站長(zhǎng)之家(Chinaz.com) 12 月 12 日消息 本年 8 月份，酷騎共享單車被曝出押金退還難的問(wèn)題，至今仍有數(shù)億資金尚未退還。為此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布《致酷騎公司及相關(guān)責(zé)任人的公開(kāi)信》，要求酷騎公司對(duì)有關(guān)問(wèn)題作出說(shuō)明，并接受有關(guān)部門調(diào)查取證。
中消協(xié)在公開(kāi)信體現(xiàn)，據(jù)初步調(diào)查，酷騎公司自 2016 年 11 月 18 日成立以來(lái)，認(rèn)繳資金 10 億元，注冊(cè)用戶近 1600 萬(wàn)，先后投放車輛 140 余萬(wàn)輛?？狎T公司大量收取消費(fèi)者押金，并挪作他用，出現(xiàn)押金退還難問(wèn)題，目前除退還了少部分消費(fèi)者押金外，至今仍有數(shù)億資金尚未退還。
此外，酷騎公司還報(bào)答設(shè)置押金退還障礙，先單方面關(guān)閉網(wǎng)上、電話等退款通道，，后關(guān)閉酷騎單車總部現(xiàn)場(chǎng)退款通道，并公告成都市某住所為退還押金地點(diǎn)。但經(jīng)調(diào)查，該退款方式子虛烏有，誤導(dǎo)了大量消費(fèi)者持續(xù)前往。
中消協(xié)對(duì)酷騎公司及有關(guān)負(fù)責(zé)人作出了如下要求
1.主動(dòng)與有關(guān)部門或我會(huì)取得聯(lián)系，就消費(fèi)者的押金、預(yù)付資金的存管、占用等情況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明;
2.主動(dòng)配合有關(guān)部門的調(diào)查取證，切實(shí)做好善后處理，依法承擔(dān)企業(yè)及個(gè)人應(yīng)負(fù)法律責(zé)任;
3.主動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和公眾質(zhì)疑，向消費(fèi)者和社會(huì)公眾公開(kāi)報(bào)歉。
