世界是平的-服務(wù)外包系列報道之未來篇

　　世界是平的，服務(wù)外包業(yè)向中國大規(guī)模轉(zhuǎn)移勢不可擋。

　　全球外包的蛋糕究竟有多大？權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：2005年全球服務(wù)外包市場規(guī)模為6000多億美元，2006年達(dá)到8600億美元，2007年達(dá)到1.2萬億美元。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會預(yù)測，未來幾年全球服務(wù)外包市場將繼續(xù)保持30%至40%的增長速度。

　　在全球外包輸出中，世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)是主要服務(wù)外包輸出地，其中美國占了約2/3，歐盟和日本占近1/3。據(jù)《華爾街日報》稱，IBM準(zhǔn)備把美國本土4730個編程崗位轉(zhuǎn)移到印度、中國等國家，將編程服務(wù)外包到成本更低的地方，同時將高薪職位大量輸往海外?；萜?、甲骨文、埃森哲、美國在線、英國諾維奇保險公司等大型跨國公司都計劃將部分服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到印度或中國。

　　機遇，曠世不遇；前景，無可限量，先鋒外包服務(wù)的前景可以預(yù)見。

　　先鋒廣告公司總經(jīng)理戴薇掐著指頭分析著先鋒的“潛力股”：美國Acxiom公司客戶服務(wù)量在迅速增長，先鋒公司業(yè)務(wù)量也在同步迅速增長；Acxiom客戶群在不斷增加，而且是以接近幾何平方數(shù)在增加，那么先鋒公司的客戶群同樣如此；Acxiom公司是有戰(zhàn)略眼光的，從2008年起，同意先鋒在做好美國方面業(yè)務(wù)的同時，直接對外承接業(yè)務(wù)，誰說先鋒不能成為今后的Acxiom，戴薇越分析越有信心，她說，尤其值得放心的是外包這種服務(wù)方式一旦和客戶建立了關(guān)系，一般永遠(yuǎn)不會改變合作關(guān)系，因為客戶的數(shù)據(jù)和資料十分重要，沒有互相信任的基礎(chǔ)是合作不了的。

　　目前，我國國內(nèi)有800多家呼叫中心，單說呼叫中心，先鋒廣告不最好的，但是其他呼叫中心的缺陷是只為本企業(yè)、本行業(yè)服務(wù)，沒有能切到市場上的蛋糕，不像先鋒公司這樣既為國外知名企業(yè)服務(wù)，也能為國內(nèi)一些大企業(yè)服務(wù)。先鋒公司的優(yōu)勢還在于有呼叫→直郵→數(shù)據(jù)中心→倉儲這樣的組合拳，這樣的服務(wù)才會收到最佳的效果。先鋒廣告公司今后的目標(biāo)不僅僅是抓住全球外包服務(wù)向印度、中國轉(zhuǎn)移的契機發(fā)展自己，他們的眼光看得更高更遠(yuǎn)，他們想的是充分運用信息平臺，進(jìn)一步提升如皋產(chǎn)業(yè)層次和國際化形象；直接增加如皋郵政、電信、速遞的收入；帶動如皋印刷業(yè)的迅速成長。

　　外包服務(wù)，潛力無限。目標(biāo)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)高地，先鋒人已發(fā)力上路.