中國(guó)鐵通400電話現(xiàn)在是中國(guó)移動(dòng)，號(hào)碼段為4001和4007。
400電話是專門為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的虛擬電話總機(jī)。
撥打到400總機(jī)號(hào)碼的所有電話都接到預(yù)設(shè)固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線。
一般來說，山西400電話的基本功能包括crm，統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話、備忘錄、獨(dú)立賬號(hào)分配、來電詳細(xì)記錄、下次回訪時(shí)間提示、時(shí)間策略、轉(zhuǎn)移順序、區(qū)域策略等。
其中,，crm指客戶關(guān)系管理；
獨(dú)立賬戶分配是指可以根據(jù)需要開設(shè)多個(gè)子賬戶供大家使用；
時(shí)間策略是指可以自由設(shè)定接聽時(shí)間；
區(qū)域策略是指可以自由設(shè)置接聽區(qū)域。
山西400電話增值功能包括彩鈴，ivr，錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、工作報(bào)告號(hào)碼、彈出屏幕、分機(jī)、黑名單、來電記憶、防偽查詢等。
其中，彈出屏幕是指當(dāng)客戶撥打400電話時(shí)，客戶的信息會(huì)在電腦上自動(dòng)彈出；
來電記憶是指第一次為客戶服務(wù)的銷售人員a，然后，下次同一個(gè)客戶電話時(shí)，400電話會(huì)優(yōu)先轉(zhuǎn)到a，讓a為其服務(wù)。
一般來說，山西400電話不僅可以作為企業(yè)的呼叫中心，還可以在一定程度上作為企業(yè)的營(yíng)銷管理中心。
長(zhǎng)期以來，400電話在公眾心中具有良好的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)形象。
擁有400電話后，企業(yè)不僅可以提升品牌形象，還可以幫助企業(yè)開拓更大的市場(chǎng)。
