1.利用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)運(yùn)營。如果舉辦一場(chǎng)活動(dòng)或者新品發(fā)布，通過統(tǒng)計(jì)詢問的人次和問題，一方面可準(zhǔn)確的找出活動(dòng)的亮點(diǎn)和不足的地方，另一方面可以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)目標(biāo)人群和受眾。
2.持續(xù)追蹤服務(wù)。用戶如果問“我老婆懷孕改吃什么好？“，從這個(gè)問題中便可以提取出很多信息點(diǎn)，精準(zhǔn)推送孕婦產(chǎn)品，過幾個(gè)月后甚至推送嬰兒服飾，奶粉，紙尿褲等。
而通過這一系列的挖掘，可使用戶畫像越來越準(zhǔn)確，同時(shí)由于機(jī)器代替了大量重復(fù)繁瑣的勞動(dòng)，被替代的人便可以集中精力整理更重要的信息，讓智能客服學(xué)習(xí)更智能的數(shù)據(jù)。最終在人機(jī)互融下，使企業(yè)，員工，機(jī)器三邊網(wǎng)絡(luò)獲得最的價(jià)值。
防封電銷卡
AI電銷客服全面到來之前，還需回答這些問題
雖然AI全面席卷，網(wǎng)易數(shù)據(jù)顯示，僅僅在2016年，就有三成的企業(yè)使用智能客服，另外還有三成也將計(jì)劃在一年內(nèi)使用，但是問題并不這么簡(jiǎn)單，還有兩個(gè)至關(guān)重要的問題需要回答。
1、 數(shù)據(jù)安全如何給企業(yè)安全感？白名單電銷卡辦理
最近數(shù)據(jù)泄露的事層出不窮。先是Facebook 5000萬用戶數(shù)據(jù)泄露的事件還沒有解決，4月23日又曝出美團(tuán)數(shù)據(jù)泄露，大眾的神經(jīng)一次被一次挑撥。
很多電銷公司也遇到過數(shù)據(jù)泄露的情況，比如使用的語音設(shè)備資源外漏，電話被標(biāo)記的等等。而電話機(jī)器人自帶大量數(shù)據(jù)，如何保證數(shù)據(jù)安全就成了電話機(jī)器人不得不面對(duì)的問題。
由于數(shù)據(jù)泄露隨時(shí)可能發(fā)生，對(duì)于電話機(jī)器人廠家而言，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程的開始環(huán)節(jié)，就應(yīng)把安全因素考慮進(jìn)去。比如在總體架構(gòu)設(shè)計(jì)階段，有明確的授權(quán)管理要求、用戶認(rèn)證要求、日志審計(jì)要求等。
最重要的是整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營，運(yùn)維安全是企業(yè)安全保障的基石，不同于Web安全、移動(dòng)安全或者業(yè)務(wù)安全，運(yùn)維服務(wù)位于底層，涉及到服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，基礎(chǔ)應(yīng)用等。一旦出現(xiàn)安全問題，會(huì)直接對(duì)最底層的服務(wù)造成影響，造成大面積的癱瘓。因此電話機(jī)器人如何做到全方位的保證數(shù)據(jù)安全就成了接下來競(jìng)爭(zhēng)的一大關(guān)鍵。電銷卡辦理
