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在實(shí)際工作中,盡管輿情分析師已獨(dú)立于采編工作存在,但就實(shí)際而言,輿情分析的過程仍然與記者、編輯的工作緊密相關(guān)。因此,研究新聞工作者在這場(chǎng)技術(shù)革命中的角色對(duì)于我們理解人工智能技術(shù)帶來的“黑箱化”問題至關(guān)重要。記者的角色界定與其處理社會(huì)關(guān)系的方式有助于他們賦予其工作以意義,并使之能夠證明和強(qiáng)調(diào)其工作對(duì)自己和他人的重要性。早期的大眾傳播研究者從經(jīng)驗(yàn)上探索新聞工作者的角色,借助訪談了解他們的職業(yè)心態(tài),并判斷其在技術(shù)革命、社會(huì)活動(dòng)或文化沖擊中的心理活動(dòng),這一模式同樣可以放在網(wǎng)絡(luò)輿情工作者的研究上。特別是在當(dāng)前人工智能技術(shù)影響加深,算法深度介入新聞生產(chǎn)的情況下,許多信息的傳播過程被推入“黑箱”,來自一線工作的判斷與發(fā)現(xiàn)顯得更有價(jià)值。圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情工作與人工智能技術(shù)的爭(zhēng)論主要集中在對(duì)信息傳播工作的“能見度”上,出于對(duì)信息的輸入、輸出知曉情況的擔(dān)憂,人們對(duì)“黑箱”的估計(jì)存在很大差異。在算法深度介入新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)的背景下,輿情信息的輸入與輸出常常處于未知的狀態(tài),整個(gè)信息傳播的過程被推入更深的“黑箱”。為解決這一問題,需要?jiǎng)?chuàng)造一種新的信息處理模式,即與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的決策信息。網(wǎng)絡(luò)輿情中表露的網(wǎng)民態(tài)度和價(jià)值觀都隱藏在前端接口后面,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)邏輯的新關(guān)注變得更加抽象化而非具體化。包括人工智能在內(nèi)的新通信技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新只能被認(rèn)為是信息化生產(chǎn)的一部分,并不一定帶來網(wǎng)絡(luò)輿情工作的升級(jí)、優(yōu)化與便利。正如科學(xué)新聞編輯蒂姆·阿彭策勒所言,推動(dòng)科學(xué)研究進(jìn)程既是人工智能給社會(huì)帶來的巨大轉(zhuǎn)變,也展示出人工智能作為未來科學(xué)技術(shù)研究熱點(diǎn)的本質(zhì)和對(duì)社會(huì)各行業(yè)的促進(jìn)作用[2]。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的主要目的
過去,主流輿論場(chǎng)與以網(wǎng)絡(luò)社交媒體為代表的民間輿論場(chǎng)既存在交集也存在隔閡;當(dāng)前,兩個(gè)輿論場(chǎng)共識(shí)度提升,網(wǎng)絡(luò)輿情分析對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的依賴性增強(qiáng),人工智能技術(shù)的創(chuàng)新成果亟待應(yīng)用于實(shí)際。在網(wǎng)絡(luò)輿情工作的各個(gè)環(huán)節(jié),人工智能技術(shù)的有效應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析效率的提升、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的防范與治理都將起到重要作用。