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在金融產(chǎn)品種類繁多 , 客戶體量龐大而且客戶需求存在很大差異的當(dāng)下 , 員工往往缺少對(duì)客戶的需求洞察 , 壓根不知道客戶需要什么 , 客戶對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣 , 員工往往浪費(fèi)了大量的時(shí)間一個(gè)個(gè)的向客戶發(fā)產(chǎn)品介紹 , 而無(wú)法做到高效的推廣產(chǎn)品和精準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)客戶。

營(yíng)銷已經(jīng)逐漸摒棄傳統(tǒng)的單點(diǎn)擊破、追求短時(shí)間曝光的一次性戰(zhàn)術(shù) , 逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴?、持續(xù)性的 , 以客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)為核心 , 與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系為目標(biāo)的營(yíng)銷方式。

明顯的趨勢(shì)是公域平臺(tái)的紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去 , 且難以實(shí)現(xiàn) " 私人化 " 的情感聯(lián)系 , 金融行業(yè)紛紛開(kāi)始布局沉淀在自有平臺(tái)、可更低成本獲取且反復(fù)使用的私域流量, 把過(guò)去由平臺(tái)壟斷的用戶 " 奪 " 回來(lái) , 導(dǎo)入自有用戶池 , 并以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為核心經(jīng)營(yíng)流量 , 以 " 全員營(yíng)銷 " 等創(chuàng)新模式引爆流量 , 搶占的私域時(shí)代高地。

慧營(yíng)銷智能外呼系統(tǒng)受歡迎的原因有哪些呢？

1、即時(shí)溝通對(duì)話，快速轉(zhuǎn)化客戶
客戶消息第一時(shí)間提醒，系統(tǒng)自動(dòng)智能分配給客服進(jìn)行接待，支持回復(fù)文本、圖片、圖文、語(yǔ)音等多種消息形式，強(qiáng)大知識(shí)庫(kù)針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題等進(jìn)行預(yù)設(shè)存儲(chǔ)，讓溝通更有時(shí)效性。

2、渠道追蹤統(tǒng)計(jì)，把握客戶來(lái)源
客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個(gè)渠道進(jìn)入咨詢，客戶搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞，客戶在瀏覽哪些界面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對(duì)客戶需求有個(gè)初步判斷，然后準(zhǔn)備話術(shù)，更能擊中客戶痛點(diǎn)。同時(shí)運(yùn)營(yíng)人員可以以此來(lái)統(tǒng)計(jì)分析推廣情況，幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，不浪費(fèi)每一分廣告費(fèi)。

3、標(biāo)簽分組管理，精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶
客服通過(guò)溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理，然后有選擇性地進(jìn)行消息推送，避免對(duì)客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也讓企業(yè)營(yíng)銷更省時(shí)省力，提高工作效率。而且客戶全都存儲(chǔ)在公司自己的流量池，客服人員離職也不能帶走寶貴客資。

標(biāo)簽：白山渭南新鄉(xiāng) 鄂州棗莊河北漯河河北

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