企業(yè)400電話現(xiàn)階段多數(shù)用于用戶服務熱線，其主要作用也體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象，以及來電用戶的體驗度上，進一步提升企業(yè)市場競爭力，如果企業(yè)缺少400電話輔助，發(fā)展是會遠遠落后于同行競品。
400電話來電統(tǒng)計分析功能，在400電話管理平臺自動會記錄每一個用戶的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長及接聽坐席號碼等各種信息，并對這類數(shù)據(jù)做統(tǒng)計分析，且提供詳細的數(shù)據(jù)報表，方便后續(xù)查看根據(jù)來電用戶處理事宜，大大提升企業(yè)與用戶的溝通效率，明顯的節(jié)省了雙方的時間。
400電話來電統(tǒng)計分析功能，可以幫助企業(yè)分析投放的宣傳廣告，在各渠道區(qū)域的投放效果、轉化率等信息，有效改善投放不好的渠道宣傳，方便進一步的實施投放策略，多提升增加企業(yè)商機的轉換。400電話來電統(tǒng)計分析功能通過記錄來電用戶信息的可以有效管理、監(jiān)督400電話接聽人員，結合滿意度調查功能明顯的提升企業(yè)售前售后服務，提高來電用戶的滿意度。
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