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上海電話營銷呼叫系統(tǒng)

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作為當代市場營銷體系的分支,電話營銷是一種有效、專業(yè)、低成本的行銷模式,它伴隨著呼叫中心的發(fā)展而成長。電話營銷是通過電話或傳真等通信技術(shù)對某一目標顧客或目標市場進行一對一互動式的一種行銷模式。目的是為提高公司形象,擴大企業(yè)知名度、顧客群,提高顧客滿意度,維系客戶關(guān)系的一種市場營銷手法。它是提升企業(yè)價值服務(wù)方式的一種手段,也是一種低成本、高效率的行銷模式。

而電話營銷呼叫系統(tǒng)就是幫助企業(yè)完善電話營銷流程,提高電話營銷效率的有效武器。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明:電話營銷呼叫系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功效。目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、金融、保險等不同行業(yè)客戶,并廣受好評。

一、提高工作效率
慧營銷電話營銷呼叫系統(tǒng)整合了多種溝通方式,銷售人員可以直接在同一界面內(nèi)與不同端口的客戶溝通,每個銷售都有專屬的智能屏,在和客戶交流過程中,即可實時發(fā)送資料給客戶,提高效率和滿意度。系統(tǒng)一鍵批量導(dǎo)入號碼,自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼,將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率,又可增加成交機率,擴大市場份額。

二、降低銷售成本
資源快捷分配、公海開發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動跳轉(zhuǎn)等精準實現(xiàn)資源充分利用。通過IVR的使用,將大量的重復(fù)性和標準化得服務(wù)盡量采用自動語音進行處理,例如查詢、咨詢等工作,節(jié)省30%-80%的人力成本。企業(yè)推廣引流一直都是一個大問題,費用高居不下,慧營銷電話營銷呼叫系統(tǒng)擁有百川引流、活動推廣(抽獎、投票)等多種營銷方式,借助微信實現(xiàn)裂變傳播,價格合適且效果顯著。

三、人員考核管理
坐席監(jiān)控可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態(tài),如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。通過慧營銷電話營銷呼叫系統(tǒng)管理人員可以實時全面的了解每個銷售人員每天的工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表等,真正實現(xiàn)管理透明化。

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外呼系統(tǒng)

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