電銷機(jī)器人回訪彈屏坐席人員進(jìn)行回訪時(shí)，體系主動(dòng)彈出回訪彈屏頁(yè)面，在左邊作業(yè)界面顯現(xiàn)當(dāng)時(shí)客戶的基本信息及保單信息，右側(cè)作業(yè)界面為回訪問(wèn)卷調(diào)查頁(yè)面，坐席與客戶進(jìn)行交流時(shí)，直接經(jīng)過(guò)回訪問(wèn)卷進(jìn)行交流。
電銷機(jī)器人并填寫回訪結(jié)果，錄音質(zhì)檢體系可對(duì)坐席人員與客戶的通話完成監(jiān)聽、錄音查詢等，并對(duì)客服人員的服務(wù)回訪才能施行有用的監(jiān)控辦理且供給指導(dǎo)幫助，為客戶需求做出滿足的服務(wù)，知識(shí)庫(kù)辦理把常見問(wèn)題等錄入到知識(shí)庫(kù)中，坐席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用。
輔佐坐席人員的客服回訪作業(yè)，的這項(xiàng)發(fā)明專利，簡(jiǎn)化了對(duì)客戶的意向識(shí)別，篩選出各種類別的客戶，為用戶和企業(yè)供給了所需要的客戶意向值，依據(jù)這些意向值適配用戶或企業(yè)自身設(shè)置的客戶標(biāo)簽，以便可以進(jìn)行之后的決策，擁有很高的泛化性，可以適用于各行各業(yè)，該項(xiàng)專利的取得也證明了電銷機(jī)器人在人機(jī)交互領(lǐng)域研發(fā)方面的技能優(yōu)勢(shì)，電銷機(jī)器人自成立以來(lái)，一直專心于智能語(yǔ)音客服與營(yíng)銷產(chǎn)品的研發(fā)，本專利不只有力證明了電銷機(jī)器人科研團(tuán)隊(duì)繼續(xù)科技立異與自主研發(fā)的才能。
