記者李智林報道：作為中國「軟件名城」和「中國服務(wù)外包示范城市」之一，山東省濟南市擁有雄厚的人才優(yōu)勢，深厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)以及政府強有力的推動，外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展在中國越來越突出。并且，濟南也是京滬高鐵五個始發(fā)站之一，為京滬高鐵經(jīng)濟帶中部重要的支撐點，成為越來越多知名服務(wù)外包企業(yè)聚集的熱點之一。近日，濟南市成為了微軟在全球的服務(wù)外包人才培訓(xùn)和國際認證合作的首家示范城市。
中國正從低技術(shù)密集型的全球制造業(yè)的外包基地，向技術(shù)含量和附加值更高的全球服務(wù)業(yè)的外包基地轉(zhuǎn)型。目前，國際服務(wù)外包發(fā)包國主要集中在美國、日本和歐盟等發(fā)達國家和地區(qū)。中國最大的軟件發(fā)包商、微軟亞太研發(fā)集團外包事業(yè)中心總經(jīng)理林為千表示，微軟在中國外包投資增長率很高，業(yè)務(wù)量每年都以兩位數(shù)增長，2011年已達到2.16億美元。談到中國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀時，林為千稱，軟件外包服務(wù)在中國有10年的歷史，10年前有80%到90%的外包服務(wù)是本地化手工測試；現(xiàn)在編碼測試占到45%以上，軟件開發(fā)和應(yīng)用程序測試占20%，而簡單手工測試僅剩15%。
人才優(yōu)勢明顯
服務(wù)外包就像吸納就業(yè)人才的「蓄水池」，而濟南市員工流失率也大大低于全國平均水平。近日，濟南市商務(wù)局、微軟公司與山東大學(xué)軟件學(xué)院等院校共同簽署了微軟服務(wù)外包人才培養(yǎng)及認證合作備忘錄，在未來3年內(nèi)將在濟南培養(yǎng)1萬名合格微軟軟件外包工程師，提高中國軟件外包工程師水平。
濟南市商務(wù)局總經(jīng)濟師梁旭斌稱，目前，中國軟件企業(yè)水平僅達到「小學(xué)」水平，有的連編碼都困難，但是中國軟件服務(wù)外包水平卻可以達到「研究生」水平?，F(xiàn)在，中國軟件研發(fā)中高端人才資源不足，只有大規(guī)模培養(yǎng)中高級人才，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)才有更高級的發(fā)展。
梁旭斌介紹，濟南擁有各類高校66所，在校生達60萬人，每年與服務(wù)外包相關(guān)的畢業(yè)生達6萬多人。濟南在中國率先實行「2+2、2+1」的培養(yǎng)教學(xué)模式，把企業(yè)需要的實戰(zhàn)和外語課程植入到大學(xué)課程中去，保證學(xué)生畢業(yè)即可上崗。同時，濟南將建立專業(yè)人力資源中心和標準制定與輸出中心，在課件、考核、評價等八個方面對濟南市服務(wù)外包人才培訓(xùn)進行規(guī)范。
軟件和服務(wù)外包實力雄厚
據(jù)國家工信部統(tǒng)計，濟南市現(xiàn)有軟件企業(yè)1200多家，從業(yè)人員15.7萬人。2010年信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入突破1000億元人民幣，軟件業(yè)務(wù)收入610億元人民幣，成為濟南的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。有7家國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)，10家全國軟件百強企業(yè)，累計登記軟件產(chǎn)品2055個，自主品牌軟件數(shù)量居全國首位。濟南高新區(qū)更聚集軟件和信息服務(wù)外包企業(yè)，其IT核心研發(fā)區(qū)——齊魯軟件園已發(fā)展為海內(nèi)外知名的軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
今年，隨著微軟、微創(chuàng)、網(wǎng)新等微軟合作伙伴相繼落戶，濟南市服務(wù)外包企業(yè)累計達到265家；培訓(xùn)服務(wù)外包適用人才1.4萬人，實現(xiàn)服務(wù)外包人才就業(yè)6354人；服務(wù)外包實現(xiàn)離岸外包執(zhí)行額4.13億美元，居山東省第一位；新開工建設(shè)服務(wù)外包園區(qū)30萬平方米。銀荷大廈是齊魯外包城的首發(fā)項目，首批入駐企業(yè)有57家，其中收入過億元企業(yè)5家。
政府推波助瀾
濟南市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處處長胡少杰稱，濟南市提出了把服務(wù)業(yè)打造成為濟南首位經(jīng)濟的目標，已經(jīng)打造形成「給業(yè)務(wù)、給人才、給政策」的獨特發(fā)展環(huán)境。結(jié)合發(fā)包商與接包商享受同等優(yōu)惠的政策扶持，鼓勵發(fā)包商來濟設(shè)點發(fā)包，已引進微軟、NEC、日立等大型跨國公司巨頭入駐。作為中國四個「知識產(chǎn)權(quán)示范城市」之一，濟南制定和完善了知識產(chǎn)權(quán)保護一系列法規(guī)，建立了知識產(chǎn)權(quán)保護長效機制。近6年來，沒有發(fā)生一起知識產(chǎn)權(quán)和信息安全案件。
2011年10月中旬，濟南市參加了示范城市赴港臺服務(wù)外包招商推介活動，香港電訊盈科、高柏資本控股、軟通動力等企業(yè)表示要將濟南作為下一步戰(zhàn)略發(fā)展的考察重點，并計劃實地考察。
