外呼業(yè)務(wù)承接 軟件（承包外呼業(yè)務(wù)）

本文目錄一覽：

外呼業(yè)務(wù)工作職責(zé)

1. 外呼/電話銷售，介紹課程

2. 聽從安排，認(rèn)真完成，銷售保員工必備

企業(yè)對外呼業(yè)務(wù)要求

企業(yè)對外呼業(yè)務(wù)的職責(zé)要求

1. 對公司呼叫業(yè)務(wù)進(jìn)行招商、銷售外呼業(yè)務(wù)承接；

2. 根據(jù)合同對項(xiàng)目進(jìn)行回款跟進(jìn)外呼業(yè)務(wù)承接；

3. 周期性的跟進(jìn)服務(wù)情況、客戶反饋等各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況；

外呼主要是向客戶推薦移動的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優(yōu)惠券，長期有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認(rèn)可參加你會從中得績效。

拓展資料：

外呼客服崗位職責(zé)：

1、通過電話形式進(jìn)行客戶維系，告知相關(guān)優(yōu)惠活動等；

2、負(fù)責(zé)作好通信運(yùn)營商客戶的電話回訪服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營商各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業(yè)系統(tǒng)平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng) 在線服務(wù)眾包平臺呼入支撐方引入要求

（1）全國范圍內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、人力資源服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣許可證中一項(xiàng)或多項(xiàng)許可證；

（2）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，其注冊客服類會員人數(shù)不少于500人；

（3）人力資源許可證或勞務(wù)派遣許可證，其派遣勞務(wù)員工人數(shù)應(yīng)不少于2000人；

注：提供以上資質(zhì)中的其中之一即可，常用的資質(zhì)為“全國范圍內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”

服務(wù)支撐方必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的公司，具有獨(dú)立法人資格，且年檢合格；

近1年經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，沒有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)；

具有增值稅一般納稅人資質(zhì)的應(yīng)答人，應(yīng)提供稅務(wù)登記證復(fù)印件，正本備查，并承諾在合同執(zhí)行中提供增值稅專用發(fā)票,增值稅稅率為6%；

企業(yè)信譽(yù)良好，近3年中無國家相關(guān)主管部門開具的罰單、相應(yīng)處罰或仲裁情況，沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及項(xiàng)目質(zhì)量問題和未發(fā)生過泄露客戶信息事件；

遵守國家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽(yù)，未涉嫌商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭等違法違紀(jì)行為；

營業(yè)執(zhí)照中具備第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)營業(yè)資質(zhì)，可開具在線公司要求的電信服務(wù)科目的增值稅專用發(fā)票，確保支撐方引入后可根據(jù)總部要求開票結(jié)算。

服務(wù)支撐方需具備不少于50個(gè)坐席數(shù)量；單座席面積大于等于2.5平方米，工作區(qū)噪音控制在50分貝以下；現(xiàn)場需具備消防基礎(chǔ)設(shè)施要求；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需符合基本要求，具備穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)條件，單設(shè)備臺席帶寬不低于2兆；服務(wù)支撐方生產(chǎn)現(xiàn)場需安裝電子巡店設(shè)備，需提供相應(yīng)承諾書。

根據(jù)業(yè)務(wù)需求配備相應(yīng)的管理人員；承諾其非呼入業(yè)務(wù)生產(chǎn)規(guī)模不低于50人，并承諾提供20人應(yīng)急支撐團(tuán)隊(duì)，可供平臺隨時(shí)調(diào)取支撐應(yīng)急項(xiàng)目。

外呼業(yè)務(wù)承接的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于承包外呼業(yè)務(wù)、外呼業(yè)務(wù)承接的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。