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恒訊達(dá)HXD09打造陜西省地市煤氣客服呼叫中心系統(tǒng)
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　　煤氣行業(yè)面向市民經(jīng)營煤氣的特殊商品，是關(guān)系千家萬戶生活的必需品。隨著公眾電話的普及，越來越多的業(yè)務(wù)通過電話、傳真的方式達(dá)成。目前大部分煤氣公司有大量的業(yè)務(wù)咨詢電話、業(yè)務(wù)催辦電話、燃?xì)鈸屝揠娫?、投訴電話、業(yè)務(wù)辦理預(yù)約電話等等，用戶通過電話完成的業(yè)務(wù)請求已經(jīng)達(dá)到這些業(yè)務(wù)總量的90%以上，但是各種業(yè)務(wù)電話分散、處理方法過分單一，給客戶帶來諸多不便，公司內(nèi)部各部門也難以及時有效溝通，無法對外提供統(tǒng)一的服務(wù)窗口。
　　廣東恒迅達(dá)通訊技術(shù)有限公司根據(jù)客戶提出的“一個電話對外”和“一站式”的服務(wù)要求。我們?yōu)榭蛻艚ㄔO(shè)了一套技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定高效、價格合理、適合于煤氣行業(yè)的呼叫中心。
　　恒訊達(dá)呼叫中心系統(tǒng)，主要包括hxd09智能語音交換機(jī)平臺、坐席控制、錄音、傳真等系統(tǒng)平臺子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，另外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)維護(hù)和管理系統(tǒng)以及對外的數(shù)據(jù)接口。
　　總體結(jié)構(gòu)如下圖所示：

　　網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：

　　HXD09可編程語音交換機(jī)外觀圖：



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標(biāo)簽：鹽城 仙桃 宿遷 湘西 承德 鄭州 海西 嘉峪關(guān)

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