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創(chuàng)辦企蜂的初心，是希望要做所有中小企業(yè)用得起的系統(tǒng)和平臺，為企業(yè)提供一站式智能綜合營銷服務(wù)平臺，力爭為更多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供更大的支持。通過賦能企業(yè)營銷服務(wù)、智能辦公、業(yè)務(wù)協(xié)同、企業(yè)招聘、品牌宣傳、推廣引流核心能力，聚焦銷售、服務(wù)、人事，為企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型助力。

一、便捷的跟進和提醒，幫助銷售人員第一時間觸達客戶

企業(yè)保障呼出效率的同時，也需要保證企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，當(dāng)坐席處理外呼任務(wù)在系統(tǒng)中分配給銷售跟進時，系統(tǒng)可對重點客戶設(shè)定跟進提醒，實現(xiàn)商機的有效跟進。

二、可視化銷售流程，按階段推進提高銷售轉(zhuǎn)化

在對銷售線索進行預(yù)警與提醒后，銷售人員可在跟進服務(wù)時，對本次的跟進溝通情況進行記錄，根據(jù)客戶意向進行分級，例如潛在客戶、可持續(xù)跟進客戶、無效客戶等，從而制定好下一次的跟進計劃，有效提高商機轉(zhuǎn)化。

三、客戶資源的優(yōu)化分配，徹底激發(fā)銷售動能

1、商機公海管理，提高商機流轉(zhuǎn)率

為了提高商機的流轉(zhuǎn)、使用率，天天訊通呼叫中心系統(tǒng)提供商機公海管理，系統(tǒng)會將無人跟進的商機根據(jù)失聯(lián)時間長短，統(tǒng)一回收到公海中，銷售人員能夠自行提取。企業(yè)也可以自定義分配規(guī)則，隨機分配給銷售等，用公海儲存來留住商機，提高商機的二次使用率，不浪費任何一個商機成本。

2、掌握銷售工作狀態(tài)，實時優(yōu)化銷售流程

為企業(yè)提供多種維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為管理者提供優(yōu)化依據(jù)，并且全面展示銷售呼叫數(shù)據(jù)，統(tǒng)計精確全面，方便管理者落實績效考核和制定營銷方案。另外，通過自定義數(shù)據(jù)對比，能夠使管理人員快速發(fā)現(xiàn)銷售工作的異常數(shù)據(jù)指標，及時預(yù)警，優(yōu)化管理。

3、智能監(jiān)控坐席通話情況

銷售的每通通話數(shù)據(jù)都會被錄音并存儲，管理者可以對坐席進行實時監(jiān)聽、轉(zhuǎn)接、強制掛斷等操作，避免通話中出現(xiàn)不良狀況，同時也方便管理者對坐席的實時監(jiān)督。另外針對銷售每日的工作情況，不論是呼入，還是坐席主動營銷，系統(tǒng)都能通過智能語音識別等功能，將錄音進行智能質(zhì)檢，根據(jù)數(shù)據(jù)分析生成報表，便于企業(yè)對坐席工作進行有效的管理。同時通過標準化的數(shù)據(jù)分析，方便管理人員隨時考察坐席工作情況，根據(jù)數(shù)據(jù)來制定更優(yōu)質(zhì)的營銷計劃。

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