關(guān)資料至當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理商務(wù)彩鈴。訂購成功后，24小時內(nèi)生效

彩鈴公司的具體業(yè)務(wù)流程是怎么的?需要注意點什么?

彩鈴業(yè)務(wù)合作流程

一、SP合作須知

1、 業(yè)務(wù)介紹

“個性化回鈴音”業(yè)務(wù)，是指被叫用戶方可以為每一個或每一組特定主叫用戶設(shè)定不同的音效或音樂作為回鈴音的業(yè)務(wù)，英文名稱Color Ringback Tone（簡稱CRBT）。

北京移動全球通、動感地帶和神州行用戶均可使用彩鈴業(yè)務(wù)。

2、 彩鈴業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)

彩鈴業(yè)務(wù)月功能費：5元/月。

客戶撥打12530通過語音交互平臺IVR系統(tǒng)進行個人鈴音的下載、更新等操作時，按照現(xiàn)行通話費標準收取相應(yīng)費用。動感地帶客戶撥打12530視為網(wǎng)內(nèi)通話。

下載鈴音信息費：客戶每成功向個人鈴音庫添加一款回鈴音，收取下載鈴音信息費。信息費標準由內(nèi)容提供商（SP）制定，我公司代收。最高為5元。

3、 彩鈴業(yè)務(wù)商務(wù)合作模式

月功能費及通信費收入分配。

中國移動完全享有由于客戶或各SP使用通信通道引起的月功能費和通信費。

信息費收入分配。

信息費結(jié)算原則：彩鈴業(yè)務(wù)信息費應(yīng)收金額的85％結(jié)算給SP，15％為中國移動收入

二、SP申請合作必備條件

1、SP必須具備企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（信息產(chǎn)業(yè)部或當(dāng)?shù)仉娦沤?jīng)營主管部門批準的經(jīng)營信息增值類業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可證）、銀行開戶許可證以及相關(guān)的一些信源使用許可證明等資料。同時SP應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院令（第292號）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定。

2、SP信譽評估：在夢網(wǎng)短信、彩信、WAP等其他移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)上合作過程中，或與其他省進行移動夢網(wǎng)合作過程中有違規(guī)行為并產(chǎn)生不良影響的的SP，中國移動將在處罰期間不受理與該SP在彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作。

3、SP應(yīng)同時具備完善的客戶服務(wù)體系、過硬的技術(shù)實力以及對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深刻理解和信心等基本素質(zhì)。

4、SP主要管理人員應(yīng)具有相近行業(yè)一年以上的管理經(jīng)驗，能夠深入理解《移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)SP合作管理辦法――彩鈴業(yè)務(wù)分冊》，熟悉彩鈴業(yè)務(wù)流程。

5、SP必須具備在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息服務(wù)方面有著成熟或獨特的技術(shù)開發(fā)能力，具備深入了解移動夢網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)應(yīng)用與服務(wù)開發(fā)規(guī)范的技術(shù)隊伍

6、具有能夠促進業(yè)務(wù)發(fā)展的獨特/優(yōu)勢資源的SP優(yōu)先。

7、SP的注冊資金在 100 萬元人民幣以上。

如以上條件有任何一項不滿足，請不要提交申請

三、申請需提交的材料

1、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（包括年檢證明）

2、電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（包括年檢證明）

3、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（包括年檢證明）

4、銀行開戶許可證

5、稅務(wù)登記副本

6、相關(guān)的信息資訊來源許可證書或版權(quán)授權(quán)證明（復(fù)印件），特別對于如新聞、氣象信息、證券信息、音樂版權(quán)、醫(yī)藥信息等有版權(quán)和資質(zhì)要求的類型的業(yè)務(wù)，需經(jīng)營許可證書，引進和購買的游戲需要有國內(nèi)唯一授權(quán)使用的版權(quán)證明。對于引進的應(yīng)用，必需具有在中國大陸地區(qū)獨家代理權(quán)，并提供版權(quán)說明。

7、商業(yè)計劃書或業(yè)務(wù)策劃案，其主要內(nèi)容如下：

（一）公司背景及團隊介紹。

（二）產(chǎn)品詳細介紹，包括版權(quán)來源、主要資源介紹、主要的產(chǎn)品定價等

（三）新業(yè)務(wù)的市場潛力和市場規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容。

（五）市場營銷宣傳推廣方案，包括自用資源及市場營銷計劃。

（六）客戶服務(wù)方案，包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素。

8、單聲道不超過57秒的彩鈴wav樣本50首新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)－sp自服務(wù)”（網(wǎng)址為：）進行注冊并提交

四、業(yè)務(wù)申請流程及注意事項

1、 提交申請

SP在“新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)－SP自服務(wù)”（網(wǎng)址為：）上提交夢網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)合作申請、商業(yè)計劃書、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照掃描件、銀行開戶證明掃描件、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證掃描件（業(yè)務(wù)種類為移動網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)專項）或跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證掃描件、電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證掃描件（業(yè)務(wù)種類為因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)）、稅務(wù)登記副本掃描件以及與相關(guān)的信息資訊來源許可證書掃描件，并按照附件《基于信用積分的SP分級分層管理辦法（彩鈴）》申報彩鈴業(yè)務(wù)（申報彩鈴業(yè)務(wù)不得少于50個）。

2、 受理

每3、6、9、12月份受理SP的合作申請，請在受理月前一個月的19日前，在“新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)－SP自服務(wù)”上正確、完整提交夢網(wǎng)合作申請。

3、 初審

對于受理的 SP，北京移動將對擬加入夢網(wǎng)合作的SP進行合法性審核（即審核企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶證明、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、與相關(guān)信息源的合作協(xié)議等資料是否齊全）。

4、 評審委員會評審

通過初審的 SP將參加北京移動夢網(wǎng)合作評審委員會的評審，SP需親自闡述相關(guān)環(huán)節(jié)，并接受北京移動彩鈴業(yè)務(wù)評審小組的質(zhì)詢。移動夢網(wǎng)合作評審委員會每三個月只評審一次，北京移動將與通過評審的SP初步確認本地業(yè)務(wù)合作意向。對于未通過評審委員會評審的SP，申請合作流程終止。北京移動原則上在六個月內(nèi)將不再受理該SP提出的再次申請。評審委員會評審結(jié)果將在10個工作日內(nèi)通過“新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)－SP自服務(wù)”發(fā)布。

5、 簽署正式合作協(xié)議

SP完成測試，北京移動與SP簽署"彩鈴業(yè)務(wù)合作協(xié)議"。

6、 業(yè)務(wù)商用

簽署正式合作協(xié)議的SP將由北京移動為其分配正式企業(yè)代碼。 如無特殊情況，SP的彩鈴業(yè)務(wù)將從次月1日起正式商用。

五、附件

1、北京移動彩鈴SP鈴音審批管理辦法

2、基于信用積分的SP分級分層管理辦法（彩鈴）

3、移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)SP合作管理辦法－彩鈴分冊

詳見：

北京龍騰陽光公司總經(jīng)理冒光燦訪談實錄

希望能幫到忙！^_^

已經(jīng)開通彩鈴業(yè)務(wù)并下載了彩鈴的用戶，可以通過以下兩種方式完成彩鈴功能的設(shè)置：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置： 請訪問 ，并使用北京移動門戶網(wǎng)站帳號或北京移動動感地帶帳號登錄進入彩鈴系統(tǒng)，該系統(tǒng)提供如下功能： 個人信息維護：提供彩鈴用戶個人信息維護，可以切換彩鈴的激活暫停狀態(tài) 群組管理：用戶可以對主叫用戶進行群組編組，并對編組進行瀏覽、設(shè)置、刪除、修改等操作。 彩鈴設(shè)置：用戶可以瀏覽使用個人鈴音庫中的彩鈴進行的默認鈴音、個人鈴音、群組鈴音相關(guān)設(shè)置情況，并對設(shè)置進行增加、刪除、修改等操作。 個人鈴音庫：用戶可以瀏覽試聽所有已經(jīng)下載的彩鈴，并查詢價格、提供商等信息，還可以刪除個人鈴音庫中的鈴音。電話設(shè)置： 請使用已開通彩鈴業(yè)務(wù)的手機本機撥打12530，根據(jù)語音流程進行相關(guān)設(shè)置 進入個人鈴音庫：用戶可以試聽個人鈴音庫中的全部鈴音，并選擇相關(guān)鈴音完成刪除操作 進入彩鈴設(shè)置：用戶可以使用個人鈴音庫中的某一鈴音完成默認鈴音、個人鈴音、群組鈴音的設(shè)置，語音流程不提供對群組的維護。個人鈴音設(shè)置和群組鈴音設(shè)置默認為每天00:00-24:00的時間播放。 進入狀態(tài)切換：用戶可以切換彩鈴的激活暫停狀態(tài)。

一、根據(jù)您提供的信息，聯(lián)通個性化鈴音需要您自行制作，前提是您已開通聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務(wù)及“個性化鈴音”業(yè)務(wù)，即可自行制作錄制自己的特色鈴音。它是科大訊飛股份有限公司推出的，基于全球領(lǐng)先的智能語音合成技術(shù)、滿足用戶親自動手、便捷制作個性內(nèi)容的鈴音、實現(xiàn)個人情感訴求的一項增值業(yè)務(wù)，手機客戶端名稱為酷音鈴聲。個性化鈴音（酷音鈴聲）業(yè)務(wù)提供了豐富多彩的鈴音制作方式，用戶可以通過特色的TTS、預(yù)置鈴音下載、錄制、剪裁方式制作鈴音。用戶制作并上傳的個性化鈴音經(jīng)過系統(tǒng)審批通過后，同步至炫鈴平臺以及用戶鈴音庫中，并設(shè)為用戶的默認炫鈴，同時，用戶也可將此鈴音下載至手機作為手機鈴音。 炫鈴功能收費各省不一，一般5元/月，4G用戶炫鈴功能目前免費。而個性化鈴音業(yè)務(wù)費則是5元/月。 二、 1、炫鈴開通方式外呼系統(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程： 1）炫鈴歌曲（單首）外呼系統(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程：發(fā)送指定短信到106551588，回復(fù)1確認訂購?fù)夂粝到y(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程； 2）鈴音盒：發(fā)送指定短信到106551588，回復(fù)1確認訂購?fù)夂粝到y(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程； 3）短信自助方式： a) 發(fā)送“kt”到10655158開通炫鈴功能外呼系統(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程； b) 發(fā)送“BZ或H”到10655158查詢幫助信息。 *按查詢后結(jié)果，回復(fù)序號即可定制，并設(shè)置為默認炫鈴。 2、個性化鈴音開通方式： 1）撥打101555按9號鍵； 2）短信訂購方式：全國用戶可發(fā)送8到1065515810000，根據(jù)短信提示內(nèi)容進行訂購； 3）手機客戶端訂購方式：下載酷音鈴聲客戶端，通過客戶端訂購個性化鈴音，具體流程如下： a) 用戶打開酷音鈴聲客戶端，進入主頁； b) 用戶選擇一首歌曲試聽，并選擇設(shè)彩鈴； c) 系統(tǒng)提示用戶輸入手機號碼及短信驗證碼，用戶輸入信息，并點擊確定； d) 系統(tǒng)提示設(shè)置炫鈴需開通酷音鈴聲會員，即訂購個性化鈴音業(yè)務(wù)，需5元/月，用戶點擊訂購按鈕訂購； e) 系統(tǒng)再次提示資費，并用戶確認訂購，用戶點擊確認后，系統(tǒng)為用戶開通業(yè)務(wù)。 三、個性化鈴音四個使用渠道是：個性化鈴音IVR語音平臺、個性化鈴音WEB網(wǎng)、個性化鈴音手機客戶端和個性化鈴音手機網(wǎng)站。 1、IVR方式：用戶撥打各省對應(yīng)IVR接入號，按相應(yīng)數(shù)字鍵進入“個性化鈴音”專區(qū)。 3、手機客戶端方式：各大軟件市場搜索“酷音鈴聲”下載并安裝之后即可使用。

一，移動手機開通彩鈴業(yè)務(wù)的方式有四種：

1、第一種方式，網(wǎng)上營業(yè)廳辦理：

(1)第一步，登陸移動官網(wǎng)；

(2)第二步，選擇“彩鈴”業(yè)務(wù)；

(3)第三步，單擊確認開通彩鈴業(yè)務(wù)。

2、第二種方式，電話辦理：用手機本機撥打當(dāng)?shù)?0086或12530，按自動語音提示系統(tǒng)進行辦理。

3、第三種方式，營業(yè)廳實體店辦理：憑個人有效證件到各地中國移動營業(yè)廳辦理。

4、第四種方式，短信辦理：用手機本機編輯KT發(fā)送到10658830開戶；或發(fā)送3031到10086。

二，被叫客戶開通彩鈴業(yè)務(wù)后，主叫客戶在撥打該用戶手機等待接通的時候，聽到的就不再是嘟嘟的回鈴音，而是為主叫客戶提供一段設(shè)定特殊音效，如音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對話等。開通和取消彩鈴業(yè)務(wù)均當(dāng)天生效。

擴展資料：

1、每一個鈴音都有一定的版權(quán)和有效期，在定制或下載到個人鈴音庫后，只要不刪除且未到達該鈴音版權(quán)有效期，就可以長期使用；若到達版權(quán)有效期限，則該鈴音將自動被系統(tǒng)默認鈴音代替。

2、當(dāng)彩鈴用戶遇忙、不在服務(wù)區(qū)或呼叫轉(zhuǎn)移到未開通彩鈴功能的號碼上時，系統(tǒng)將不播放彩鈴，而播放普通提示音；另外彩鈴用戶在通話過程中若啟動了呼叫等待功能，此時主叫用戶也將不能聽到彩鈴音。

3、彩鈴業(yè)務(wù)資費包括月功能費和信息費兩部分，具體資費和使用期在各省可能有差別，需要按用戶歸屬省的資費收取。

參考資料來源：中國移動官網(wǎng)：彩鈴業(yè)務(wù)

參考資料來源：百度百科——彩鈴