近年來(lái)，隨著收入水平的不斷提高和消費(fèi)觀念的快速轉(zhuǎn)變，人們的消費(fèi)熱情被進(jìn)一步激發(fā)。許多消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，在考慮商品基本功能的同時(shí)，也開(kāi)始重視商品所具備的個(gè)性化、創(chuàng)意性、科技性元素。如何解決好傳統(tǒng)零售行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的一系列難題，響應(yīng)用戶的多元化需求，提升零售行業(yè)的整體服務(wù)水平，已經(jīng)成為了新零售在實(shí)際落地過(guò)程中所必須解決的問(wèn)題。
物聯(lián)網(wǎng)可應(yīng)用于零售行業(yè)多場(chǎng)景
作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，零售行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成了多種業(yè)態(tài)。其中，小型近場(chǎng)零售近年來(lái)發(fā)展迅猛。對(duì)于小型近場(chǎng)零售來(lái)說(shuō)，其將單品做深做透的方式較易推行，商品的質(zhì)量較有保證。
從整體來(lái)看，目前物聯(lián)網(wǎng)在近場(chǎng)零售的應(yīng)用較為集中也較為多樣。在近場(chǎng)零售中，以無(wú)人便利店和自動(dòng)售貨機(jī)為典型。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行連通后，傳統(tǒng)的售貨機(jī)和便利店可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級(jí)，以此打造無(wú)人零售新模式。貨物售賣人員通過(guò)數(shù)據(jù)分析并充分運(yùn)用門店內(nèi)的客流和活動(dòng)，可以為用戶提供更好的服務(wù)。
除此之外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也可以用于商場(chǎng)或者超市等場(chǎng)景。目前，我國(guó)全國(guó)許多城市都在商場(chǎng)、地鐵站等放置了自動(dòng)售后機(jī)。通過(guò)在這些售賣設(shè)備上安裝傳感器等，貨物管理人員就可以遠(yuǎn)程了解貨物的售賣狀況，及時(shí)補(bǔ)充某種貨物，以此增加收入。
物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)零售行業(yè)新升級(jí)
隨著物聯(lián)網(wǎng)在近場(chǎng)零售中商用價(jià)值的日益凸顯，許多零售商都開(kāi)始學(xué)習(xí)并接受物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并致力于借助物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)所具備的優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)服務(wù)模式，以此為傳統(tǒng)零售行業(yè)向著智慧化升級(jí)貢獻(xiàn)更多力量。
在具體的操作過(guò)程中，通過(guò)將傳感器等設(shè)備安裝在對(duì)應(yīng)的商品上，零售商就可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集大量有用的數(shù)據(jù)。在貨物存儲(chǔ)階段，利用收集的數(shù)據(jù)，零售商可以實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品及售賣及其庫(kù)存健狀況。在貨物運(yùn)輸階段，物聯(lián)網(wǎng)有助于零售商收集有關(guān)貨物狀況、駕駛員行為和車輛速度、位置等實(shí)時(shí)信息，以此合理規(guī)劃貨物運(yùn)送行程，有效提高貨物運(yùn)送的準(zhǔn)確性和安全性，確保貨物及時(shí)運(yùn)送至用戶手中。
此外，物聯(lián)網(wǎng)在用戶需求分析、精準(zhǔn)定位用戶群體方面的應(yīng)用價(jià)值也值得重視。零售商通過(guò)將實(shí)體店與線上店的物品數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，除了可以將基本的客戶畫像和貨品屬性歸類外，還可以結(jié)合熱銷品與滯銷品，為用戶進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦和套餐搭配，以此進(jìn)行貨品的精準(zhǔn)推薦和營(yíng)銷。例如，通過(guò)借助配備有物聯(lián)網(wǎng)射頻識(shí)別功能的智能穿衣鏡等設(shè)備，零售商可以根據(jù)不同年齡段、身材體型等信息，為顧客推薦多款不同風(fēng)格的服裝和相應(yīng)的飾品。
未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)將發(fā)揮更大作用
目前，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售業(yè)中仍處于早期階段，許多科技發(fā)展速度相對(duì)緩慢的地區(qū)還沒(méi)有將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于零售行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)在零售行業(yè)中所具備的商用價(jià)值還未全面釋放。面對(duì)此種狀況，業(yè)內(nèi)人士對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)在在新零售行業(yè)的應(yīng)用前景依然充滿信心。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不論在中場(chǎng)零售、近場(chǎng)零售領(lǐng)域，還是在電子商務(wù)領(lǐng)域，都具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。今后，隨著萬(wàn)物互聯(lián)的各種場(chǎng)景應(yīng)用不斷深入人心，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售行業(yè)所具有的價(jià)值將逐步展現(xiàn)出來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)也將成為傳統(tǒng)線下門店與線上電子商務(wù)構(gòu)建新零售的利器。
此外，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)日趨成熟，零售商將加快采用能夠?yàn)榭蛻籼峁┍匾獛椭募夹g(shù)，為顧客選購(gòu)商品提供更多便利。在此過(guò)程中，零售商很可能會(huì)把把用戶需求放在首位，利用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)來(lái)滿足用戶日益多樣化的需求。在此過(guò)程中，不論是零售商還是用戶，都將從不同層面上感受到物聯(lián)網(wǎng)所具有的魅力。
