印度一直是發(fā)展中國家中的主要外包接包國，也是目前服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最有代表性的國家。相關調查顯示，除了采購外包以外，軟件設計、IT系統(tǒng)操作、IT系統(tǒng)應用與技術支持管理、后臺辦公室支持等單項離岸外包服務都以印度為首選地。飛速發(fā)展與壯大的印度服務外包業(yè)，對正處于開拓國際外包市場、壯大自身服務接包能力的我國服務外包產(chǎn)業(yè)有著積極意義。
印度服務外包產(chǎn)業(yè)模式可大致概括為：借助低成本、高技能的人力資本優(yōu)勢，在政府全方位優(yōu)惠政策和行業(yè)協(xié)會的支持下，以出口為導向，積極開拓國際軟件外包服務市場，形成以承包軟件服務出口為代表的產(chǎn)業(yè)模式。從宏觀層面來看，印度在上世紀90年代的市場化改革解放了印度經(jīng)濟，加快了國際化腳步，并抓住了全球服務業(yè)產(chǎn)業(yè)轉移的契機比較成功地融入經(jīng)濟全球化進程之中。具體來看，準確的市場定位、大量相對廉價的高技能軟件藍領”、數(shù)量眾多的高等教育技術機構、嚴格的知識產(chǎn)權保護法律法規(guī)、軟件技術園的興建、行業(yè)協(xié)會的積極作用、外包企業(yè)幾乎零稅負”的政策優(yōu)待、嚴謹?shù)能浖_發(fā)程序與質量控制等等，都是印度今天外包產(chǎn)業(yè)成功的重要影響因素。
印度這些成熟的外包發(fā)展經(jīng)驗，對于正在大力發(fā)展服務外包的中國而言，無疑具有重要的借鑒作用。中國要吸取印度的這些外包成功的經(jīng)驗，同時也要結合自己的實際國情，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，去其糟粕，取其精華，不能搞全盤的拿來主義”。實際上，在很多方面，印度都存在一些制約其服務外包發(fā)展的短板，比如基礎設施落后、人力成本上升導致員工離職率提高、精英教育模式從而忽視了基礎教育、缺乏自主品牌的創(chuàng)建、服務外包業(yè)的來料加工”模式、發(fā)包商市場集中度高，整體系統(tǒng)性風險暴露度大、過分依賴外包致使國際議價能力差。
與印度相比，我國的服務外包存在一些劣勢，離岸外包經(jīng)驗不足、產(chǎn)品開發(fā)整體水平較低、國際市場開拓能力不足、知識產(chǎn)權保護不健全、管理不完善等等。但與此同時我們也有自己的的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在社會政治穩(wěn)定，國內經(jīng)濟高速發(fā)展，市場需求廣泛，投資環(huán)境不斷改善，高素質人力資源成本低廉，交通、通信等現(xiàn)代基礎設施完備、基礎教育得到全面普及。因此，認清我國服務外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)劣勢，有效借鑒印度的成功經(jīng)驗，政府做出正確的市場定位，加快國內經(jīng)濟金融改革步伐，并協(xié)助營造業(yè)內良性有效的商業(yè)競爭環(huán)境，充分利用經(jīng)濟全球化的契機加快融入國際產(chǎn)業(yè)分工和合作進程，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和民間教育機構的積極作用，改善法律制度環(huán)境，提高技術開發(fā)和質量管理能力，注重核心技術的研發(fā)等相關領域，都是我國尋求服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力提升的有效途徑。（鄭雄偉 亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席、亞太總裁與省市長國際合作大會兼全球外包大會執(zhí)行主席、著名國際經(jīng)濟學家）
