隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快、科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，全球的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整，隨之帶來的是國際分工的深化與在生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面更深層次的細(xì)分。經(jīng)濟(jì)全球化將世界整合成一個(gè)資源配置的大市場，帶動(dòng)勞動(dòng)力、資本、信息等資源在全球范圍內(nèi)流動(dòng)、重組，以找到最佳配置場所，相互競爭、融合與依賴。隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，生產(chǎn)可以分為不同的步驟分別進(jìn)行，進(jìn)而也就產(chǎn)生了分工的可能。分工是產(chǎn)生貿(mào)易的根本原因。由于技術(shù)、資源等差別，不同國家在每一部分的分工上具有不同的比較優(yōu)勢，國際經(jīng)濟(jì)一體化允許企業(yè)在世界范圍內(nèi)尋找最優(yōu)貿(mào)易伙伴，進(jìn)行資源重組優(yōu)化，進(jìn)而也就產(chǎn)生了服務(wù)外包這一產(chǎn)業(yè)。服務(wù)外包對(duì)資源的配置作用可謂顯著。
首先，對(duì)于服務(wù)發(fā)包方來講，服務(wù)外包可以使其從非核心業(yè)務(wù)中解放出來從而更加專注核心業(yè)務(wù)，從而有助于改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量。此外服務(wù)外包還可以幫助發(fā)包企業(yè)節(jié)約成本，提高效率，增加后備管理時(shí)間。有研究顯示外包協(xié)議使企事業(yè)單位節(jié)省9%的成本，而能力與質(zhì)量則上升了15%。利用由外包解放的財(cái)務(wù)資本，企業(yè)進(jìn)而可將其運(yùn)用于更大利潤的活動(dòng)。
其次，對(duì)于服務(wù)外包接收方來講，可以通過接受外包業(yè)務(wù)充分利用自身資源，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)核心競爭力，阻止?jié)撛诟偁幷哌M(jìn)入自身的利益領(lǐng)域，增強(qiáng)戰(zhàn)略優(yōu)勢。一些小公司和剛起步的公司可因此而獲得全球性的飛速增長。一方面，有效的外包行為增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。企業(yè)在管理系統(tǒng)實(shí)施過程中，把那些非核心的部門或業(yè)務(wù)外包給相應(yīng)的專業(yè)公司，這樣能大量節(jié)省成本，有利于高效管理。接受外包服務(wù)，還可以增加就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解就業(yè)壓力。此外，還可以增加外匯收入，調(diào)節(jié)國際收支平衡，有助于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
總之，國際服務(wù)外包可以使外包業(yè)務(wù)的發(fā)包方能夠利用世界資源降低成本，接受方可以增加收入，提升競爭力。在國際市場的大環(huán)境下，服務(wù)業(yè)外包便趁著新一輪的國際經(jīng)濟(jì)一體化乘勢而起，成為全球資源配置的最佳推動(dòng)器。（鄭雄偉 亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席、亞太總裁與省市長國際合作大會(huì)兼全球外包大會(huì)執(zhí)行主席、著名國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家）
