電銷智能外呼(客服機(jī)器人無(wú)須培訓(xùn)上崗)

電話銷售行業(yè)一直以來(lái)都是電銷行業(yè)的重要組成部分，它占據(jù)了電銷行業(yè)的70%以上的市場(chǎng)份額。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們生活節(jié)奏越來(lái)越快，工作壓力越來(lái)越大，這就導(dǎo)致很多人開始選擇傳統(tǒng)的銷售方式。這種傳統(tǒng)的銷售方式效率低下，成本高，人員流失嚴(yán)重。為了解決這一問(wèn)題，電話銷售公司推出了智能外呼系統(tǒng)來(lái)解決這一問(wèn)題。電銷智能外呼采用客服機(jī)器人替代人工撥打電話，無(wú)須人工操作，自動(dòng)完成客戶篩選、客戶分類、跟進(jìn)、意向客戶篩選等工作。有效提高工作效率。使用電銷機(jī)器人，可以節(jié)省大量的人力成本和時(shí)間成本。下面就來(lái)了解一下電銷機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)：

機(jī)器人無(wú)須培訓(xùn)，直接上崗

電銷機(jī)器人無(wú)須培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)，只需要在系統(tǒng)上簡(jiǎn)單設(shè)置一下即可。機(jī)器人有固定的話術(shù)模板，可根據(jù)客戶的問(wèn)題自由調(diào)整。機(jī)器人每天撥打電話的數(shù)量遠(yuǎn)高于人工，而且效率非常高。外呼機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷工作，在一天內(nèi)可以撥打一千多通電話，這是人工打電話的數(shù)量無(wú)法比擬的。

通話質(zhì)量高

電話銷售的電話外呼系統(tǒng)一般都是使用專業(yè)的高質(zhì)量通話線路，保證電話銷售人員在打電話時(shí)的通話質(zhì)量。通話質(zhì)量高，信號(hào)穩(wěn)定，客戶聽起來(lái)也會(huì)更加舒服。此外，使用專業(yè)的電話線路可以有效減少客戶投訴。系統(tǒng)每天都會(huì)對(duì)通話進(jìn)行錄音，錄音保存在后臺(tái)。銷售人員可以隨時(shí)查看自己的通話記錄。

高頻呼叫

對(duì)于電銷行業(yè)來(lái)說(shuō)，每天打電話的頻率是非常高的。

一般都是兩到三個(gè)小時(shí)，這對(duì)于電話銷售人員來(lái)說(shuō)，每天都需要打很多次電話。但是現(xiàn)在使用電銷機(jī)器人就不一樣了，它可以一天24小時(shí)不間斷的工作。而且每打一個(gè)電話，機(jī)器人都會(huì)自動(dòng)記錄，根據(jù)這些記錄，電銷人員可以快速地掌握客戶的信息。在打電話的過(guò)程中，我們只需要根據(jù)這些信息進(jìn)行篩選和分類，然后進(jìn)行跟進(jìn)和跟進(jìn)。這樣不僅能夠提高工作效率。

避免客戶流失

當(dāng)企業(yè)將員工派到客戶那邊的時(shí)候，總是會(huì)擔(dān)心員工會(huì)不會(huì)因?yàn)橐恍┰蚨艞夁@個(gè)客戶，從而導(dǎo)致企業(yè)失去了這個(gè)客戶。但是如果企業(yè)選擇了電銷機(jī)器人，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。電銷機(jī)器人在電話接通后會(huì)自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音溝通，不僅不會(huì)因?yàn)榍榫w激動(dòng)而影響銷售效果，還可以根據(jù)客戶的喜好來(lái)進(jìn)行溝通，從而大大提高了銷售效率。企業(yè)只需要設(shè)置好相關(guān)的話術(shù)和工作安排，電銷機(jī)器人就可以進(jìn)行工作，無(wú)須再花費(fèi)大量的時(shí)間去溝通和等待，從而避免了客戶流失。

高效過(guò)濾無(wú)效客戶

電銷機(jī)器人可以自動(dòng)過(guò)濾掉無(wú)效客戶，如重復(fù)撥打電話的客戶、有投訴歷史的客戶、投訴過(guò)多的客戶等，保證有效客戶數(shù)量。根據(jù)意向程度將客戶劃分為優(yōu)質(zhì)客戶、意向客戶，自動(dòng)分配給銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。

以上就是智能外呼系統(tǒng)的五大優(yōu)點(diǎn)，在使用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行電銷工作時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1.號(hào)碼需要正規(guī)三網(wǎng)號(hào)碼，否則無(wú)法注冊(cè)使用;

2.號(hào)碼需要保證真實(shí)有效;

3.盡量選擇一手線路，或者是優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)商線路;

4.錄音需要清晰，方便后期銷售人員回聽，以便提高通話質(zhì)量;

5.智能外呼系統(tǒng)一般都有 CRM管理系統(tǒng)，可以將通話錄音、意向程度等數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中。方便銷售人員對(duì)自己的通話情況進(jìn)行管理。