11月23日，以人工智能著稱并為外界所知的科技公司科大訊飛，在北京國(guó)家會(huì)議中心發(fā)布人工智能技術(shù)在教育、家居、機(jī)器人等領(lǐng)域的系列產(chǎn)品和應(yīng)用，并首次推出服務(wù)于銀行大廳的機(jī)器人曉曼。
當(dāng)天，2000多人的會(huì)場(chǎng)一座難求，很多稍遲注冊(cè)的人被保安攔在了會(huì)場(chǎng)門外，人工智能領(lǐng)域之熱遠(yuǎn)超想象。經(jīng)過(guò)上個(gè)月錘子手機(jī)發(fā)會(huì)上羅永浩的推介，科大訊飛語(yǔ)音輸入法意外成為當(dāng)場(chǎng)發(fā)布會(huì)最大贏家。這天，手機(jī)界人物余承東、羅永浩都過(guò)來(lái)捧場(chǎng)。
科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰在發(fā)布會(huì)上介紹，從2015年10月份，科大訊飛累計(jì)智能終端產(chǎn)品數(shù)是6個(gè)億，日均使用次數(shù)是10億，至2016年10月份，這兩個(gè)數(shù)字分別增長(zhǎng)至8.9億和30億。同一時(shí)間段，第三方圍繞科大訊飛的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，去年有7萬(wàn)家，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到21萬(wàn)家，初步構(gòu)成了人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
發(fā)布會(huì)之前，科大訊飛完成了一輪規(guī)模較大的組織架構(gòu)調(diào)整。騰訊科技從科大訊飛副總裁江濤處獲悉，為業(yè)務(wù)發(fā)展需要，“以客戶為中心”，分別成立了消費(fèi)者BG、教育BG和智慧城市BG。三個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)中，教育BG目前贏利最多。最新2016年第三季度報(bào)告顯示，該公司營(yíng)業(yè)收入21.41億元，同比增長(zhǎng)27.90%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.78億元，同比增長(zhǎng)24.51%。
占據(jù)語(yǔ)音入口，取道人工智能，科大訊飛一方面展現(xiàn)出誘人的商業(yè)前景，吸引了像中國(guó)移動(dòng)(微博)這樣大公司的投資，自身也投資了起源于中國(guó)科學(xué)院、專注于深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究的寒武紀(jì)科技公司。在業(yè)內(nèi)，早就有“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)治一切未來(lái)”的說(shuō)法，科大訊飛已經(jīng)提前卡位。今年9月，又傳出科大訊飛投資ROOBO北京智能管家科技有限公司。
另一方面，人工智能遲遲未能有普及至大眾的產(chǎn)品問世，所有身處其中的公司都離錢較遠(yuǎn)，不得不考慮現(xiàn)金流壓力。像科大訊飛也不得不面對(duì)估值高、現(xiàn)金流低的尷尬。
科大訊飛此次一口氣發(fā)布了多項(xiàng)基于“訊飛超腦”人工智能最新技術(shù)的產(chǎn)品和技術(shù)，推出了全球首個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)輸入解決方案、訊飛聽見多語(yǔ)種翻譯、智能家居、智能服務(wù)機(jī)器人、智能車載系統(tǒng)、個(gè)性化語(yǔ)音合成、智慧教育等技術(shù)產(chǎn)品。
首先，科大訊飛手機(jī)輸入法速度達(dá)到每分鐘400個(gè)字，輸入準(zhǔn)確成功率達(dá)到97%；其次，科大訊飛全球首發(fā)了多語(yǔ)種實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)將中文翻譯成英語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等；科大訊飛稱個(gè)性化語(yǔ)音合成技術(shù)通過(guò)打造個(gè)性化音庫(kù)，使用戶隨時(shí)隨地用最喜歡的聲音來(lái)朗讀文字；再次，配套的一款硬件產(chǎn)品“曉譯翻譯機(jī)”，可以實(shí)現(xiàn)中、英和維族語(yǔ)言遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)交流，并可以隨時(shí)攜帶。
值得一提的是，這次科大訊飛展示出語(yǔ)音交互情境下智能化有所提升，可以下語(yǔ)音指令，對(duì)之前所說(shuō)的話進(jìn)行修改，比如修改人名，還可要求交互產(chǎn)品自動(dòng)翻譯中英語(yǔ)，并可以給所說(shuō)的某一句話加上書名號(hào)。這在之前是沒有的。
另外，科大訊飛輪值總裁胡郁演示了新推出了汽車智能車載系統(tǒng)——飛魚助理，實(shí)現(xiàn)在車載環(huán)境下通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)全程控制。
在智能家居中，科大訊飛重點(diǎn)推出了對(duì)電視的智能控制，可以語(yǔ)音控制，實(shí)現(xiàn)搜索節(jié)目、快播等功能。據(jù)稱，這一項(xiàng)技術(shù)幾乎與除小米、樂視的智能電視之外所有的廠家合作。“從整個(gè)系統(tǒng)集成和用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，我們提供了整套的從芯片到后臺(tái)的本地引擎、云傳輸、語(yǔ)音服務(wù)和遙控器整體解決方案。”胡郁說(shuō)。
上述產(chǎn)品最多商業(yè)化落地之處在于一些勞動(dòng)力密集行業(yè)，比如銀行和電信運(yùn)營(yíng)商的客服人員。這兩個(gè)行業(yè)后臺(tái)的呼叫中心有些已經(jīng)替換上科大訊飛的機(jī)器自動(dòng)服務(wù)，“科大訊飛針對(duì)1萬(wàn)種語(yǔ)音自動(dòng)服務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化，已經(jīng)占領(lǐng)了80%以上的市場(chǎng)份額，每日接聽電話的數(shù)量達(dá)到了200萬(wàn)次，節(jié)省了25%的人力開銷”。
在此基礎(chǔ)上，科大訊飛推出了最新的服務(wù)機(jī)器人曉曼。騰訊科技獲悉，目前在安徽和廣東的銀行里，有20臺(tái)曉曼已經(jīng)投入到營(yíng)業(yè)廳，承擔(dān)部分大堂和柜臺(tái)服務(wù)人員工作，可以識(shí)別客戶身份，自由對(duì)話。
本次推出的曉曼機(jī)器人，號(hào)稱是科大訊飛在機(jī)器人領(lǐng)域的集大成者?？拼笥嶏w將語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和人臉識(shí)別等技術(shù)運(yùn)用到智能服務(wù)機(jī)器人本體上，結(jié)合麥克風(fēng)陣列、3D攝像頭、身份證讀卡器、取號(hào)小票機(jī)等外設(shè)應(yīng)用，以語(yǔ)音、觸屏、動(dòng)作等多模態(tài)的交互方式為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在政府、金融、運(yùn)營(yíng)商、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域具有廣闊應(yīng)用前景。
科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰表示，公司堅(jiān)信無(wú)論人工智能如何發(fā)展，交互和后臺(tái)的理解和學(xué)習(xí)都是剛需，通過(guò)人機(jī)耦合以及迭代學(xué)習(xí)進(jìn)步，人工智能會(huì)逐步替代簡(jiǎn)單重復(fù)的人類勞動(dòng)。
在一些賽事上，科大訊飛成績(jī)?nèi)缦?2014年，科大訊飛首次參加國(guó)際口語(yǔ)機(jī)器翻譯評(píng)測(cè)比賽（IWSLT），在中英和英中互譯方向中斬獲第一；在2015 NIST中英機(jī)器翻譯評(píng)測(cè)大賽中，獲得人工評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)翻譯結(jié)果可用性比例最高的優(yōu)異成績(jī)。2016年，科大訊飛獲得了全球人工智能比賽Winograd Schema Challenge第一名，以及第四屆國(guó)際多通道語(yǔ)音分離和識(shí)別大賽事（CHiME-4）全部三個(gè)項(xiàng)目的冠軍。剛剛結(jié)束的2016國(guó)際知識(shí)圖譜構(gòu)建大賽上（KBP），科大訊飛首次參賽就一舉包攬了該賽事核心任務(wù)的冠亞軍。
當(dāng)然，雖然號(hào)稱人工智能第三次浪潮即將來(lái)臨，但是人工智能的產(chǎn)品真正毫無(wú)障礙地造福人類，仍然有很長(zhǎng)一段路要走。對(duì)此，劉慶峰也意識(shí)到了，“人工智能的發(fā)展不會(huì)是一蹴而就的，創(chuàng)業(yè)者要有堅(jiān)守的心態(tài)、毅力和恒心。”
11月23日，以人工智能著稱并為外界所知的科技公司科大訊飛，在北京國(guó)家會(huì)議中心發(fā)布人工智能技術(shù)在教育、家居、機(jī)器人等領(lǐng)域的系列產(chǎn)品和應(yīng)用，并首次推出服務(wù)于銀行大廳的機(jī)器人曉曼。
當(dāng)天，2000多人的會(huì)場(chǎng)一座難求，很多稍遲注冊(cè)的人被保安攔在了會(huì)場(chǎng)門外，人工智能領(lǐng)域之熱遠(yuǎn)超想象。經(jīng)過(guò)上個(gè)月錘子手機(jī)發(fā)會(huì)上羅永浩的推介，科大訊飛語(yǔ)音輸入法意外成為當(dāng)場(chǎng)發(fā)布會(huì)最大贏家。這天，手機(jī)界人物余承東、羅永浩都過(guò)來(lái)捧場(chǎng)。
科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰在發(fā)布會(huì)上介紹，從2015年10月份，科大訊飛累計(jì)智能終端產(chǎn)品數(shù)是6個(gè)億，日均使用次數(shù)是10億，至2016年10月份，這兩個(gè)數(shù)字分別增長(zhǎng)至8.9億和30億。同一時(shí)間段，第三方圍繞科大訊飛的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，去年有7萬(wàn)家，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到21萬(wàn)家，初步構(gòu)成了人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
發(fā)布會(huì)之前，科大訊飛完成了一輪規(guī)模較大的組織架構(gòu)調(diào)整。騰訊科技從科大訊飛副總裁江濤處獲悉，為業(yè)務(wù)發(fā)展需要，“以客戶為中心”，分別成立了消費(fèi)者BG、教育BG和智慧城市BG。三個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)中，教育BG目前贏利最多。最新2016年第三季度報(bào)告顯示，該公司營(yíng)業(yè)收入21.41億元，同比增長(zhǎng)27.90%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.78億元，同比增長(zhǎng)24.51%。
占據(jù)語(yǔ)音入口，取道人工智能，科大訊飛一方面展現(xiàn)出誘人的商業(yè)前景，吸引了像中國(guó)移動(dòng)(微博)這樣大公司的投資，自身也投資了起源于中國(guó)科學(xué)院、專注于深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究的寒武紀(jì)科技公司。在業(yè)內(nèi)，早就有“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)治一切未來(lái)”的說(shuō)法，科大訊飛已經(jīng)提前卡位。今年9月，又傳出科大訊飛投資ROOBO北京智能管家科技有限公司。
另一方面，人工智能遲遲未能有普及至大眾的產(chǎn)品問世，所有身處其中的公司都離錢較遠(yuǎn)，不得不考慮現(xiàn)金流壓力。像科大訊飛也不得不面對(duì)估值高、現(xiàn)金流低的尷尬。
科大訊飛此次一口氣發(fā)布了多項(xiàng)基于“訊飛超腦”人工智能最新技術(shù)的產(chǎn)品和技術(shù)，推出了全球首個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)輸入解決方案、訊飛聽見多語(yǔ)種翻譯、智能家居、智能服務(wù)機(jī)器人、智能車載系統(tǒng)、個(gè)性化語(yǔ)音合成、智慧教育等技術(shù)產(chǎn)品。
首先，科大訊飛手機(jī)輸入法速度達(dá)到每分鐘400個(gè)字，輸入準(zhǔn)確成功率達(dá)到97%；其次，科大訊飛全球首發(fā)了多語(yǔ)種實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)將中文翻譯成英語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等；科大訊飛稱個(gè)性化語(yǔ)音合成技術(shù)通過(guò)打造個(gè)性化音庫(kù)，使用戶隨時(shí)隨地用最喜歡的聲音來(lái)朗讀文字；再次，配套的一款硬件產(chǎn)品“曉譯翻譯機(jī)”，可以實(shí)現(xiàn)中、英和維族語(yǔ)言遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)交流，并可以隨時(shí)攜帶。
值得一提的是，這次科大訊飛展示出語(yǔ)音交互情境下智能化有所提升，可以下語(yǔ)音指令，對(duì)之前所說(shuō)的話進(jìn)行修改，比如修改人名，還可要求交互產(chǎn)品自動(dòng)翻譯中英語(yǔ)，并可以給所說(shuō)的某一句話加上書名號(hào)。這在之前是沒有的。
另外，科大訊飛輪值總裁胡郁演示了新推出了汽車智能車載系統(tǒng)——飛魚助理，實(shí)現(xiàn)在車載環(huán)境下通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)全程控制。
在智能家居中，科大訊飛重點(diǎn)推出了對(duì)電視的智能控制，可以語(yǔ)音控制，實(shí)現(xiàn)搜索節(jié)目、快播等功能。據(jù)稱，這一項(xiàng)技術(shù)幾乎與除小米、樂視的智能電視之外所有的廠家合作。“從整個(gè)系統(tǒng)集成和用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，我們提供了整套的從芯片到后臺(tái)的本地引擎、云傳輸、語(yǔ)音服務(wù)和遙控器整體解決方案。”胡郁說(shuō)。
上述產(chǎn)品最多商業(yè)化落地之處在于一些勞動(dòng)力密集行業(yè)，比如銀行和電信運(yùn)營(yíng)商的客服人員。這兩個(gè)行業(yè)后臺(tái)的呼叫中心有些已經(jīng)替換上科大訊飛的機(jī)器自動(dòng)服務(wù)，“科大訊飛針對(duì)1萬(wàn)種語(yǔ)音自動(dòng)服務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化，已經(jīng)占領(lǐng)了80%以上的市場(chǎng)份額，每日接聽電話的數(shù)量達(dá)到了200萬(wàn)次，節(jié)省了25%的人力開銷”。
在此基礎(chǔ)上，科大訊飛推出了最新的服務(wù)機(jī)器人曉曼。騰訊科技獲悉，目前在安徽和廣東的銀行里，有20臺(tái)曉曼已經(jīng)投入到營(yíng)業(yè)廳，承擔(dān)部分大堂和柜臺(tái)服務(wù)人員工作，可以識(shí)別客戶身份，自由對(duì)話。
本次推出的曉曼機(jī)器人，號(hào)稱是科大訊飛在機(jī)器人領(lǐng)域的集大成者?？拼笥嶏w將語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和人臉識(shí)別等技術(shù)運(yùn)用到智能服務(wù)機(jī)器人本體上，結(jié)合麥克風(fēng)陣列、3D攝像頭、身份證讀卡器、取號(hào)小票機(jī)等外設(shè)應(yīng)用，以語(yǔ)音、觸屏、動(dòng)作等多模態(tài)的交互方式為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在政府、金融、運(yùn)營(yíng)商、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域具有廣闊應(yīng)用前景。
科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰表示，公司堅(jiān)信無(wú)論人工智能如何發(fā)展，交互和后臺(tái)的理解和學(xué)習(xí)都是剛需，通過(guò)人機(jī)耦合以及迭代學(xué)習(xí)進(jìn)步，人工智能會(huì)逐步替代簡(jiǎn)單重復(fù)的人類勞動(dòng)。
在一些賽事上，科大訊飛成績(jī)?nèi)缦?2014年，科大訊飛首次參加國(guó)際口語(yǔ)機(jī)器翻譯評(píng)測(cè)比賽（IWSLT），在中英和英中互譯方向中斬獲第一；在2015NIST中英機(jī)器翻譯評(píng)測(cè)大賽中，獲得人工評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)翻譯結(jié)果可用性比例最高的優(yōu)異成績(jī)。2016年，科大訊飛獲得了全球人工智能比賽WinogradSchemaChallenge第一名，以及第四屆國(guó)際多通道語(yǔ)音分離和識(shí)別大賽事（CHiME-4）全部三個(gè)項(xiàng)目的冠軍。剛剛結(jié)束的2016國(guó)際知識(shí)圖譜構(gòu)建大賽上（KBP），科大訊飛首次參賽就一舉包攬了該賽事核心任務(wù)的冠亞軍。
當(dāng)然，雖然號(hào)稱人工智能第三次浪潮即將來(lái)臨，但是人工智能的產(chǎn)品真正毫無(wú)障礙地造福人類，仍然有很長(zhǎng)一段路要走。對(duì)此，劉慶峰也意識(shí)到了，“人工智能的發(fā)展不會(huì)是一蹴而就的，創(chuàng)業(yè)者要有堅(jiān)守的心態(tài)、毅力和恒心。”
11月23日，以人工智能著稱并為外界所知的科技公司科大訊飛，在北京國(guó)家會(huì)議中心發(fā)布人工智能技術(shù)在教育、家居、機(jī)器人等領(lǐng)域的系列產(chǎn)品和應(yīng)用，并首次推出服務(wù)于銀行大廳的機(jī)器人曉曼。
當(dāng)天，2000多人的會(huì)場(chǎng)一座難求，很多稍遲注冊(cè)的人被保安攔在了會(huì)場(chǎng)門外，人工智能領(lǐng)域之熱遠(yuǎn)超想象。經(jīng)過(guò)上個(gè)月錘子手機(jī)發(fā)會(huì)上羅永浩的推介，科大訊飛語(yǔ)音輸入法意外成為當(dāng)場(chǎng)發(fā)布會(huì)最大贏家。這天，手機(jī)界人物余承東、羅永浩都過(guò)來(lái)捧場(chǎng)。
科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰在發(fā)布會(huì)上介紹，從2015年10月份，科大訊飛累計(jì)智能終端產(chǎn)品數(shù)是6個(gè)億，日均使用次數(shù)是10億，至2016年10月份，這兩個(gè)數(shù)字分別增長(zhǎng)至8.9億和30億。同一時(shí)間段，第三方圍繞科大訊飛的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，去年有7萬(wàn)家，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到21萬(wàn)家，初步構(gòu)成了人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
發(fā)布會(huì)之前，科大訊飛完成了一輪規(guī)模較大的組織架構(gòu)調(diào)整。騰訊科技從科大訊飛副總裁江濤處獲悉，為業(yè)務(wù)發(fā)展需要，“以客戶為中心”，分別成立了消費(fèi)者BG、教育BG和智慧城市BG。三個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)中，教育BG目前贏利最多。最新2016年第三季度報(bào)告顯示，該公司營(yíng)業(yè)收入21.41億元，同比增長(zhǎng)27.90%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.78億元，同比增長(zhǎng)24.51%。
占據(jù)語(yǔ)音入口，取道人工智能，科大訊飛一方面展現(xiàn)出誘人的商業(yè)前景，吸引了像中國(guó)移動(dòng)(微博)這樣大公司的投資，自身也投資了起源于中國(guó)科學(xué)院、專注于深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究的寒武紀(jì)科技公司。在業(yè)內(nèi)，早就有“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)治一切未來(lái)”的說(shuō)法，科大訊飛已經(jīng)提前卡位。今年9月，又傳出科大訊飛投資ROOBO北京智能管家科技有限公司。
另一方面，人工智能遲遲未能有普及至大眾的產(chǎn)品問世，所有身處其中的公司都離錢較遠(yuǎn)，不得不考慮現(xiàn)金流壓力。像科大訊飛也不得不面對(duì)估值高、現(xiàn)金流低的尷尬。
科大訊飛此次一口氣發(fā)布了多項(xiàng)基于“訊飛超腦”人工智能最新技術(shù)的產(chǎn)品和技術(shù)，推出了全球首個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)輸入解決方案、訊飛聽見多語(yǔ)種翻譯、智能家居、智能服務(wù)機(jī)器人、智能車載系統(tǒng)、個(gè)性化語(yǔ)音合成、智慧教育等技術(shù)產(chǎn)品。
首先，科大訊飛手機(jī)輸入法速度達(dá)到每分鐘400個(gè)字，輸入準(zhǔn)確成功率達(dá)到97%；其次，科大訊飛全球首發(fā)了多語(yǔ)種實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)將中文翻譯成英語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等；科大訊飛稱個(gè)性化語(yǔ)音合成技術(shù)通過(guò)打造個(gè)性化音庫(kù)，使用戶隨時(shí)隨地用最喜歡的聲音來(lái)朗讀文字；再次，配套的一款硬件產(chǎn)品“曉譯翻譯機(jī)”，可以實(shí)現(xiàn)中、英和維族語(yǔ)言遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)交流，并可以隨時(shí)攜帶。
值得一提的是，這次科大訊飛展示出語(yǔ)音交互情境下智能化有所提升，可以下語(yǔ)音指令，對(duì)之前所說(shuō)的話進(jìn)行修改，比如修改人名，還可要求交互產(chǎn)品自動(dòng)翻譯中英語(yǔ)，并可以給所說(shuō)的某一句話加上書名號(hào)。這在之前是沒有的。
另外，科大訊飛輪值總裁胡郁演示了新推出了汽車智能車載系統(tǒng)——飛魚助理，實(shí)現(xiàn)在車載環(huán)境下通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)全程控制。
在智能家居中，科大訊飛重點(diǎn)推出了對(duì)電視的智能控制，可以語(yǔ)音控制，實(shí)現(xiàn)搜索節(jié)目、快播等功能。據(jù)稱，這一項(xiàng)技術(shù)幾乎與除小米、樂視的智能電視之外所有的廠家合作。“從整個(gè)系統(tǒng)集成和用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，我們提供了整套的從芯片到后臺(tái)的本地引擎、云傳輸、語(yǔ)音服務(wù)和遙控器整體解決方案。”胡郁說(shuō)。
上述產(chǎn)品最多商業(yè)化落地之處在于一些勞動(dòng)力密集行業(yè)，比如銀行和電信運(yùn)營(yíng)商的客服人員。這兩個(gè)行業(yè)后臺(tái)的呼叫中心有些已經(jīng)替換上科大訊飛的機(jī)器自動(dòng)服務(wù)，“科大訊飛針對(duì)1萬(wàn)種語(yǔ)音自動(dòng)服務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化，已經(jīng)占領(lǐng)了80%以上的市場(chǎng)份額，每日接聽電話的數(shù)量達(dá)到了200萬(wàn)次，節(jié)省了25%的人力開銷”。
在此基礎(chǔ)上，科大訊飛推出了最新的服務(wù)機(jī)器人曉曼。騰訊科技獲悉，目前在安徽和廣東的銀行里，有20臺(tái)曉曼已經(jīng)投入到營(yíng)業(yè)廳，承擔(dān)部分大堂和柜臺(tái)服務(wù)人員工作，可以識(shí)別客戶身份，自由對(duì)話。
本次推出的曉曼機(jī)器人，號(hào)稱是科大訊飛在機(jī)器人領(lǐng)域的集大成者?？拼笥嶏w將語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和人臉識(shí)別等技術(shù)運(yùn)用到智能服務(wù)機(jī)器人本體上，結(jié)合麥克風(fēng)陣列、3D攝像頭、身份證讀卡器、取號(hào)小票機(jī)等外設(shè)應(yīng)用，以語(yǔ)音、觸屏、動(dòng)作等多模態(tài)的交互方式為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在政府、金融、運(yùn)營(yíng)商、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域具有廣闊應(yīng)用前景。
科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰表示，公司堅(jiān)信無(wú)論人工智能如何發(fā)展，交互和后臺(tái)的理解和學(xué)習(xí)都是剛需，通過(guò)人機(jī)耦合以及迭代學(xué)習(xí)進(jìn)步，人工智能會(huì)逐步替代簡(jiǎn)單重復(fù)的人類勞動(dòng)。
在一些賽事上，科大訊飛成績(jī)?nèi)缦?2014年，科大訊飛首次參加國(guó)際口語(yǔ)機(jī)器翻譯評(píng)測(cè)比賽（IWSLT），在中英和英中互譯方向中斬獲第一；在2015NIST中英機(jī)器翻譯評(píng)測(cè)大賽中，獲得人工評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)翻譯結(jié)果可用性比例最高的優(yōu)異成績(jī)。2016年，科大訊飛獲得了全球人工智能比賽WinogradSchemaChallenge第一名，以及第四屆國(guó)際多通道語(yǔ)音分離和識(shí)別大賽事（CHiME-4）全部三個(gè)項(xiàng)目的冠軍。剛剛結(jié)束的2016國(guó)際知識(shí)圖譜構(gòu)建大賽上（KBP），科大訊飛首次參賽就一舉包攬了該賽事核心任務(wù)的冠亞軍。
當(dāng)然，雖然號(hào)稱人工智能第三次浪潮即將來(lái)臨，但是人工智能的產(chǎn)品真正毫無(wú)障礙地造福人類，仍然有很長(zhǎng)一段路要走。對(duì)此，劉慶峰也意識(shí)到了，“人工智能的發(fā)展不會(huì)是一蹴而就的，創(chuàng)業(yè)者要有堅(jiān)守的心態(tài)、毅力和恒心。”
