作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，對外交流會使用到哪些方式呢？一般來說，網(wǎng)絡通訊工具傳統(tǒng)電話是我們企業(yè)現(xiàn)在必備的聯(lián)絡方式。那么，這兩種方式都有各自的弊端，一種是使用用戶并不一定很多，大部分年輕人會使用，另外一種傳統(tǒng)電話又有很多功能無法實現(xiàn)，使用起來的便利性有所欠缺?！?/p>
那么一個合適自己企業(yè)發(fā)展的通訊工具就顯得尤其重要了。我們400電話作為傳統(tǒng)電話的升級版，在很多功能性的方面就彌補了傳統(tǒng)電話的不足。作為我們400電話代理商，會給我們的企業(yè)用戶提到這一點，就是400電話無需企業(yè)額外的設備投入，結(jié)合現(xiàn)有的電話資源，直接綁定在一起，非常容易操作。那么，400電話是如何來進行操作的呢？我們400電話代理商為大家做一下簡單的描述?！ ?/p>
首先，企業(yè)向我們400電話代理商提交業(yè)務申請，選擇號碼和資費套餐以后，雙方簽署合同，然后開通號碼。這個時候，我們雙方就建立了合作關系了，我們會給企業(yè)用戶開通一個400電話使用平臺，通過平臺，我們企業(yè)用戶可以在平臺里直接綁定我們現(xiàn)有的固話和手機，這樣，我們的轉(zhuǎn)接就做好了?！ ?/p>
如果我們需要根據(jù)不同的工作性質(zhì)，來進行客戶的分流工作，那么就需要先開通我們的基礎彩鈴，然后在開通我們的IVR語音導航功能了，通過我們的客服工作性質(zhì)的不同，對應不同的數(shù)字按鈕，當客戶撥打我們400電話以后，可以通過我們的IVR語音導航按鈕，選擇對應的客服，直接進行聯(lián)絡，讓我們的客戶體驗到我們專業(yè)的客戶服務，也減輕了我們客服人員的工作壓力。專而精就是我們對IVR語音導航系統(tǒng)最精確的定位?！ ?/p>
當客戶與我們客服人員聯(lián)絡以后，我們可以開通一個客服評分系統(tǒng)，對我們的客服人員工作進行滿意度評分，當我們的評分等級較低時，我們可以通過400電話管理平臺進行查看，針對性的了解評分低的原因，對客服人員進行培訓，或者是對這件棘手的事情進行更加專業(yè)化的處理，提升我們企業(yè)在客戶心中形象的同時也提升了我們客服人員的工作水平。
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