400電話是一種共享業(yè)務，即承擔城市電話接入費，承擔所有電話接聽費。
目前已廣泛應用于多行業(yè)售前售后服務咨詢。
400電話分為4006(中國聯(lián)通)、4007(中國移動原鐵通)、4008(中國電信)、4001(中國移動新號段)、4000(中國聯(lián)通新號段)和4009(中國電信新號段)。
傳統(tǒng)的報警業(yè)務主要基于有線電話網(wǎng)絡報警。
前端為電話線報警主機，后端為電話報警主機。
報警信號通過cid等待協(xié)議從前端傳輸?shù)胶蠖恕?/p>
報警運營商在安裝過程中收取初始安裝費，然后每月收取100-200元的服務費。
這種商業(yè)模式一直延續(xù)到今天，仍然是主要的商業(yè)模式。
新技術(shù)的開發(fā)和應用帶來了新的市場需求。
隨著新技術(shù)的興起，傳統(tǒng)的報警運營商也面臨著新需求帶來的挑戰(zhàn)：
首先，隨著移動和ip網(wǎng)絡的快速發(fā)展和普及，商家和普通家庭對有線電話安裝的需求逐漸減少。同時，電話線報警每月會產(chǎn)生額外的電話費，部分普通家庭和偏遠地區(qū)的用戶無法享受報警運營服務;
其次，使用電話線報警，報警信息少，無法確定報警是錯誤報警，反映報警現(xiàn)場信息，會造成報警浪費，消耗大量人力物力，運營成本高;
此外，報警運營服務與用戶體驗之間的矛盾日益突出。在傳統(tǒng)的報警服務中，所有的報警信息都接到了報警中心。報警中心再次通過電話通知客戶，用戶無法在第一時間了解報警信息，參與度低。同時，報警運營商很難觀察報警信息的處理和報警設備的檢查，導致無法體現(xiàn)服務商的日常服務價值。
近年來，隨著視頻、智能和網(wǎng)絡傳輸技術(shù)的發(fā)展，報警運營服務也隨著市場需求的不斷改善，主要體現(xiàn)在報警與視頻智能分析、智能手機應用、報警運營商與電信運營商的結(jié)合、智能報警運營平臺的統(tǒng)一管理等方面。
區(qū)域入侵技術(shù)在智能分析中使報警探測成為雙重保險。隨著傳統(tǒng)紅外探測范圍的增加，誤報率也在增加。智能分析區(qū)域入侵可以彌補紅外探測器的弱點，視頻可以在更大的空間內(nèi)攝像。視頻可以通過智能區(qū)域入侵分析功能進行分析，確定報警位置和時間。
二是智能手機app的應用。隨著智能手機的廣泛應用，許多制造商推出了手機應用程序。報警信息可以通過移動應用程序接收，與報警信息相關的視頻允許用戶同時參與報警服務。同時，視頻報警主機可用于視頻監(jiān)控，使一套設備能夠解決客戶的多重需求和用戶的多重部署問題。三是報警運營商與電信運營商的結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們生活的一部分。報警與視頻的結(jié)合，以及智能手機應用，其傳輸基礎是有線以太網(wǎng)和無線傳輸技術(shù)。電信運營商作為有線/無線以太網(wǎng)管道的提供商，在一些地方，報警運營商和電信運營商聯(lián)合推出報警運營套餐，包裝寬帶業(yè)務套餐和報警運營套餐，讓用戶以更低的套餐成本享受兩項服務。
四是統(tǒng)一管理智能報警操作平臺。如今，隨著技術(shù)的蓬勃發(fā)展，設備的創(chuàng)新速度加快，但通過平臺連接許多設備是為用戶服務的基礎。目前，大華股份有限公司等多家廠商已推出相關智能報警運營管理平臺，以報警為主線，統(tǒng)一管理視頻、報警、用戶、手持單兵、大屏幕等系統(tǒng)。
在智能報警操作平臺的統(tǒng)一管理下，報警管理可以實時了解用戶的撤離狀態(tài)，并通過移動應用及時通知客戶;設備管理可通過設置計劃定期檢查設備，并做異常記錄，形成專人跟蹤解決的業(yè)務賬單;對于報告管理，報警運營商可以形成報告，定期發(fā)送到用戶郵箱，讓用戶感知報警運營商的安全服務，方便統(tǒng)計未處理報警信息和報警信息的處理時間;對于單兵管理，可以結(jié)合gps/gis技術(shù)顯示出勤人員的蹤跡，有效管理團隊;對于賬戶和平臺的對接，用戶報警信息可以同步到最近的110中心，讓用戶在重大報警情況下及時解決。社會資源用于公安系統(tǒng)，節(jié)省了公共資源的開支。
400電話號碼是中國唯一的，簡單易記，已成為許多企業(yè)的象征，大大提升了企業(yè)形象，具有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音郵箱、黑名單設置等強大功能。一個號碼可以幫助企業(yè)建立一個大型企業(yè)的虛擬呼叫中心。支持手機，固話，小靈通撥號，比800電話更容易關注，電話費比800免費電話節(jié)省50%以上。
申請400電話可以為客戶帶來更好的服務體驗。400電話可以在全國直接撥打，無需添加區(qū)號，無需查看各城市分支機構(gòu)的電話;同時，語音導航功能也有助于客戶及時找到相關部門。有助于提高服務質(zhì)量。400電話的電話錄音功能對接線人員有很好的監(jiān)督，使業(yè)務人員在處理電話時更加謹慎，提高服務質(zhì)量，自然提高市場業(yè)績。
