昆明呼叫中心外呼系統(tǒng)價錢（昆明呼叫中心招聘）

本篇文章給大家談?wù)劺ッ骱艚兄行耐夂粝到y(tǒng)價錢，以及昆明呼叫中心招聘對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、做電話營銷。一套一鍵外呼系統(tǒng)多少錢？
• 2、外呼系統(tǒng)一個多少錢，有哪些功能？
• 3、咨詢云呼叫中心系統(tǒng)資費
• 4、udesk呼叫中心系統(tǒng)多少錢？
• 5、udesk呼叫中心系統(tǒng)報價多少錢？有用過的么？
• 6、搭建一套小型呼叫中心的費用是多少呢？有哪些功能

做電話營銷。一套一鍵外呼系統(tǒng)多少錢？

一套CRM外呼系統(tǒng)系統(tǒng)大概需要多少錢？

越來越多的企業(yè)開始借助CRM外呼系統(tǒng)來幫助自己提高效率、優(yōu)化管理昆明呼叫中心外呼系統(tǒng)價錢，提升業(yè)績昆明呼叫中心外呼系統(tǒng)價錢，關(guān)于CRM外呼系統(tǒng)的問題也多了起來，比如說一套外呼系統(tǒng)多少錢？

外呼系統(tǒng)多少錢？

經(jīng)常有人問CRM外呼系統(tǒng)的價格是多少，其實這個問題很難回答，因為CRM外呼系統(tǒng)的價格從幾百元到幾十萬元不等，其價格要由多方面的因素決定昆明呼叫中心外呼系統(tǒng)價錢：

1、選擇的開發(fā)商；

2、對功能的要求；

3、軟件的開發(fā)周期；

4、企業(yè)的使用人數(shù)以及部署方式。

一般來說，要求實現(xiàn)的功能越多，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，則開發(fā)周期就越長，相應(yīng)的價格也會越高。本地部署要比租用的價格要高，而定制開發(fā)版本要比前兩者的價格都要高。

CRM外呼系統(tǒng)分為幾個版本昆明呼叫中心外呼系統(tǒng)價錢：

1、基礎(chǔ)版本：

基礎(chǔ)版本具有一般企業(yè)所需要的功能，企業(yè)可以選擇租用，按使用人數(shù)收費，每個人每年幾百元。

當然，企業(yè)可以選擇將其部署在自己的服務(wù)器上，但是要額外加錢，一般不建議采用本地部署的方式，除非是有特殊的需求。

3、定制開發(fā)版本：

如果通用的CRM外呼系統(tǒng)不能滿足需求，企業(yè)就可以選擇定制開發(fā)。自己列出需求清單，選定開發(fā)商，和對方的產(chǎn)品經(jīng)理談價格。一般來說，功能需求越復(fù)雜，價格越高。

企業(yè)可以選擇幾個開發(fā)商，選擇產(chǎn)品進行試用，對比一下價格和功能，通過溝通和篩選選擇最適合自己的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)一個多少錢，有哪些功能？

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

至于價格，根據(jù)質(zhì)量和功能不同，價格各異，從幾千到數(shù)萬元不等。

云呼叫中心根據(jù)使用功能模塊收費：

自動語音服務(wù)、ACD服務(wù)、錄音服務(wù)、智能外呼服務(wù)、客戶資料管理服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)、運營管理服務(wù)、短信服務(wù)、微信服務(wù)、在線客服服務(wù)、坐席IM服務(wù)、郵件服務(wù)、手機APP服務(wù)。

推薦看下各家報價及需求定制，北京華云天下云呼叫中心分成：體驗版60元、基礎(chǔ)版100元、標準版200元、旗艦版300元、定制版300元。

呼叫中心系統(tǒng)分自建還是租賃昆明呼叫中心外呼系統(tǒng)價錢，自建呼叫中心費用AOFAX是按坐席數(shù)和外線數(shù)收費的昆明呼叫中心外呼系統(tǒng)價錢，比如一個坐席一個外線，是2000元，終身使用，無二次收費。所有功能都提供，比如客戶管理分類，錄音，電話統(tǒng)計，協(xié)同辦公等等。

3000元一個坐席一年昆明呼叫中心外呼系統(tǒng)價錢，坐席多有一些優(yōu)惠

搭建小型呼叫中心系統(tǒng)的費用跟使用的坐席數(shù)，外線數(shù)有關(guān)。坐席數(shù)越多，外線數(shù)越大，費用越高。

呼叫中心系統(tǒng)功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導(dǎo)航，ACD智能轉(zhuǎn)接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁回呼，一鍵撥號，話務(wù)評分、差評回訪、錄音質(zhì)檢，客戶關(guān)懷、客戶回訪，計劃任務(wù)，來電彈屏、即時通訊，手機APP，二次開發(fā)等功能。

部分功能詳解：

1 、多級語音導(dǎo)航（ IVR ）

自動語音導(dǎo)航系統(tǒng)（IVR），客戶可根據(jù)語音提示進行相應(yīng)的操作，使原來需要人工操作的相關(guān)信息，通過預(yù)先錄制的語音來獲得。

多級導(dǎo)航菜單靈活跳轉(zhuǎn)與細分定制，方便客戶服務(wù)訴求，提高響應(yīng)速度。

設(shè)置忙閑時段兩套IVR 流程，提供7*24自助語音信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

支持密碼導(dǎo)航、工號播報、按鍵采集、語音留言等特色功能。

2 、智能話務(wù)分配（ ACD ）

ACD來電智能分配系統(tǒng)，將呼入電話根據(jù)一定規(guī)則進行分配給最佳坐席。分配規(guī)則包括按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

3 、話務(wù)評分

每次通話結(jié)束可以設(shè)置評分語音，客戶根據(jù)語音提示對坐席進行服務(wù)評分，系統(tǒng)可記錄并統(tǒng)計評分信息?？稍O(shè)置差評回訪機制，當客戶對坐席服務(wù)評分為差評時，系統(tǒng)自動將客戶添加到對應(yīng)組長的計劃任務(wù)內(nèi)，及時對客戶進行回訪，有利于規(guī)范坐席操作，提升服務(wù)質(zhì)量。

4 、企業(yè)總機

對外統(tǒng)一總機號碼，方便客戶記憶，提升企業(yè)形象。號碼統(tǒng)一需咨詢當?shù)剡\營商，建議采用400電話、一號通、中繼線路等方式。此外，系統(tǒng)支持多機振鈴、指定外線呼出、電話搶接、電話轉(zhuǎn)接、遇忙轉(zhuǎn)接或等待、離線轉(zhuǎn)手機等豐富的話務(wù)交換。

5 、分公司電話管理

通過金恒科技免費提供的域名服務(wù)，分公司座席可直接登錄總公司服務(wù)器，實現(xiàn)來電接聽、電話呼出、內(nèi)部聊天、在線客服、后臺數(shù)據(jù)查詢等功能。

6 、電話彈屏

客戶來電或呼出時，系統(tǒng)會在工作界面顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

7 、一鍵撥號

系統(tǒng)通話列表可以顯示近期所有通話記錄，對需要回電處理的客戶，可直接點擊列表中的號碼即可撥通客戶進行通話，省去坐席繁瑣的撥號操作。此外，系統(tǒng)還支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號碼等方便坐席外呼操作。

8 、知識庫

把常見問題等錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，輔助座席人員的客服工作。

9 、客戶 CRM 管理

用以添加、修改、刪除、合并、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其信息全貌?？蛻糁С职礆w屬坐席、按區(qū)域、按建檔時間和按類型四種統(tǒng)計方式，對客戶實現(xiàn)系統(tǒng)的價值分析。

VIP客戶可以直接越過導(dǎo)航階段、直接呼通歸屬坐席分機上面提高服務(wù)響應(yīng)速度。

對需要計劃回訪或者預(yù)約聯(lián)系的客戶，可添加任務(wù)提醒，輔助坐席及時聯(lián)系客戶。

10 、客戶回訪與關(guān)懷

錄制圓潤清晰的節(jié)日問候、溫馨提示等語音內(nèi)容，批量對目標客戶進行回訪與關(guān)懷。

可設(shè)置短信發(fā)送觸發(fā)條件，自動發(fā)送預(yù)設(shè)短信內(nèi)容，進行客戶關(guān)懷。

11 、錄音質(zhì)檢

系統(tǒng)可對座席人員與客戶的通話實現(xiàn)錄音查詢等，并對銷售人員的業(yè)務(wù)咨詢解答能力實施有效的管理且提供指導(dǎo)幫助，為客戶需求做出服務(wù)。

12 、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天系統(tǒng)支持變字體和顏色，發(fā)送表情、文件、鏈接、截圖和圖片等；支持單人、多人對話和消息群發(fā)；方便內(nèi)部坐席、部門之間的溝通和協(xié)作；

13 、公告管理

可以對組、部門和全體發(fā)布對應(yīng)公告通知，公告發(fā)布后會同步到相應(yīng)的坐席工作平臺，迅速準確將信息傳達給對應(yīng)人員。

14 、工單簽審

可設(shè)定多個和多級工單簽審流程，提交的工單按預(yù)定的流程自動流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)到的座席可以添加意見/批注/日期等。系統(tǒng)默認的工單種類有售后服務(wù)單、維修派工單等， AOFAX提供工單定制，為企業(yè)搭建適合自己的工單模板。

15 、電話會議

內(nèi)部座機和外部號碼都可接入會議系統(tǒng)，實現(xiàn)隨時隨地建立會議室；參與人設(shè)有主持人、聽眾、動態(tài)發(fā)言和背景音樂四種角色，規(guī)范會議室發(fā)言規(guī)則。

16 、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設(shè)置座席權(quán)限，包括查看聊天記錄、設(shè)定網(wǎng)站客服職責(zé)、座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、隱藏記錄、下載和顯示留言等；

高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

17 、工效和話務(wù)分析

自動統(tǒng)計出勤天數(shù)，計算和比較各座席在設(shè)定時段內(nèi)的工作量（通話時長/通話次數(shù)），分析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等；可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化；可以按國際、國內(nèi)地理位置統(tǒng)計來電及呼出的分布情況；可以按通道統(tǒng)計線路的使用情況。

18. 手機 APP 功能

企釘APP支持企業(yè)聊天（單聊、群聊、收發(fā)信息表情圖片語音），通知公告、考勤簽到、服務(wù)工單、計劃任務(wù)、電話群呼、漫游接聽和漫游呼叫、通話記錄、聯(lián)系人等

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