及時(shí)、全額地回收貨款

售出貨物與回收貨款，是商品交易的兩個(gè)方面，缺一不可。收不回貨款的推銷是失敗的推銷，會(huì)使經(jīng)營者蒙受損失，也會(huì)使推銷人員的利益得不到保障（目前很多企業(yè)進(jìn)行銷售提成的計(jì)算時(shí)，并不僅僅是看你接了多少單子，銷售總額是多少，還要看你的貨款回收率情況）。所以，在售出貨物后及時(shí)回收貨款，就成為推銷人員的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。在現(xiàn)代推銷活動(dòng)中，賒銷、預(yù)付作為一種商業(yè)信用，它的存在是一種非常正常的普遍現(xiàn)象。其關(guān)鍵在于如何才能及時(shí)、全額地收回貨款。從下列幾個(gè)方面應(yīng)該引起高度關(guān)注。 (1)在商品銷售前進(jìn)行客戶的資信調(diào)查。這包括客戶支付能力和信用情況兩個(gè)方面，這是推銷人員選擇客戶的重要內(nèi)容，同時(shí)也是能夠及時(shí)全額地回收貨款的安全保障。作為推銷人員，必須精通資信調(diào)查技術(shù)，努力掌握客戶的信用情況，以保證能確實(shí)收回貨款。 (2)在收款過程中保持合適的收款態(tài)度。如果因?yàn)椴扇〔磺‘?dāng)?shù)膽B(tài)度而影響收回貨款，那是得不償失的。因此，推銷人員應(yīng)針對(duì)不同的客戶、不同的情況，采取相應(yīng)的收款態(tài)度。一般情況下，收款態(tài)度過于軟弱，就無法收回貨款；收款態(tài)度過于強(qiáng)硬，容易引起沖突，不利于企業(yè)形象，而且會(huì)影響雙方今后的合作。所以，推銷人員在收款時(shí)，要態(tài)度認(rèn)真，有理有節(jié)。這樣既有利于貨款的回收，又有利于維持雙方已建立起來的良好關(guān)系。 (3)正確運(yùn)用收款技術(shù)。推銷人員掌握一定的收款技術(shù)，有利于貨款的回收。例如： 1)成交簽約時(shí)要有明確的付款日期，不要給對(duì)方留有余地。 2)按約定時(shí)間上門收款，如果自己拖延上門收款時(shí)間，會(huì)給對(duì)方再次拖欠以借口。 3)爭(zhēng)取客戶的理解和同情，讓客戶知道馬上收回這筆貨款對(duì)推銷人員的重要性。 4)收款時(shí)要攜帶事先開好的發(fā)票，以免錯(cuò)失收款機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻敉ǔ６紤{發(fā)票付款。 5)如果確實(shí)無法按約收款，則必須將下次收款的日期和金額，在客戶面前清楚地做記錄，讓客戶明確認(rèn)識(shí)到這件事情的嚴(yán)肅性和重要性,引起他們的高度重視。 以上只是一些常用的收款技術(shù)。在實(shí)際工作中，還需要推銷人員針對(duì)不同的客戶，靈活機(jī)動(dòng)，臨場(chǎng)發(fā)揮。無論采用何種技術(shù),目的是明確的，即及時(shí)、全額地收回貨款。