“人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級”2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會于10月18日在深圳成功舉辦。峰會聚焦客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗成功案例，挖掘客戶體驗創(chuàng)新需求，推動中國客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。來自全國的500位行業(yè)權(quán)威專家學(xué)者、運營機構(gòu)負責(zé)人、商業(yè)領(lǐng)袖及企業(yè)通信領(lǐng)域從業(yè)者歡聚一堂，共同探討未來客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。
作為智能客服賽道的領(lǐng)軍者，容聯(lián)七陌以及集團容聯(lián)受主辦方特邀出席了本屆盛會。容聯(lián)云通訊COO陳蔚先生以“溝通撬動用戶價值”為主題進行了精彩分享。
容聯(lián)七陌是國內(nèi)知名的企業(yè)級智能客服平臺，為移動互聯(lián)而生，致力于打造國內(nèi)即時、高效、前沿的智能客服平臺，發(fā)展至今產(chǎn)品一致以“貼近用戶真實場景使用需求”為方向，打造更適合企業(yè)使用的智能客服系統(tǒng)，先后結(jié)合客戶場景需求推出多種解決方案，不斷引領(lǐng)行業(yè)：
2017年
★推出視頻客服——行業(yè)首家
為解決金融行業(yè)認證推出的解決方案產(chǎn)品，幫助金融機構(gòu)用戶無需出門就可快速進行身份識別；
★推出視頻用戶瀏覽軌跡回放——行業(yè)首家
為教育、電商行業(yè)營銷推出的解決方案產(chǎn)品，幫助營銷人員更精準分析用戶畫像、需求圖譜，從而提高營銷轉(zhuǎn)化；
★重新定義客服產(chǎn)品價值——行業(yè)首家觀點
容聯(lián)七陌云客服全面覆蓋企業(yè)客戶服務(wù)全生命周期，從售前、售中、售后全面覆蓋服務(wù)場景，升級智能客服系統(tǒng)應(yīng)有的價值；
2018年
★推出語音機器人——行業(yè)首家
為電商、快遞行業(yè)回訪確認推出的解決方案產(chǎn)品，幫助服務(wù)人員可以更有效、更節(jié)省時間去做貼心服務(wù)；
★推出七陌智能客服4.——徹底升級
為全行業(yè)推出的智能解決方案產(chǎn)品，多場景、多機器人、高準確率智能客服機器人小陌。
在此次的大會上，容聯(lián)七陌為企業(yè)客戶帶來了令人眼前一亮的智能客戶服務(wù)整體解決方案，更貼近企業(yè)真實服務(wù)場景需求，容聯(lián)七陌能夠在這樣高規(guī)格的大會現(xiàn)場引爆流量并不是偶然，扎實的產(chǎn)品技術(shù)實力和貼心的售后服務(wù)是容聯(lián)七陌能夠受到眾多企業(yè)青睞的重要原因。
客服是企業(yè)客戶服務(wù)的重要渠道之一，是企業(yè)服務(wù)效率的重要體現(xiàn)。容聯(lián)七陌一直致力于為企業(yè)帶來放心、高效率的場景型解決方案產(chǎn)品，助力企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代與消費者間拉進距離，讓企業(yè)放心，“好客服，用七陌”！
