為了讓企業(yè)的工作變得更加方便，為了能夠更好地服務(wù)客戶，現(xiàn)在越來越企業(yè)開始使用400電話，但是天下沒有免費(fèi)的午餐，使用400電話肯定需要花錢，不過?400電話申請(qǐng)究竟需要多少錢，現(xiàn)在就一起進(jìn)入市場(chǎng)中看看。
對(duì)于企業(yè)來講,客服人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的,所以說為了提高客服人員的工作效率我們可以開通一個(gè)全程通話錄音功能。系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)每一個(gè)呼入電話進(jìn)行全程錄音,企業(yè)用戶可以隨時(shí)登陸后臺(tái),下載和收聽所有通話錄音內(nèi)容,以方便企業(yè)老板了解所有接線員接聽電話的質(zhì)量,數(shù)量、通話時(shí)間,方便統(tǒng)計(jì)每個(gè)人每天的工作量。即使業(yè)務(wù)員流失,其客戶都會(huì)自動(dòng)記錄在系統(tǒng)中,確?？蛻舨涣魇?。錄音功能的開通大概需要300元,不過對(duì)于企業(yè)來講這也算是一個(gè)小數(shù)目。要提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度當(dāng)然最好能夠全天24小時(shí)的接聽到所有電話,現(xiàn)在400電話可以免費(fèi)綁定多部電話。企業(yè)用戶通過后臺(tái)即可自主實(shí)現(xiàn)綁定電話的功能,可綁定20部及以上電話,且綁定電話可為固話、手機(jī)和小靈通。所以無論在哪里都可以接聽客戶電話。
在企業(yè)中,如果有些員工的客服態(tài)度好,效率高,那么我們?cè)诮勇?00電話的時(shí)候可以通過順序接聽模式來,現(xiàn)在400電話接聽模式有三種:循環(huán)、隨機(jī)以及順序。企業(yè)根據(jù)自身情況可以自由的切換三種模式。所謂循環(huán)接聽模式,例如您綁定的直線有,1、2、3、4、5、6、部直線,當(dāng)您選擇循環(huán)呼后,呼叫方則會(huì)從,第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態(tài)則會(huì)再次循環(huán)至第1、2部。隨機(jī)接聽模式指的是每次來電,系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并接通電話,最后就是按順序接聽,按照用戶設(shè)定綁定電話的順序,將來電按照設(shè)定好的順序的接至指定號(hào)碼。
對(duì)于企業(yè)來講,如果要發(fā)展的更好更快就不能忽視通訊服務(wù)的力量,現(xiàn)在消費(fèi)者都是非常的精明,在同等質(zhì)量下,誰的服務(wù)態(tài)度好誰的優(yōu)勢(shì)就更大,所以辦理400電話以后一定要注重服務(wù)理念的考慮。
