消費(fèi)者在咨詢一款產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候，基本上都是希望企業(yè)有一個(gè)良好的通訊服務(wù)，為了達(dá)到用戶的需求，企業(yè)也是紛紛辦理400電話。400電話讓企業(yè)發(fā)展更加具有穩(wěn)定性，也提高了一定的服務(wù)度和信譽(yù)度。
在消費(fèi)者眼中，大家會(huì)首先認(rèn)為這是一家有實(shí)力的大企業(yè);其次，對(duì)于同一類型的產(chǎn)品，價(jià)格質(zhì)量包裝看上去都很相似，但是如果一個(gè)聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號(hào)碼，一個(gè)是全國統(tǒng)一的400電話，很明顯，后者讓人感覺擁有先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國的客服系統(tǒng)，買東西會(huì)更放心。
目前不少企業(yè)已經(jīng)申請(qǐng)開通了或者準(zhǔn)備開通400電話業(yè)務(wù)，但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態(tài)，這大大降低了400電話的本身功效。
400電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通、網(wǎng)絡(luò)電話在內(nèi)的所有通話撥打;而800電話則不支持手機(jī)撥打，只能用固話、小靈通撥打嗎，這是400電話相對(duì)與800電話的最大優(yōu)勢(shì)。中國的手機(jī)用戶已經(jīng)突破6億，很多人已經(jīng)習(xí)慣使用手機(jī)撥打電話，試想一下，如果自己的公司對(duì)外的電話不支持手機(jī)撥打，會(huì)造成客戶的流失和印象的影響。
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