電話銷(xiāo)售因?yàn)槁?lián)系方便，成本低等特點(diǎn)，是許多企業(yè)用來(lái)推廣業(yè)務(wù)的一種方式，自然少不了使用到電銷(xiāo)卡。但與此同時(shí)，電銷(xiāo)卡封號(hào)也是許多企業(yè)面臨的一個(gè)難題，那么電銷(xiāo)卡封號(hào)如何解決呢?下面我們一起來(lái)看看。
電銷(xiāo)卡封號(hào)怎么解決?
要想知道電銷(xiāo)卡封號(hào)怎么解決，就得先了解電銷(xiāo)卡封號(hào)的原因，電銷(xiāo)卡封號(hào)主要有兩個(gè)方面的原因，一是高頻呼出封號(hào)，雖然電銷(xiāo)卡是有高頻防封機(jī)制的，但有些電銷(xiāo)人員為了完成工作任務(wù)，從早到晚不間斷地?fù)艽螂娫?，這樣很容易被運(yùn)營(yíng)商監(jiān)測(cè)到而被封號(hào)。另一個(gè)原因是被投訴封號(hào)，在進(jìn)行電銷(xiāo)工作時(shí)，難免遇到比較敏感的用戶，如果在撥打電話的過(guò)程中發(fā)生不愉快的現(xiàn)象，很有可能會(huì)被客戶投訴。投訴是會(huì)實(shí)名到工信部的，次數(shù)多了就會(huì)被封號(hào)。
電銷(xiāo)卡封號(hào)可以嘗試這幾種方法解決，一是配合外呼系統(tǒng)使用，電銷(xiāo)人員可以將撥打電話到另一個(gè)號(hào)碼上，此號(hào)碼再撥打給客戶，外顯的是真實(shí)號(hào)碼，這樣不僅可以減少高頻呼出問(wèn)題，還可以提高電話的接通率。對(duì)于投訴問(wèn)題，外呼系統(tǒng)有黑名單過(guò)濾系統(tǒng)，可以過(guò)濾掉較為敏感的用戶，不會(huì)給敏感用戶撥打電話，從而減少投訴問(wèn)題。還可以過(guò)濾掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、關(guān)機(jī)號(hào)等無(wú)效號(hào)碼，提高電銷(xiāo)人員的工作效率。
二是可以辦理多張電銷(xiāo)卡同時(shí)使用，每張卡輪流呼出，這樣可以大大降低每張卡的呼出率，減少高頻呼出封號(hào)問(wèn)題。如需了解更多相關(guān)信息，可以點(diǎn)進(jìn)電銷(xiāo)卡需要實(shí)名認(rèn)證嗎?了解。
三是電銷(xiāo)人員注意電銷(xiāo)話術(shù)，在撥打電話的過(guò)程中保持良好的態(tài)度，不要與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵等不愉快的情況，否則很容易被投訴。
電銷(xiāo)卡封號(hào)可以通過(guò)配合外呼系統(tǒng)使用、辦理多張電銷(xiāo)卡使用等方法解決。如果您有辦理電銷(xiāo)卡的需求，歡迎到巨人網(wǎng)咨詢(xún)?cè)诰€客服。
