飛象網(wǎng)訊（編譯 文慧）10月17日，將國外媒體報道，全球IT協(xié)會（ETIS）和波士頓咨詢集團（BCG）發(fā)布的一份最新報告指出，傳統(tǒng)的電信服務可能正深陷困境，但新產(chǎn)品的表現(xiàn)卻異常出色，電信IT部門正采取適宜的措施刺激和支持新產(chǎn)品。這份題為《TeBIT 2014執(zhí)行報告：鑄就新收入之路》（TeBIT 2014 Executive Report: Paving the Paths to New Revenue）重點分析了電信IT成本和支出模式。
參與TeBIT2014年調(diào)查的公司包括來自新興市場和成熟市場的綜合、固定和移動運營商，他們正逐步改變IT成本削減策略，轉(zhuǎn)而專注于向可以提升競爭優(yōu)勢的領域進行IT投資。總體而言，在TeBIT2014年調(diào)查的受訪運營商中，IT資本支出平均上升3.4%（成熟市場的受訪企業(yè)平均上升4.7%）。而平均來說，受訪運營商將近三分之一的投資預算用于其前三大計劃，即側(cè)重于改善網(wǎng)絡和客戶體驗的項目。
值得一提的是，該報告的作者認為，即便收房運營商的IT資本支出增加，他們依然能夠在收入下滑的情況下有效管理其IT運營支出——這是電信運營商以往從未做到的。
BCG合伙人及該報告的合著者弗蘭克·費爾登（FrankFelden）表示：電信運營商能夠在增加其IT投資的同時降低其IT運營成本——這是一種影響巨大、以前從未實現(xiàn)過的想法。這意味著他們將能夠真正做到魚與熊掌兼得——在投入資金培育新產(chǎn)品的同時有效控制成本。但如果想要長期做到這一點，那么他們需要找到以創(chuàng)新為中心的投資和以效益為中心的投資的合理組合。這是最困難的部分，但今年的調(diào)查結(jié)果表明，這確實是可以實現(xiàn)的。”
另外值得注意的是該報告對于外包的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：外包日漸成為電信IT部門的一個重要的手段，目前外包支出約占受訪運營商IT總支出的26%（較2013年的23%略有上升）。這是第一次TeBIT研究沒有發(fā)現(xiàn)外包比重的提高和IT支出的增加之間存在直接的線性關系。
ETIS董事總經(jīng)理及該報告合著者泰耶·唐德爾（TerjeTondel）表示：針對這一調(diào)查結(jié)果的一種可能和令人信服的解釋是，電信運營商對于利用外包的最佳方式和時機有了更全面的認識。調(diào)查清楚地表明，受訪運營商在某些領域的外包活動明顯高于其他領域。我們發(fā)現(xiàn)，應用程序維護外包的水平高于IT基礎設施外包的水平，這是有道理的。因為應用程序維護是一個廠商能夠發(fā)揮能力、但電信運營商可能無法全面協(xié)助的領域，而IT基礎設施服務則是許多電信運營商向其客戶提供的，并且自己能夠輕松、高效處理的一個領域。”
