電銷機器人VS人工電銷到底有什么本質(zhì)的區(qū)別
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提升客戶體驗感人工電銷人員在一次次不耐其煩的撥打很多電話后，會有一個疲倦期，對待客戶的問題也會顯露出個人情緒，會影響銷售工作的進行。而電銷機器人則利用智能化識別與自然語言處理，可以快速且高效地理解用戶需求，通過智能知識庫的檢索，迅速鎖定業(yè)務(wù)答案，并將答案傳達給你。
同時智能電銷機器人的情緒不會受客戶的反應(yīng)影響，能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài)。你看，就是這么一個看似很簡單的變動，客戶滿意度會大大被提升，這就是電銷機器人顛覆傳統(tǒng)電銷的主要原因之一。
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節(jié)省了人力成本銷售行業(yè)的競爭一直都很激烈，在傳統(tǒng)行業(yè)中企業(yè)為了實現(xiàn)公司業(yè)績大化，都會雇傭很多的電話銷售來實現(xiàn)業(yè)績目標。智聯(lián)招聘今年春季招聘期間發(fā)布的《2018年春季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報告》中我們可以看出，銷售依然是需求量大的一個職位。不過由于銷售崗位人員流動性特別大。給企業(yè)在電銷團隊建設(shè)上投過多的成本減少培訓(xùn)的時間成本以及金錢成本，提升企業(yè)的效益。與人工電銷相比，智能電銷機器人不用繳納保險、不用開工資，很大程度上為公司節(jié)約了人力成本。
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提高工作效率傳統(tǒng)電銷效率之所以效率低，是因為電銷人員不得不花大量的時間在篩選意向客戶上。電銷人員從海量的中一個一個撥打電話，詢問是否需要某些服務(wù)。不僅接聽率低，還有很多沒有意向的，這就浪費了大量的時間。目前市面上的電銷機器人主要就是解決了電銷前期的問題，幫電銷人員篩選出意向客戶，然后由精英電銷人員直接跟進意向客戶，這樣電銷人員的時間都沒有浪費，并且只需要少量電銷精英就可以了，可以省去很多人力成本。大量枯燥，低效的工作都由機器人代替，電銷人員只與意向客戶接觸，這樣不僅可以時刻保持極高的工作情緒，還可以達成更多的交易。電銷機器人工作努力，不制造情緒，不需要鼓勵，也不需要安撫銷售和客服。這是一款智能電銷機器人，每天24小時可以打3000個電話。
