自2005年谷歌分析(Google Analytics)免費以來，市場營銷人員、媒體專家和介于兩者之間的每個人都想在各種網(wǎng)頁指標(如網(wǎng)頁訪問數(shù)量、訪客、訪問一次訪客量)中找到最有價值的那個指標。但同時，許多公司老板卻忽略了這些指標所呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)的整體性，只是將視線集中在銷量和網(wǎng)站的引導作用上。也就是說，如果一個網(wǎng)頁沒有創(chuàng)造效益或者收集到潛在客戶聯(lián)系信息的話，那么一定是有什么地方出了問題。
在加州費利蒙市Nielson Norman集團合伙人Jakob Nielsen看來，公司還是應該相信網(wǎng)站上用戶搜索的信息，不管是銷售人員還是公司老板的分析都不是完全正確。他認為，企業(yè)最重要的數(shù)據(jù)應該是轉(zhuǎn)化率，也就是網(wǎng)頁訪客對于網(wǎng)頁上指示的回應數(shù)量和網(wǎng)站訪客總?cè)藬?shù)的比率，這些回應可能是點開一篇文章、做一個預約或購買一個產(chǎn)品。轉(zhuǎn)化率為公司提供了一種高效、準確的方法，來判斷網(wǎng)頁對瀏覽用戶的吸引力。有了它，你就不用太在意到底有1000人還是100萬人訪問了你的網(wǎng)頁。
其實要計算出網(wǎng)頁的轉(zhuǎn)化率，將在你網(wǎng)頁上進行過回應動作的訪客從總訪客人數(shù)中區(qū)分出來并不困難。復雜的是怎么去進一步提升轉(zhuǎn)化率。
Nielsen提出了3個經(jīng)典的網(wǎng)頁指標，在網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化率的提升過程中，這3個指標發(fā)揮了關鍵作用。如果能夠在這些指標上面做文章，你就能做出一個更成功的網(wǎng)站，進而運營一家更成功的公司。
搜索引擎排名
如果你的網(wǎng)站搜索排到了搜索網(wǎng)頁的第一頁上，你就以為這和你的產(chǎn)業(yè)有本質(zhì)關系的話，那你的公司真的大可不必存在于互聯(lián)網(wǎng)上。因為事實是，只有2%的線上用戶會去看第一頁往后的搜索結(jié)果。通過幾個月的搜索引擎優(yōu)化工作，每天的內(nèi)容更新以及不錯的界面設計，可以幫助你進入到搜索引擎的第一頁當中。
用戶忠誠度
這一項指標是針對重復訪問你的網(wǎng)站的訪客，就是谷歌Analytics當中定義的“visitors”，相對于僅訪問過一次的訪客(uniques)。在你的總訪客人數(shù)當中，僅訪問一次的訪客數(shù)量占的百分比越少，那么就說明你的訪客的忠誠度越高。這個忠誠度的指標之所以重要，是因為相比把產(chǎn)品推薦給那些第一次接觸的客戶，將自己的產(chǎn)品推銷給那些已經(jīng)是你的忠誠客戶的人要容易得多。
跳轉(zhuǎn)率和持續(xù)訪問時間
準確地說這是兩個指標，但是它們兩個關聯(lián)性很強。跳轉(zhuǎn)率指的是用戶訪問了網(wǎng)頁但隨即離開的數(shù)量(也就是說他覺得你的網(wǎng)站太爛了)占總訪客人數(shù)的比率;訪問持續(xù)時間則指的是每次訪問、瀏覽子頁面的數(shù)量和在網(wǎng)站上面停留的時間。
低跳轉(zhuǎn)率和高訪問持續(xù)時間證明你的網(wǎng)站對于網(wǎng)友來說是有用也具有價值的。
Nielsen還警告，即使你關注了以上所有的標準，但是轉(zhuǎn)化率和你的業(yè)務所能提供的產(chǎn)品還有服務才是最密不可分的。歸根結(jié)底，簡單點說，就是如果你能夠給人們想要的東西，那么你的轉(zhuǎn)化率必然是非常高的，即使你的網(wǎng)站十分不好看。
