主頁 > 知識庫 > 無錫交警電話服務(wù)中心“81188228”明天啟用

無錫交警電話服務(wù)中心“81188228”明天啟用

熱門標簽:楚雄電子地圖標注注冊 地圖標注如何顯示地圖 高德百貨商場地圖標注 新圓明園地圖標注 百度地圖標注店名 申請一個400電話 電銷外呼系統(tǒng)掙錢嗎 代申請400電話 呈貢電話外呼管理系統(tǒng)怎么用

  昨日,記者從無錫警方獲悉,無錫交巡警支隊向社會公布統(tǒng)一交管服務(wù)電話號碼,實時提供各類業(yè)務(wù)咨詢和路況信息查詢、出行導路、交通管制等查詢服務(wù)。先期由車管所現(xiàn)有電話服務(wù)中心進行擴容升級,提供各類咨詢業(yè)務(wù)服務(wù),待省總隊開展全省電話服務(wù)業(yè)務(wù)后,進一步完善電話服務(wù)中心功能,建立交巡警支隊電話服務(wù)中心,電話服務(wù)中心號碼:81188228,明天啟用。
  記者了解到,目前車管電話服務(wù)中心主要提供車駕管業(yè)務(wù)咨詢和部分車駕管業(yè)務(wù)辦理,現(xiàn)在,支隊電話服務(wù)中心還要增加其他交管業(yè)務(wù)咨詢和路況信息查詢、出行導路、交通管制查詢等服務(wù),確保了10月底前完成電話服務(wù)中心的建設(shè)任務(wù)并對外提供服務(wù)。
  目前支隊交通指揮中心、車管所、各大隊對外服務(wù)電話,均24小時接受群眾來電咨詢,督察科、秩序科、事故科等部門對外電話均為上班時間提供服務(wù),為了保證這些電話服務(wù)歸口到電話服務(wù)中心后有較好的延續(xù)性,電話服務(wù)中心實行24小時工作制:上午9點至下午18點的工作時間段內(nèi),由電話服務(wù)中心接線員負責來電受理;下午18點至晚上22點由指揮中心支隊各科室值班人員、車管所值班人員負責接聽;晚上22點至次日上午9點采取系統(tǒng)語音留言的方式錄音,由接線員上班后回放處理,緊急求助類的可以由指揮中心夜間值班人員人工接聽。
  電話服務(wù)中心話務(wù)受理流程主要采取以下三種形式:一是群眾咨詢的問題已經(jīng)包含在電話服務(wù)中心知識儲備庫中,接線員可以當場解答,并將受理情況填寫電腦工作單。二是群眾咨詢的問題未包含在電話服務(wù)中心知識儲備庫中,接線員不能當場受理的,由接線員填寫工作單登記后通過工作單系統(tǒng)流轉(zhuǎn)至相關(guān)業(yè)務(wù)部門,業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)按要求辦理并答復(fù)反饋來電人,辦理情況通過工作單系統(tǒng)反饋至電話服務(wù)中心。三是遇系統(tǒng)忙或非工作時間無人接聽時進行語音留言,由電話服務(wù)中心工作人員事后根據(jù)留言進行受理,受理的流程按以上兩種方式進行。

揚子晚報網(wǎng)

標簽:葫蘆島 齊齊哈爾 錦州 期貨 常德 阜陽 懷化 嘉峪關(guān)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《無錫交警電話服務(wù)中心“81188228”明天啟用》,本文關(guān)鍵詞  無錫,交警,電話,服務(wù)中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《無錫交警電話服務(wù)中心“81188228”明天啟用》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于無錫交警電話服務(wù)中心“81188228”明天啟用的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章