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江蘇通話助手

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近來,隨著技術(shù)迭代更新,云呼叫系統(tǒng)則改變了這一傳統(tǒng)。越來越多客服、銷售人員用上了智能化云呼叫系統(tǒng),反而時(shí)間越來越充裕、效率越來越高,整體業(yè)績(jī)也大幅提升。顯然,從傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)等過渡到通信呼叫系統(tǒng),就相當(dāng)于一個(gè)事物的新老交替,而在這個(gè)時(shí)候用戶體驗(yàn)感也會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈反差對(duì)比。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)的拓客成本、人力成本越來越高,提高拓客成本效率,提升客戶精細(xì)化管理是迫切需求。當(dāng)前市場(chǎng)上,精準(zhǔn)化點(diǎn)呼、精細(xì)化CRM、各類智能語音呼叫系統(tǒng)參差不齊,然而真正做到融合各模式優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持圍繞做為中小企業(yè)提供營(yíng)銷服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶引入,客戶初篩,客戶跟進(jìn),客戶管理,銷售管理,客服運(yùn)維,一站式解決方案的只有企蜂。

1、呼叫彈屏,即時(shí)了解客戶信息
呼叫客戶時(shí),彈出客戶信息列表,支持在線編輯客戶信息,再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄,在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

2、內(nèi)置CRM,降低客戶流失率
內(nèi)置CRM模塊:支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能,避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。客戶跟進(jìn)記錄:詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索,將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。

3、通話錄音:當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí),可提供有效的考核評(píng)判依據(jù),也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度,人員交接時(shí),新營(yíng)銷人員可查聽歷史錄音記錄,有助于服務(wù)的順利銜接。
統(tǒng)計(jì)分析:通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,為座席代表提供業(yè)績(jī)考核依據(jù),工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評(píng)定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干,對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核,同時(shí),可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。

呼叫系統(tǒng)可在線可以聽錄音,發(fā)現(xiàn)通話問題;客戶定位精準(zhǔn),可以及時(shí)跟進(jìn)客戶;一鍵撥號(hào)、一鍵短信,提升工作效率;快速查找,資料線索反饋迅速;員工在線化,方便管理。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?;蹱I(yíng)銷作為主要板塊,能實(shí)現(xiàn)以下功能: 慧營(yíng)銷,賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)??蛻粢鳌⑤p松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。


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