電話(huà)銷(xiāo)售雖然能有效幫助推銷(xiāo)產(chǎn)品，但這種方式的封卡問(wèn)題非常嚴(yán)重，一旦被封，對(duì)電銷(xiāo)工作的影響是非常大的，那么面對(duì)這種情況有什么辦法嗎?下面就跟著小編一起來(lái)了解下吧。
電銷(xiāo)封卡嚴(yán)重有什么辦法嗎?
目前電銷(xiāo)封卡的原因集中在投訴封卡和高頻外呼陌生號(hào)碼封卡兩方面，高頻外呼為主要原因。
投訴封卡是在和客戶(hù)打電話(huà)溝通時(shí)，因語(yǔ)言不當(dāng)，與客戶(hù)發(fā)生沖突，被實(shí)名舉報(bào)，這個(gè)是會(huì)造成封卡的。針對(duì)這種封卡問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)是不能解封的。所以對(duì)于用卡和客戶(hù)溝通時(shí)，一定要文明用語(yǔ)，注意態(tài)度和語(yǔ)氣。具體請(qǐng)點(diǎn)擊“電話(huà)銷(xiāo)售被客戶(hù)投訴封號(hào)怎么辦?”了解。
高頻外呼封卡是指高頻率地往外呼出陌生號(hào)碼，被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到，視為異常用卡封卡的。工信部明文規(guī)定個(gè)人辦理的日常用卡是不能用來(lái)打業(yè)務(wù)電話(huà)的，而做電銷(xiāo)每天需要大量的外呼開(kāi)展業(yè)務(wù)，打多了就會(huì)被檢測(cè)，從而封卡。
目前電銷(xiāo)企業(yè)最常使用外呼系統(tǒng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，有兩種線(xiàn)路：
1.中間號(hào)線(xiàn)路，通過(guò)APP綁定，業(yè)務(wù)員在給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，再由中間號(hào)調(diào)動(dòng)搭配客戶(hù)那邊，使業(yè)務(wù)員和客戶(hù)建立通話(huà)。也就是說(shuō)業(yè)務(wù)員打電話(huà)是一直打給中間號(hào)碼的，并不是直呼給客戶(hù)的，沒(méi)有頻繁的外呼陌生號(hào)碼，就不會(huì)觸發(fā)封號(hào)機(jī)制的。
2.回呼線(xiàn)路，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)通話(huà)時(shí)，是由線(xiàn)路發(fā)起呼叫的，線(xiàn)路會(huì)先打給業(yè)務(wù)員，隨機(jī)打給客戶(hù)，使雙方建立通話(huà)，而在整個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)都處于被叫狀態(tài)，這樣就可以避開(kāi)高頻檢測(cè)，95%杜絕封卡問(wèn)題，外顯本機(jī)號(hào)碼，支持客戶(hù)回?fù)埽悄壳笆忻嫔献罘€(wěn)定的。
同時(shí)后臺(tái)備有CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，支持導(dǎo)入資源點(diǎn)撥，調(diào)取電話(huà)錄音，查看數(shù)據(jù)等功能，完全滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)員工和客戶(hù)資源的管理需求。
現(xiàn)在有很多的工具，比如電銷(xiāo)卡、電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，都能有效解決電銷(xiāo)封卡的問(wèn)題，所以電銷(xiāo)封卡的問(wèn)題是不需要太擔(dān)心的。
