電銷團隊建設(shè)與管理思維導(dǎo)圖 系統(tǒng)（電銷團隊的管理思路和辦法）

本文目錄一覽：

1、電銷人員工作內(nèi)容電銷團隊建設(shè)與管理思維導(dǎo)圖：電話篩選、電話邀約、上門拜訪。

2、作為一名電話營銷人員電銷團隊建設(shè)與管理思維導(dǎo)圖，一般參與的工作就是用電話進行客戶篩選，篩選中哪些可以跟進的客戶進行重點追蹤，直至成交。

電銷團隊建設(shè)與管理

電銷團隊建設(shè)與管理

電銷團隊建設(shè)與管理，相信很多人在自己生活中都會遇到各種各樣的問題，或者是自己的對很多事情都很好奇，有的問題還不知道解決方法或者說是為什么，那么大家都知道電銷團隊建設(shè)與管理是怎樣的管理方式嗎，下面來看看吧。

電銷團隊建設(shè)與管理1

電話銷售隊伍組建：

第一階段：磨合期

1．團隊表現(xiàn)特征

新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困

惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。

2．安全度過磨合期

這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方

式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。

第二階段：動蕩期

1．團隊表現(xiàn)特征

團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知

識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。

2．平穩(wěn)度過動蕩期

這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進行充分地溝通。要

鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內(nèi)部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。

這一階段，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩(wěn)定期

1．團隊表現(xiàn)特征

團隊內(nèi)的氛圍進一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發(fā)表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團隊文化。

2．保持穩(wěn)定發(fā)展

經(jīng)理要著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。

這一階段，經(jīng)理是團隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期

1．團隊表現(xiàn)特征

團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。

2．走向更好

經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊。

電話銷售團隊管理：

1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標(biāo)；

2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問

3.團隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標(biāo)，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績（包括團隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標(biāo)；

5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；

6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；

7.在一個項目進行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的.積極性；

8.慶功會，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰；

9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會等。

電銷團隊建設(shè)與管理2

電銷團隊的管理，其實最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因為流動性大也會增加對管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團隊的流動率。

電銷團隊的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

電銷團隊的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

電銷團隊的管理，管理者要時刻幫助電話銷售人員解決線上出現(xiàn)的任何問題，幫助銷售者完成業(yè)績，樹立信心，這樣才能夠讓團隊不斷的壯大。

需要注意的是以上幾種方法是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫膸追N電話銷售團隊管理的方法，大家可以根據(jù)自身的需求進行相應(yīng)的參考，目的是能夠讓自己的團隊越來越好。

一、思維導(dǎo)圖是一個非常好用的思考工具

它可以清晰地把我們的思考方式展現(xiàn)出來，我們就可以通過思維導(dǎo)圖對自己的思考方式進行審視，同時也可以把別人的思維模型整理出來，相互借鑒，提升自己分析問題思考問題的能力

同時，我們通過思維導(dǎo)圖，可以幫助從不同緯度去思考，使我們在分析問題思考問題時更加全面，可以有效減少失誤

二、思維導(dǎo)圖是一個非常好用的信息管理工具

我們可以先把碎片信息一一羅列在一張思維導(dǎo)圖上面，然后對他們進行審視，找出他們之間內(nèi)在的聯(lián)系，對他們進行歸納、整理，把碎片信息整合起來，方便我們的使用（當(dāng)然這是計算機思維導(dǎo)圖特有的優(yōu)勢）

同時我們還可以運用思維導(dǎo)圖整理我們的計算機文件，把計算機里面的文件或我們常用的網(wǎng)頁整理出一個目錄，在思維導(dǎo)圖中添加超鏈接，我們需要使用這個文件時，只需要打開思維導(dǎo)圖，點一下超鏈接，我們就可以快速到達我們計算機上面的任何一個文件或網(wǎng)頁

三、思維導(dǎo)圖是一個非常好用的知識管理工具

我們可以使用思維導(dǎo)圖快速的整理出我們所學(xué)內(nèi)容的知識框架，形成我們自己的知識樹，加深對所學(xué)知識的理解

同時思維導(dǎo)圖是可以反復(fù)迭代的，每當(dāng)我們對這個領(lǐng)域有了新的理解和認(rèn)識以后，我們可以找到那張思維導(dǎo)圖，把我們新學(xué)的知識添加到我們的知識樹上面，不斷更新不斷迭代

項目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)項目團隊達成項目目標(biāo)方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在整個項目期間，這個角色的作用非常明顯。很多項目經(jīng)理從項目啟動時參與項目，直到項目結(jié)束。不過，在某些組織內(nèi)，項目經(jīng)理可能會在項目啟動之前就參與評估和分析活動。這些活動可能包括咨詢管理層和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者的想法，以推進戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)、提高組織績效，或滿足客戶需求。某些組織可能還要求項目經(jīng)理管理或協(xié)助項目的商業(yè)分析、商業(yè)論證的制定以及項目組合管理事宜。項目經(jīng)理還可能參與后續(xù)跟進活動，以實現(xiàn)項目的商業(yè)效益。

項目經(jīng)理是由執(zhí)行組織委派，領(lǐng)導(dǎo)團隊實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人。

項目經(jīng)理在其影響力范圍內(nèi)擔(dān)任多種角色。這些角色反映了項目經(jīng)理的能力，體現(xiàn)了項目經(jīng)理這一職業(yè)的價值和作用。

雖然技術(shù)項目管理技能是項目集和項目管理的核心，但 PMI 研究指出，當(dāng)今全球市場越來越復(fù)雜，競爭也越來越激烈，只有技術(shù)項目管理技能是不夠的。各個組織正在尋求其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)智慧技能。來自不同組織的成員均提出，這些能力可以有助于支持更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以實現(xiàn)贏利。為發(fā)揮最大的效果，項目經(jīng)理需要平衡這三種技能。

整合是項目經(jīng)理的一項關(guān)鍵技能。執(zhí)行項目整合時，項目經(jīng)理承擔(dān)雙重角色：

1. 項目經(jīng)理扮演重要角色， 與項目發(fā)起人攜手合作 ，既要了解戰(zhàn)略目標(biāo)并確保項目目標(biāo)和成果與項目組合、項目集以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持一致。

2. 在項目層面上 ，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)團隊關(guān)注真正重要的事務(wù)并協(xié)同工作。為此，項目經(jīng)理需要整合過程、知識和人員。

1、首先在最上方畫管理學(xué)的自然屬性、社會屬性、管理者角色。

2、其次在下方畫一個分之，內(nèi)容為管理技能、實體的組織、計劃。

3、最后即可畫出來。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷團隊建設(shè)與管理思維導(dǎo)圖的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。