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“九字箴言”透視商業(yè)道德:京東3C用價值不雅觀追求凝聚力

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6 月 1 日,回歸聯(lián)想的劉軍,帶著聯(lián)想游戲條記本新品叩開了京東的大門,與京東3C總裁胡勝利聯(lián)手體驗了人生中第一次直播秀。同一日晚,努比亞在北京水立方舉辦的新旗艦Z17 的發(fā)布會上,高管曾國章邀請胡勝利上臺講話,“深情”地拉著他的手,久久不愿放開。

劉軍(左)贈送聯(lián)想拯救者R720 游戲條記本給胡勝利(右)          

努比亞高管曾國章和胡勝利在努比亞Z17 發(fā)布會上的“深情一握”

眼見 6 月發(fā)布會密集,甚至有人笑稱京東3C總裁胡勝利為本月最忙的人。然而玩笑歸玩笑,京東吸引和凝聚了幾乎所有知名3C品牌,是一個不爭的事實;如果要為這種現(xiàn)象找一個解釋,除了眾所周知的京東平臺強大的資源外,和與京東對待合作伙伴態(tài)度不無關系。

對于京東來說,開放而安然安祥的姿態(tài)大概更是廠商們樂于與之合作的一個動因。在努比亞發(fā)布會上,胡勝利借用劉強東“永謙卑、不作惡、求共贏”九字箴言,,透視出了京東的價值不雅觀和經(jīng)商態(tài)度。

低姿態(tài)贏來的大信任

對于所謂“永謙卑”的姿態(tài),胡勝利自我調(diào)侃稱,京東甘愿做一個“配件”的角色,配合廠商把事情做好,把東西賣好,令消費者滿意才是核心目標。

這樣的價值不雅觀也引出了京東和友商之間的很多故事,尤其是對于那些經(jīng)營上出現(xiàn)某種困難局面的品牌,京東的舉動更是典型——該幫扶的幫扶、該力推的力推,“雪中送碳”的舉動不亞于“錦上添花”的影響。

努比亞跟京東“深情一握”的背后是其在一起的第五個年頭,中間經(jīng)歷各種起伏,但京東對努比亞的支持依舊,即使半途努比亞成了京東競爭對手蘇寧控股的公司也不離不棄。

錘子可能對京東懷有同樣的感情:從最開始的第一部錘子手機就在京東銷售,再到 2016 年錘子科技進退維谷,老羅面臨瓦解時京東伸手“拉了一把”,再到本年的 4 月雙方一簽就是 3 年的長期協(xié)議,比來的堅果Pro。

HTC借U11 在大陸的回歸,也正值其國際國內(nèi)市場下滑嚴重,背水一戰(zhàn)的時期。京東也大方與其簽訂深度合作協(xié)議,為其重回國內(nèi)市場搭好臺階。

甚至此前諾基亞和夏普這類老牌手機廠商于本年的“重裝登場”,都是其需要有所依靠和支持的時刻,而京東都成為其線上首發(fā)的重要舞臺。

在市場競爭加劇的環(huán)境之下,利用平臺壟斷優(yōu)勢、面對合作對象高高在上的現(xiàn)象其實并非罕見,相較而言,京東以老伴侶身份接納、甚至調(diào)度資源來扶持廠商的態(tài)度顯得如此“平易近人”,博得越來越多的信任也是不言而喻。

商業(yè)道德意味著凝聚力

如果說“永謙卑”放低姿態(tài)是一種價值不雅觀的認同,那么“不作惡”和“求共贏”則是一種商業(yè)道德的表現(xiàn)。價值不雅觀的一致能讓眾多的友商走到一起,“不作惡”的企業(yè)也一定能獲得更多的尊重和支持。國外的google如此,國內(nèi)的京東也是如此。

日前菜鳥網(wǎng)絡和順豐發(fā)生糾紛,網(wǎng)友們竟紛紛站到京東一邊,大概是個意料之外,情理之中的花絮,但這也恰恰反映出京東“不作惡”形象深入人心。

從 2013 年至今,京東3C在產(chǎn)業(yè)里所做的事情越來越多,最明顯特征是用大數(shù)據(jù)和規(guī)模化的商業(yè)基礎設施能力讓零售和品牌緊密聯(lián)系。 2016 年,京東3C銷售額線上市場份額超過50%,已成國產(chǎn)3C品牌線上銷售主力;對于我們熟悉的手機行業(yè)來說,TOP 10 品牌的年增長率高達46%, 4 倍于全行業(yè)平均值。對于眾多受益于京東3C平臺的品牌而言,這就是一部合作共贏的案例大全。

闊別PC行業(yè)兩年的劉軍在直播中發(fā)出的感慨,足以代表與其相似的廠商的心聲——他走馬上任后參見的第一個渠道客戶就是京東,因為在他心目中,京東是踏實做事的伙伴,聯(lián)想和京東正是在不停嘗試品類創(chuàng)新和模式創(chuàng)新中取得突破。

“桃李不言,下自成蹊”,彼時用來形容人品的成語,如今用于京東這樣道德不雅觀、價值不雅觀和經(jīng)營不雅觀“三不雅觀正”的企業(yè)身上也有幾分恰當。正如聯(lián)想劉軍在直播中講述京東對于廠商的吸引力,不但僅是龐大的市場份額罷了,更是一座架在用戶與品牌之間的橋梁,借助電商互通八達的能力,通往美好光明的遠方。

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