外呼營銷系統(tǒng)是基于對各行業(yè)企業(yè)的客戶需求進行深入分析，結(jié)合行業(yè)特點，針對不同行業(yè)和不同營銷目標進行精準定位，采用先進的營銷技術(shù)，幫助企業(yè)提高市場競爭力的一套綜合性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，快速準確將產(chǎn)品信息傳遞給目標客戶，使企業(yè)能夠更加精準捕捉到潛在客戶，大大提高了銷售效率。
外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地整合資源、有效管理，提高企業(yè)的整體競爭力。同時也能幫助企業(yè)更好地解決人員招聘、培訓、管理等難題。通過對客戶信息進行分類管理，將客戶進行有效分類，為不同類型的客戶提供不同的銷售服務和營銷方式，提高銷售業(yè)績。
強大的客戶資源管理
1.企業(yè)客戶資源池，可將不同來源、不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶信息，統(tǒng)一整理歸檔，統(tǒng)一管理，有效控制企業(yè)銷售資源。
2.呼叫中心資源管理，可對不同部門的呼叫中心資源進行統(tǒng)一管理。
3.將客戶信息、員工信息、呼叫記錄等所有銷售過程的信息進行整合管理，形成一條完整的銷售線索。
4.呼叫中心可以對呼叫過程中產(chǎn)生的通話記錄進行自動備份，當銷售人員在不同的地點出差時，只需登錄系統(tǒng)就可以查看到之前的通話記錄，避免出現(xiàn)客戶資料遺失的情況。
5.對員工進行多維度的數(shù)據(jù)分析，了解員工的工作狀態(tài)和工作效率。
客戶分類
根據(jù)企業(yè)的需求對客戶進行分類，便于企業(yè)管理和使用?？梢园凑詹煌目蛻纛愋蛯⒖蛻舴譃椋阂庀蚩蛻簟撛诳蛻?、普通客戶等。在進行分類的時候，還可以根據(jù)不同的分類建立相應的客戶檔案，方便管理和使用。
號碼導入
擁有強大的號碼導入功能，可以將客戶電話號碼導入系統(tǒng)中，讓客戶資料更精準，提高工作效率。
1.批量導入：支持從各大運營商渠道導入，也支持從第三方系統(tǒng)直接導入。
2.自定義導入：可以根據(jù)自己的需要，設(shè)置一些比較簡單的信息，比如公司名稱、聯(lián)系方式、銷售產(chǎn)品等。
3.批量導入聯(lián)系人：可以對客戶進行批量的篩選，篩選出有意向的客戶，自動添加到聯(lián)系人中。
4.號碼實時顯示：支持顯示號碼實時顯示、標記號碼等功能。
5.自動語音回復：可設(shè)置自動提供專業(yè)的銷售服務和營銷話術(shù)，讓客戶感受到企業(yè)的專業(yè)性和可靠性。
客戶數(shù)據(jù)分析
支持多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，比如：客戶來源分析，渠道分析，客戶的跟進狀態(tài)，銷售的跟進記錄，銷售的通話時長等等?？梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)報表提供給管理者不同的決策依據(jù)。
外呼系統(tǒng)作為一個智能化、信息化的管理平臺，在提升企業(yè)整體運營效率的同時，也給企業(yè)帶來了更多價值。利用外呼系統(tǒng)實現(xiàn)工作流程標準化、客戶數(shù)據(jù)可視化、內(nèi)部管理智能化等功能，將會提高企業(yè)整體運營效率，使企業(yè)管理更加有序。通過外呼系統(tǒng)與CRM客戶管理系統(tǒng)的緊密結(jié)合，能夠幫助企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進企業(yè)高效運營，為企業(yè)建立新業(yè)務與增長空間。
通話錄音
通話錄音能夠完整地保存電話銷售人員的語音交流過程，幫助企業(yè)了解銷售人員的工作狀態(tài)，對客戶的咨詢提供指導。通過電話錄音可以方便企業(yè)對銷售人員進行管理和考核，也能夠為公司的投訴提供證據(jù)。系統(tǒng)提供了豐富的錄音查詢方式，如按時間、按類型、按客戶姓名等查詢。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
