(400電話系統(tǒng))(國威呼叫中心400電話)以下內(nèi)容由巨人小編整理發(fā)布。
除此之外，400電話系統(tǒng)能識別來電號碼的歸屬地，并將客戶來電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的分機(jī)上。不同地區(qū)的用戶撥打企業(yè)的400電話號碼后，系統(tǒng)會自動(dòng)識別主叫用戶所屬地區(qū)，并分別轉(zhuǎn)接到對應(yīng)地區(qū)的分機(jī)。
400電話自動(dòng)分配功能是指企業(yè)根據(jù)用戶撥打電話的位置、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的座席情況按照設(shè)定好的接聽策略將電話轉(zhuǎn)到對應(yīng)的座席上面，這樣提高座席的接聽效率，縮短客戶的等待時(shí)間，為客戶提供更好的服務(wù)。
400電話呼叫中心，簡單直白地講就是：一個(gè)400號碼，鏈接N多個(gè)線路電話（以座機(jī)為主），以接聽為主要工作內(nèi)容的客服基地。
400電話系統(tǒng)搭建不需要硬件或者軟件設(shè)備，只需要后臺進(jìn)行管理即可。建立400客服電話呼叫中心系統(tǒng)步驟：確定需求。在搭建客服呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃，包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。
400電話將企業(yè)所有外部實(shí)體電話綁定到的400號碼，可以支持不同的客戶同時(shí)輸入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線路接入客戶電話，所以客戶服務(wù)體驗(yàn)好，電話機(jī)會增加，可以留住客戶幾率大大增加。
所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。
400電話又名“國內(nèi)企業(yè)直線業(yè)務(wù)”或“主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)”，是一種為企業(yè)客戶提供全國范圍內(nèi)的被叫號碼，并把對該號碼的呼叫接至企業(yè)客戶預(yù)設(shè)目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。
400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。
400號碼全國唯簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴400電話代理商、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱等強(qiáng)大功能。隨著功能的應(yīng)用，一個(gè)號碼即可打造大企業(yè)的虛深圳400電話是不是免費(fèi)的擬呼叫中心。
400電話主要稱為分配業(yè)務(wù)，即呼叫者承擔(dān)市話接入費(fèi)，承擔(dān)所有來電應(yīng)答費(fèi)。目前廣泛用于許多行業(yè)的售前售后服務(wù)咨詢。
