本文目錄一覽:
1、智能外呼機(jī)器人的優(yōu)勢有哪些?
2、騰訊企點(diǎn)是做什么的?
3、騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)有哪些功能?
智能外呼機(jī)器人的優(yōu)勢有哪些?
智能語音機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的,它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率,節(jié)省30%的人工成本,提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語音機(jī)器人廠商,比如容聯(lián)、七陌等。
智能語音機(jī)器人具有回復(fù)快捷和解答到位的優(yōu)勢,能夠有針對性地回復(fù)客戶的所提出的問題,使得客戶可以及時(shí)得到想要的答案,從而提高客戶下單的速度并增加產(chǎn)品的成交率,為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。
有相關(guān)問題的可以咨詢?nèi)萋?lián)。容聯(lián)服務(wù)的客戶包括但不限于國家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、中國銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團(tuán)、中國平安、現(xiàn)代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學(xué)而思、順豐等,全面覆蓋金融、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。
騰訊企點(diǎn)是做什么的?
為了回答這個(gè)問題騰訊智能外呼,特意去了解了一番騰訊企點(diǎn),快夸我~
簡單來說,騰訊企點(diǎn)是一系列做企業(yè)辦公、多渠道觸達(dá)客戶騰訊智能外呼的辦公協(xié)同、客戶關(guān)系管理、促進(jìn)銷售和辦公效率軟件的。
覆蓋全渠道接待窗口,如騰訊智能外呼:企點(diǎn)客服,能搭載在各個(gè)客戶來源渠道進(jìn)行在線接待。
針對微信端的營銷推廣,如:企點(diǎn)營銷,能通過與微信大號(hào)的合作進(jìn)行一些產(chǎn)品公眾號(hào)圖文、小程序和H5的推廣,精準(zhǔn)到達(dá)。
針對企業(yè)辦公協(xié)同,如:企業(yè)QQ,能通過統(tǒng)一對外的企業(yè)形象聯(lián)系客戶,也能對內(nèi)監(jiān)督管理員工,防止客戶的流失。
針對電銷行業(yè),如:企點(diǎn)電話,智能外呼與呼入系統(tǒng),統(tǒng)一的融合工作臺(tái),將客戶的瀏覽軌跡一一記錄,使語音接聽的針對性更強(qiáng)。
還有銷售智推啊、機(jī)器人客服啊,產(chǎn)品比較多,但都是比較對應(yīng)我們企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用場景的~
騰訊智能外呼你要是覺得我的備課不錯(cuò),記得給我點(diǎn)贊啊~
騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)有哪些功能?
1、多種社交方式服務(wù)客戶:覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道,獨(dú)有QQ好友專屬客服,二維碼發(fā)起對話并監(jiān)測效果,打通線上線下場景,通過添加QQ好友和群建立穩(wěn)定關(guān)系,特有隱私群保護(hù)商機(jī),在融合電話與在線溝通,無縫切換提升客服效率和客戶體驗(yàn)
2、云呼叫中心隨時(shí)響應(yīng):領(lǐng)先云計(jì)算架構(gòu),開通擴(kuò)容無需等待,隨時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù),全國運(yùn)營商直簽,多區(qū)域在線靈活部署,無封停風(fēng)險(xiǎn),IRV可視化編輯,配置業(yè)務(wù)只需拖拽點(diǎn)選,就能有直觀高效。
3、主動(dòng)營銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢:跟進(jìn)網(wǎng)站停留時(shí)間,來訪次數(shù)等,主動(dòng)發(fā)起溝通,依據(jù)標(biāo)簽,畫像屬性篩選,針對性群發(fā)消息觸達(dá)客戶,高效智能外呼,洞察客戶價(jià)值,提升客戶轉(zhuǎn)化,靈活配置紅包卡卷,可直接保存至手機(jī)QQ或微信錢包
4、客戶數(shù)據(jù)庫:騰訊企點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)庫能夠保護(hù)企業(yè)客戶資源不因?yàn)槿藛T異動(dòng)而流失,并且能將企業(yè)已有的QQ好友、群以及客戶名單快速遷移至客戶庫中。在客服數(shù)據(jù)庫中,每個(gè)客戶可歸屬專人跟進(jìn),而且能通過多種維度來分析與構(gòu)建客戶庫畫像,幫助企業(yè)直觀地了解自己客戶的主要構(gòu)成。
5、開放平臺(tái)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng):秉承騰訊開放共贏理念,攜手合作伙伴共建生態(tài),助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。開放API,快速整合社交溝通,業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力。開放UI集成,讓企業(yè)系統(tǒng)與企點(diǎn)功能無縫連接。認(rèn)證專業(yè)合作伙伴,幫助業(yè)務(wù)定制整合,保障成功實(shí)施。
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