常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)（常州外呼系統(tǒng)）

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本文目錄一覽：

• 1、我是房地產(chǎn)公司的，像我們這種企業(yè)需要電銷系統(tǒng)嗎？
• 2、外呼系統(tǒng)有什么功能？
• 3、地產(chǎn)電話銷售公司一般都是使用什么呼叫系統(tǒng)？
• 4、外呼系統(tǒng)是什么?

可以使用常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)，像房地產(chǎn)公司電話比較多常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)，要給客戶打電話約看房等常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)，甚至一個(gè)客戶要打幾個(gè)，客戶多常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)的話，管理起來(lái)也會(huì)麻煩，員工會(huì)面臨撞單飛單等困擾，使用電銷系統(tǒng)就可以解決此問(wèn)題，內(nèi)置CRM客戶管理系統(tǒng)等，一鍵或自動(dòng)撥打可讓員工輕松電銷，管理層更方便統(tǒng)一監(jiān)管業(yè)務(wù)員，便于快速提高業(yè)績(jī)。

希望對(duì)常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)你有所幫助。

外呼系統(tǒng)常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)的功能還是很多常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)的常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)，像智能路由、電話轉(zhuǎn)接、來(lái)電彈屏、三方通話、呼叫質(zhì)檢、坐席監(jiān)控等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能都有這些

1、智能路由

支持按VIP/區(qū)域等多種路由策略分配至呼叫客服組常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)，并按空閑最長(zhǎng)、接聽最少、輪詢方式進(jìn)行坐席分配常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)；支持指定坐席接待、熟客優(yōu)先接待和VIP優(yōu)先排隊(duì)。

2、電話轉(zhuǎn)接

當(dāng)客服人員對(duì)客戶的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，可以一鍵轉(zhuǎn)接其他客服人員，保證客戶問(wèn)題及時(shí)得到有效解決。

3、來(lái)電彈屏

客戶來(lái)電時(shí)，可自動(dòng)彈出客戶的基本資料，同時(shí)顯示所有的業(yè)務(wù)記錄和服務(wù)記錄，客服可全面掌握客戶情況，進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)。

4、三方通話

在電話服務(wù)過(guò)程中，坐席人員可以咨詢其他坐席或第三方，以三方通話方式共同為客戶提供服務(wù)。

5、呼叫質(zhì)檢

可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)自定義設(shè)置不同的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，得出不同坐席或不同技能組的質(zhì)檢評(píng)分，幫助快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。

6、坐席監(jiān)控

管理者可實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)執(zhí)行的一切指標(biāo)，包括坐席的工作狀態(tài)、通話數(shù)量、未接來(lái)電數(shù)量，外呼數(shù)量等，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席的工作量，便于統(tǒng)一監(jiān)督和管理。

地產(chǎn)公司基本都是采用自動(dòng)呼叫系統(tǒng)。簡(jiǎn)單說(shuō)就是系統(tǒng)自動(dòng)呼出，然后人工和客戶對(duì)話。省去手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間，導(dǎo)入什么話單呼叫什么話單。無(wú)需辦卡辦號(hào)碼。走中繼線路。

名字就是號(hào)碼。十多年外呼系統(tǒng)和線路經(jīng)驗(yàn)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)，將錄制好常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省常州房地產(chǎn)外呼系統(tǒng)了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

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