根據(jù)國家發(fā)改委社會(huì)發(fā)展司公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國家政服務(wù)行業(yè)營業(yè)收入達(dá)到4400億元，同比增長26%，從業(yè)人員達(dá)2800萬人左右。根據(jù)產(chǎn)業(yè)研究整理，預(yù)計(jì)2018年全國家政服務(wù)企業(yè)將達(dá)到70萬家，家政行業(yè)入門檻較低，家政服務(wù)行業(yè)競爭十分激烈。
家政服務(wù)品牌化、連鎖化不斷涌現(xiàn)
家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個(gè)城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍也日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)。近年來家政服務(wù)也正在逐步由粗放式發(fā)展走向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、品質(zhì)化發(fā)展。
家政服務(wù)為什么要辦理400電話？
家政服務(wù)在400電話代理商辦理400電話首先解決的是電話占線問題。春節(jié)將至，家政服務(wù)企業(yè)也迎來了旺季，如果家政服務(wù)聯(lián)系電話長時(shí)間處于電話忙線狀態(tài)將導(dǎo)致客戶的流失。
400電話相比傳統(tǒng)固話和手機(jī)號(hào)碼，一號(hào)多線，在同一時(shí)間可以接聽多個(gè)來電，客戶不流失。400電話可以應(yīng)用在家政服務(wù)公司售前售后服務(wù)、廣告宣傳、招商加盟中，400電話統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)熱線，樹立形象。
對(duì)于家政服務(wù)企業(yè)“回頭客”十分重要，如果家政服務(wù)對(duì)于服務(wù)管理重視度較低，員工重視度自然不會(huì)高，那么就會(huì)大大地增加服務(wù)人員和用戶互懟、冷暴力等惡性服務(wù)的發(fā)生率，而提升用戶滿意度、重視評(píng)價(jià)率對(duì)于家政服務(wù)企業(yè)管理來說尤為重要。
400電話增值功能“滿意度評(píng)價(jià)”規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)的客服態(tài)度，有效推動(dòng)滿意客戶向忠誠客戶的轉(zhuǎn)化。企業(yè)可以借助400電話增值功能讓企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到提升和改善。
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