由CTI論壇主辦的2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于3月27至28日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的通信與協(xié)作。深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司研發(fā)總監(jiān)皮開陽出席此次會議并發(fā)表主題演講《Keygoe9000，助力企業(yè)通信的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新》
詳見大會官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
圖：深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司研發(fā)總監(jiān)皮開陽
演講PPT下載：http://www.ctiforum.com/uploadfile/2014/0401/20140401095743804.pdf
皮開陽：大家下午好，我是深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司的皮開陽。我演講題目是Keygoe9000，助力企業(yè)通信的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新。整個內(nèi)容包括三塊，一個是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)啟示，第二是Keygoe9000簡介，第三是Keygoe9000應(yīng)用。
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用創(chuàng)新正在進(jìn)入各個行業(yè)，給我們的生活帶來便利的同時，也在沖擊著我們的傳統(tǒng)行業(yè)。比如說，因為近兩年微信的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)運(yùn)營商的短信和語音業(yè)務(wù)帶了沖擊，雖然移動用戶的數(shù)量還在進(jìn)一步增長，短信和語音的收入?yún)s是呈下降趨勢。再比如，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，余額寶給我們帶來便利支付的同時，也沖擊著傳統(tǒng)的銀行體系。為什么基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用有這么大的沖擊力呢？
從互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的電話網(wǎng)做個簡單的對比，看有什么啟示。從網(wǎng)絡(luò)平臺來看，互聯(lián)網(wǎng)是IP化、扁平化和寬帶化。從終端來講，目前終端已經(jīng)是智能化、移動化、標(biāo)準(zhǔn)化的。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，我們來看看技術(shù)背景和行業(yè)發(fā)展趨勢。第一是寬帶化與IP化趨勢，目前國內(nèi)運(yùn)營商的骨干網(wǎng)和核心網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成IP化改造，骨干網(wǎng)從2013年開始從目前的100G帶寬逐步升級和擴(kuò)容到400G，核心網(wǎng)方面已經(jīng)普及基于軟交換IMS的系統(tǒng)解決方案；再就是接入終端的IP化，比如基于PON的光纖接入已經(jīng)到戶，企業(yè)中特別是大型企業(yè)中已經(jīng)普及IP電話終端，同時基于4G的無線語音已經(jīng)是基于VOIP技術(shù)的。第二是多媒體與視頻化的趨勢，隨著上述網(wǎng)絡(luò)帶寬的進(jìn)一步拓展，單位帶寬成本的降低，同時，網(wǎng)絡(luò)的易用和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也在快速提高，這樣企業(yè)統(tǒng)一通信才會基于多媒體應(yīng)用越來越成為現(xiàn)實，2012年的時候，AVAYA就曾提出平價視頻解決方案。第三個方面是智能化趨勢，表現(xiàn)一個是終端智能化，以智能手機(jī)為代表，同時智能家電也開始成為潮流；其次是系統(tǒng)智能化，以云計算為代表的平臺。第四方面是大數(shù)據(jù)和云計算的趨勢。
正是在這樣的IP化大背景下，東進(jìn)公司經(jīng)過兩年多的研發(fā)，推出Keygoe9000 IP多媒體資源處理平臺，為Internet/IMS/NGN中的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和應(yīng)用提供強(qiáng)大的IP多媒體處理支撐。
Keygoe9000產(chǎn)品是一個基于36核多核處理器技術(shù)和全I(xiàn)P化架構(gòu)的多媒體資源平臺，同時還具有很強(qiáng)的開放性和擴(kuò)展性。Keygoe9000系列產(chǎn)品包括兩個型號，一個是Keygoe9003，一個是Keygoe9001。目前電信設(shè)備的機(jī)房托管越來越普遍，而機(jī)房托管的成本主要集中在設(shè)備占用的空間加能耗，Kegoe9000產(chǎn)品在研發(fā)時對占用空間和能耗做了最優(yōu)設(shè)計，相對于之前的keygoe3000產(chǎn)品在單位空間處理能力方面提高664%，在單位能耗處理能力提高54%。 Kegoe9000產(chǎn)品通過40G 帶寬的IP交換網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)勁的36核多核處理器組成全I(xiàn)P化的系統(tǒng)架構(gòu)。經(jīng)過我們測試，keygoe9000的單核編解碼處理能力等效于一塊TMS320C6X的DSP芯片。 Keygoe9000產(chǎn)品完全兼容keygoe EASYAPI編程接口，可以直接復(fù)用客戶已有的基于Keygoe3000/1001/200平臺的應(yīng)用程序，這樣可以最大限度的保護(hù)客戶的已往投資。作為大容量多媒體平臺，keygoe9000同時也是一個高可靠性的系統(tǒng)平臺，在系統(tǒng)級支持全I(xiàn)P分布式和1+1負(fù)荷分擔(dān)，在單板級支持N+1冗余備份，在網(wǎng)絡(luò)接入上通過多網(wǎng)口接入支持網(wǎng)絡(luò)雙平面互備，同時也支持雙電源互備。東進(jìn)公司在Keygoe9000的多媒體處理技術(shù)和信令處理技術(shù)方面擁有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)，這為應(yīng)用開發(fā)商能開放更深層次的定制特性提供了技術(shù)支撐，也為行業(yè)提供極強(qiáng)的市場靈活性和適應(yīng)性。
下面介紹一下IP多媒體資源處理平臺的典型應(yīng)用場景，分三類，一類是VoIP語音類的應(yīng)用，第二視頻類應(yīng)用，第三為企業(yè)多媒體應(yīng)用。這個是IP呼叫中心的一個方案，整個系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的IMS和NGN接入，支持云端的部署，由于keygoe9000支持多媒體視頻特性，整個系統(tǒng)可以很容易平滑升級到支持可視化坐席。這是一個融合視頻會議MCU的應(yīng)用場景，keygoe9000單機(jī)的處理能力達(dá)到了120路高清的720P， 最大480組16方可視的視頻會議，同時支持多種音視頻編解碼協(xié)議，適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)。這是網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的應(yīng)用，強(qiáng)大的視頻錄制、播放、存儲功能，支持承載第三方流媒體處理分屏等功能。這個是基于IP的傳統(tǒng)語音類增值業(yè)務(wù)。
下面簡單介紹一下Keygoe9000的擴(kuò)展應(yīng)用，三個方面，一個是網(wǎng)絡(luò)傳輸方面的應(yīng)用，第二是網(wǎng)絡(luò)安全方面的應(yīng)用，第三是數(shù)據(jù)存儲的云計算方面的應(yīng)用。先看一下Keygoe9000的IP多媒體資源處理平臺，每個多核處理器內(nèi)嵌的mPIPE數(shù)據(jù)包硬加速引擎，可以支持高達(dá)60兆PPS的數(shù)據(jù)包交換能力，極大的減輕CPU各核心的負(fù)擔(dān)；數(shù)據(jù)從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)來之后，直接從驅(qū)動進(jìn)行處理，避免傳統(tǒng)復(fù)雜的TCP/IP協(xié)議棧處理方式；可應(yīng)用于高轉(zhuǎn)發(fā)路由器、存儲服務(wù)器等方面。這個方面是我們的芯片還有MiCA硬加密引擎，支持SSL、TLS、SRTP加密協(xié)議，同時支持RSA、3DES等等加密算法，可應(yīng)用于通信加密、數(shù)字簽名等。
這是Keygoe9000用作SBC的應(yīng)用場景，實現(xiàn)的功能包括NAT，網(wǎng)絡(luò)防火墻，QoS、媒體加密器等。這是Keygoe9000用作企業(yè)綜合防火墻。我們來看一下企業(yè)多媒體綜合應(yīng)用的場景，想象一下一個由總部和分支機(jī)構(gòu)組成的企業(yè)（這是常見的一個公司模型），會有哪些通信方面和數(shù)據(jù)方面的需求呢，首先是組網(wǎng)，各個分支機(jī)構(gòu)要數(shù)據(jù)共享，大家知道數(shù)據(jù)安全是一個敏感的話題，最好能做加密。然后是帶寬壓縮，同時IP的內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)穿透。除了剛剛的組網(wǎng)應(yīng)用以外，還有平價視頻會議，支持高清、標(biāo)清。還要提供一個VOIP語音，這些都是Keygoe9000很容易實現(xiàn)的。
最后，基于動?xùn)|進(jìn)Keygoe9000的優(yōu)秀技術(shù)合作平臺，希望與合作商一起，共同贏得新IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的持續(xù)增長。今天我的演講就這些，謝謝大家！
