如今電銷外包行業(yè)門檻比較低，于是市場上就出現(xiàn)了大大小小的電銷項(xiàng)目外包平臺，其中有正規(guī)的，也有一些“打著低價(jià)”宣傳口號的非法小機(jī)構(gòu)！而對于企業(yè)商家來說，怎樣才能在這個(gè)偌大的市場里尋找一家省心省錢電銷項(xiàng)目外包平臺？下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下！
專業(yè)的電銷項(xiàng)目外包應(yīng)具備以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
第一、正規(guī)資質(zhì)
這個(gè)就是電銷項(xiàng)目外包平臺要具備合法資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等，如果對方?jīng)]法出示相關(guān)資質(zhì)，這樣的平臺先要pass掉。
第二、服務(wù)質(zhì)量
也就是準(zhǔn)確的上下線時(shí)間，高效轉(zhuǎn)化率，回復(fù)響應(yīng)速度，專業(yè)化的培訓(xùn)流程等等。如秒賽電銷外包的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：首響時(shí)間10s以內(nèi)，平均響應(yīng)時(shí)間25s-30s左右，有一套完整的培訓(xùn)流程和課程，并能保證準(zhǔn)確的上下線時(shí)間，平均轉(zhuǎn)化率比同行高5%左右。
第三、電銷外包費(fèi)用
不說在北上廣的一線城市的電銷，就拿三四線現(xiàn)在一個(gè)電銷都要4000元8個(gè)小時(shí)了，指望外包公司2500元15個(gè)小時(shí)，不是騙子公司也是垃圾團(tuán)隊(duì)，“性價(jià)比高”并不代表價(jià)格就低了，這里大家要排除一些低價(jià)平臺。
第四、能提供測試
在合作之前，可以去測試一下外包電銷的溝通方式！也就是自己充當(dāng)“顧客”和電銷人員聊一聊，聊完之后基本可以判定這個(gè)電銷人員的服務(wù)意識，溝通技巧，銷售能力是在什么水平了，不過這個(gè)也不能以偏概全，還是要看整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。也可以通過跟電銷主管的管理、培訓(xùn)上來考核整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況。
第五、有質(zhì)檢部門
電銷項(xiàng)目外包有一個(gè)交接和磨合的過程，在磨合期內(nèi)，電銷人員對產(chǎn)品知識有一個(gè)熟悉的過程，這個(gè)時(shí)候是考察他們團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的較佳時(shí)期，不怕磨合期有問題，就怕對問題聽之任之，甚至是不懂裝懂的處理問題，磨合期把問題有條不紊的解決了，后面的合作基本就沒有什么大問題。
此外，電銷項(xiàng)目外包平臺要能夠提供聊天記錄，電話記錄等，并且可按日、周、月導(dǎo)出外包客服坐席的明細(xì)外呼報(bào)表，從而讓整個(gè)服務(wù)過程清晰可控！這里有電銷項(xiàng)目外包需求的朋友，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！
