2017 年 7 月12- 16 日，由國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)（IXDC）主辦的亞洲最具影響力的體驗(yàn)設(shè)計(jì)盛宴“國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)”在北京·國(guó)家會(huì)議中心隆重舉行。
來(lái)自全球的 3000 名UX同行匯聚一堂，共享體驗(yàn)設(shè)計(jì)盛宴。騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部（簡(jiǎn)稱：CDC）的負(fù)責(zé)人Enya圍繞 “ 用研跨界：線上融合線下，從體驗(yàn)走到商業(yè) ” 這一主題向參與大會(huì)的伙伴們介紹了用戶研究在互聯(lián)網(wǎng)方面的探索和發(fā)展的內(nèi)容。其中在工具開放領(lǐng)域，吐個(gè)槽作為創(chuàng)新的用戶反饋平臺(tái)嶄露頭角。經(jīng)歷多年用研經(jīng)驗(yàn)沉淀，吐個(gè)槽結(jié)合行業(yè)需求，為行業(yè)提供了有效的用戶反饋研究解決方案。
吐個(gè)槽是騰訊CDC按照多年用戶調(diào)研經(jīng)驗(yàn)開發(fā)的輕量級(jí)、免費(fèi)使用的用戶意見反饋辦事平臺(tái)。吐個(gè)槽前身是騰訊公司內(nèi)部用戶意見反饋收集的重要工具，為產(chǎn)品提供便捷的用戶反饋解決方案。為更好的提供一站式互聯(lián)網(wǎng)辦事，吐個(gè)槽于 2016 年底正式對(duì)外開放使用，半年時(shí)間已超過 170 款產(chǎn)品使用，該平臺(tái)支持公眾號(hào)、app、小程序、網(wǎng)站等產(chǎn)品接入，是提升產(chǎn)品辦事與效率的重要工具。
據(jù)悉，行業(yè)大會(huì)召開期間，吐個(gè)槽也發(fā)布了全新版本。新版本在開放式運(yùn)營(yíng)半年的基礎(chǔ)上，不停收集、總結(jié)用戶反饋，提煉用戶反饋平臺(tái)的核心功能，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面優(yōu)化，，逐步完善了分類設(shè)置、常見問題、用戶信息收集等功能，致力于做用心、好用的用戶反饋平臺(tái)，為中小互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶反饋提供了有效的解決方案。
作為新一代用戶反饋平臺(tái)，吐個(gè)槽在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面獨(dú)具匠心，簡(jiǎn)潔、易用，與傳統(tǒng)反饋渠道比擬，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)更是顯而易見。
1、產(chǎn)品接入極速，完全免費(fèi)使用
吐個(gè)槽是一個(gè)完全免費(fèi)的用戶意見反饋辦事平臺(tái)，用QQ號(hào)登錄就可進(jìn)行產(chǎn)品接入，無(wú)需產(chǎn)品自行開發(fā)，幾行代碼可將吐個(gè)槽放在任何地方，接入產(chǎn)品包孕公眾號(hào)、app、小程序、網(wǎng)站等，完全免費(fèi)使用。
2、界面簡(jiǎn)潔輕量，容易上手
吐個(gè)槽界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔輕量，簡(jiǎn)單好用，反饋處理、用戶辦理及辦理員配置一目了然，產(chǎn)品經(jīng)理還可以在用戶界面直接回復(fù)用戶，簡(jiǎn)單易用，非常容易上手。
3、微信推送回復(fù)，用戶觸達(dá)及時(shí)
吐個(gè)槽支持開通微信推送功能，針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的回復(fù)給用戶做提醒，用戶將第一時(shí)間在微信上收到產(chǎn)品經(jīng)理的回復(fù)信息，確保重要信息不遺漏。
4、支持小程序的用戶反饋
吐個(gè)槽支持小程序用戶反饋，接入只需兩步操作，一是在小程序界面放置了一個(gè)入口，二是跳轉(zhuǎn)吐個(gè)槽小程序，實(shí)現(xiàn)小程序用戶反饋一站式辦事，輕巧、便捷。
5、雙端辦理監(jiān)控，使用靈活
吐個(gè)槽除了能在PC端處理用戶反饋，還可以在移動(dòng)端進(jìn)行辦理，只需配置移動(dòng)端辦理權(quán)限，登錄產(chǎn)品用戶端就能進(jìn)行辦理操作。
吐個(gè)槽以提供高效的用戶反饋解決方案為己任，功能也在不停完善中，快捷回復(fù)、用戶自定義歸檔、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控等功能將逐步添加，值得期待。
