什么是服務外包？”義烏小商品城（600415）內的林女士在電商平臺售賣衣服已有5年。60后的她不會電腦不懂攝影，平日里，網店圖片找專業(yè)攝影攝像公司、產品質檢找專業(yè)檢測公司、發(fā)貨有專業(yè)物流，境外交易有小語種服務……林女士不懂服務外包，卻將服務外包融入了日常，將生意做得紅紅火火。
商務部最新數據顯示，今年1至9月份，我國服務外包產業(yè)保持了10%以上的增速。1至9月份我國企業(yè)簽訂服務外包合同金額854.5億美元，執(zhí)行金額615.0億美元，分別同比增長16.4%和12.8%。前三季度，我國承接離岸服務外包合同金額和執(zhí)行金額分別為481.6億美元和370.7億美元，同比分別增長 18.6%和27.6%；在岸服務外包合同金額和執(zhí)行金額分別為252.3億美元和174.5億美元，同比分別增長44.4%和42.6%。
中國服務外包產業(yè)快速發(fā)展，正在成為中國開放型經濟體系中最有活力的一個組成部分。” 商務部部長助理劉海泉表示。
服務外包與跨境電商創(chuàng)新融合
今年1月，國務院發(fā)布了《關于促進服務外包產業(yè)加快發(fā)展的意見》，首次對促進服務外包產業(yè)加快發(fā)展作出全面部署。十八屆五中全會上，國家總理李克強提出，實施網絡強國戰(zhàn)略，實施互聯網+”行動計劃，為服務外包業(yè)的發(fā)展再添了一把火。
互聯網+”戰(zhàn)略的實施，促使互聯網與服務業(yè)和制造業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展，不斷釋放在岸服務外包市場潛力，推動在岸業(yè)務以超過20%的增速快速發(fā)展。
離岸服務外包在跨境電商的推動下，也有了明顯地增長。以跨境電商明星城”——浙江金華為例，其國際服務外包產業(yè)從無到有，迅速崛起，近幾年產業(yè)規(guī)模始終居浙江省前列。2014年，金華市服務外包簽約額18億美元，其中離岸服務外包簽約額3.3億美元，完成離岸服務外包執(zhí)行額2.3億美元。截至目前，金華市有服務外包企業(yè)有215家，從業(yè)人員達3.5萬人。
據了解，目前鄭州、上海、重慶、杭州、寧波、廣州、深圳等7個城市已被國務院批準為跨境貿易電子商務服務試點城市。其中，杭州、鄭州等多地或建立起了產業(yè)園，園區(qū)內都將電商與服務外包融合在一起，或實行人才培訓、退稅結匯、倉儲物流、融資等一站式服務，或整合海關、國檢、稅務、工商等各個板塊，多單一網”，實現秒通關”。
跨境電商企業(yè)若能享受跨境電子商務服務外包的好處，則更能專注拓展境外市場。” 云孵化領域九牛投資創(chuàng)始人陳爐均曾對媒體表示，因此自己十分看好阿里巴巴速賣通等上的中小外貿電商入駐蕭山經濟技術開發(fā)區(qū)服務外包產業(yè)園后的發(fā)展?jié)摿退俣取?/div>
互聯網+”定義服務外包新模式
以知識和研發(fā)為特征的知識流程外包快速增長，服務模式不斷創(chuàng)新，國際競爭力明顯提升。”劉海泉認為，互聯網正在深刻地改變著我們的生產和生活方式，也在催生新的發(fā)展機遇?；ヂ摼W+”大大拓展了服務外包的領域和價值，服務外包產業(yè)正展現出前所未有的光明前景。
商務部原副部長馬秀紅說： 近十年來，與服務外包相關的技術、市場、管理理念、商業(yè)模式等變化之快，遠遠超出預期，互聯網+”、眾包、數字化和智能化服務、發(fā)承包戰(zhàn)略合作、人才共享平臺、跨境電商等新概念不斷加速服務外包的創(chuàng)新與變革。”
馬秀紅表示，服務外包是基于互聯網、物聯網、云計算等一系列新技術應運而生的新的商業(yè)模式，徹底顛覆了服務難以進行跨國界貿易的傳統(tǒng)理論。
