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對(duì)新舊產(chǎn)品性能進(jìn)行比較達(dá)到銷售的效果

話術(shù)范本：話術(shù)1：您真厲害，連這個(gè)都知道！這救產(chǎn)品的確是去年研發(fā)的，同時(shí)也是去年賣得最好的一款，之所以今天我們還將它作為推廣的主力，主要是因?yàn)閺男詢r(jià)比角度來(lái)說(shuō)，對(duì)顧客而言是最劃算的。話術(shù)2：產(chǎn)品型號(hào)的確是去年的，不過(guò)在關(guān)鍵的地方已經(jīng)采用了最新的技術(shù)，可以說(shuō)是將老產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與新技術(shù)做了完美的結(jié)合。話術(shù)3：是不是去年的技術(shù)無(wú)所謂，重要的是它能不能夠滿足您的需求，只要適合您并且價(jià)格合適，就是最適合您的產(chǎn)品，您說(shuō)呢? 話術(shù)4：就像手機(jī)一樣，N3可以說(shuō)是五年以前的老產(chǎn)品了，但是現(xiàn)在仍然賣得很好，因?yàn)樗南到y(tǒng)穩(wěn)定，外觀設(shè)計(jì)也足夠經(jīng)典，更加重要的是價(jià)格實(shí)惠。話術(shù)5：是的，這也是為什么我要向您推薦這款的原因。您之前提到過(guò)要在價(jià)錢合適的基礎(chǔ)上找到最佳的選擇方案，而這款產(chǎn)品正好符合您的要求。話術(shù)6：也不能這么說(shuō)，就像 Windows的操作系統(tǒng)一樣， Vista雖然是一款新的操作系統(tǒng)，但是用起來(lái)還沒(méi)有XP系統(tǒng)方便，其實(shí)很多新產(chǎn)品并不一定比老型號(hào)好，您說(shuō)呢? 應(yīng)對(duì)策略： 1、當(dāng)客戶問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，呼叫中心的電話銷售人員首先要思考的是，你是不是必須銷售這款技術(shù)偏老的產(chǎn)品給客戶?如果客戶的預(yù)算有限無(wú)法承受新產(chǎn)品的價(jià)格，又或者采用新技術(shù)的產(chǎn)品還沒(méi)有上市，那此時(shí)你要做的就是打壓新技術(shù)。 2、打壓新技術(shù)的關(guān)鍵在于找到新技術(shù)的缺陷，并且將這個(gè)缺陷放大。比如，一般而言采用新技術(shù)的產(chǎn)品價(jià)位會(huì)比較高，那么電話銷售人員就告訴客戶新產(chǎn)品的性價(jià)比不好；再比如，一般而言老款產(chǎn)品的穩(wěn)定性是新產(chǎn)品無(wú)法比擬的，那么就告訴客戶穩(wěn)定性對(duì)于他來(lái)講有多么重要。對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)：我們看看下面的對(duì)話，具體如下：客戶：這款手機(jī)的系統(tǒng)好像落伍了吧，用的都是1.0系統(tǒng)，要知道3.0系統(tǒng)都出來(lái)了。電話銷售人員：是的,1.0系統(tǒng)看起來(lái)是落伍了點(diǎn)，不過(guò)小芳覺(jué)得倒是最適合您的方案。客戶：為什么? 電話銷售人員：之所以推薦您選擇這種系統(tǒng)，主要是因?yàn)橄到y(tǒng)的可玩性很高，更加重要的是大部分應(yīng)用程序是免費(fèi)的。而現(xiàn)在市面上的大部分程序尤其是游戲程序，是不支持3.0系統(tǒng)的。客戶：不會(huì)吧，一般來(lái)說(shuō)，好像是支持高版本的程序不支持低版本程序喲。電話銷售人員：是的，一般來(lái)講是這樣的。不過(guò)3.0更多的是針對(duì)平板設(shè)計(jì)的，您也知道平板屬于電腦，而安卓原本是一個(gè)手機(jī)程序，這是兩個(gè)完全不同的系統(tǒng)。如果您選擇的是平板電腦的話，我一定會(huì)給您推薦3.0的，但是現(xiàn)在您考慮的是手機(jī)，所以1.0的還是更好一點(diǎn)。客戶：原來(lái)是這樣。電話銷售人員：不僅僅如此，如果使用3.0系統(tǒng)的話，對(duì)手機(jī)配置的。要求也會(huì)比較高，這樣的話價(jià)位就上去了，也不符合您的預(yù)算。客戶：嗯，我明白了。我們?cè)倏纯聪旅娴囊粋€(gè)案例，內(nèi)容為某電器購(gòu)物網(wǎng)站銷售人員和客戶之間的對(duì)話，現(xiàn)在電話銷售人員根據(jù)庫(kù)存的要求推薦一款老款電視給客戶，而客戶因?yàn)榭戳诵麄鲝V告希望選擇一款新型3D電視，具體如下：客戶：技術(shù)好像落伍了，現(xiàn)在都是3D時(shí)代了，為什么你還給我推薦老款的呀? 電話銷售人員:3D版本的液晶電視也有，價(jià)格也高的不多，不過(guò)我還是不建議您選用3D的。客戶：為什么? 電話銷售人員：其實(shí)很簡(jiǎn)單,3D電視顯然是為看3D畫面而專門開發(fā)的，但是現(xiàn)在市面哪有3D的片源呀，您買了之后雖然花的錢不多，但是毫無(wú)用武之地，也是一種浪費(fèi)。客戶：這個(gè)我明白，不過(guò)先買技術(shù)先進(jìn)一點(diǎn)的，等到將來(lái)開通了3D信號(hào)之后，我也不需要升級(jí)換代。電話銷售人員：理論上是這樣的，不過(guò)何先生，說(shuō)心里話，這個(gè)3D信號(hào)源什幺時(shí)候開通真的很難講，按照電子信息產(chǎn)業(yè)部的說(shuō)法，在2025年前，才有可能普及3D信號(hào)，而一臺(tái)液晶電視使用壽命也就10年左右，您說(shuō)呢? 客戶：哦。電話銷售人員：不僅僅如此，因?yàn)?D電視是為了3D信號(hào)設(shè)計(jì)的，所以這種電視如果播放普通信號(hào)畫面，反而效果不好，甚至于時(shí)間看久了，對(duì)眼睛還有傷害，為了您的健康著想，我也希望您還是選擇穩(wěn)定一些、符合現(xiàn)在時(shí)機(jī)的液晶電視。客戶：那好吧。任何技術(shù)都有相對(duì)性，老技術(shù)有老技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，新技術(shù)也是一樣的，而且很多時(shí)候新技術(shù)可能并不實(shí)用，而客戶還需要為這個(gè)不實(shí)用的新技術(shù)花一筆冤枉錢，既然如此，為何不給客戶講清楚呢?

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